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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。5 c7 P% y. `% ~/ B' b5 Q/ |
Web基本功能和扩展功能分开" B: ]- @; A) h+ n5 I
基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。# R0 b0 s1 O* h# }0 a8 e: K4 k1 J
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等' ~/ C+ R& n; |6 i
网页对话/ y3 q, g. T9 F9 W: B
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。
/ K4 {* E, l6 Y 文件传输8 u* k% }0 D x) u# x4 ?% w
基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。$ E- a! Y1 K0 l" [
IP电话交流! {$ I. I2 O) ?1 _% X6 ~) E
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。1 C9 d8 [# Z9 e/ j8 i2 E
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
0 C5 P) A" }" w+ N 离线留言
' p' j( N9 H6 S: C) r. v4 t 客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。7 Z1 u: g/ [4 w5 @5 G3 W
Web远程协助
0 g; e: k O- o8 b5 ?% S/ D' x 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。, f7 N8 ~" o/ l# n0 P
桌面录像1 l, K e; p: m2 ^/ h1 R, ^% i
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。
' H* l% \- ^' }1 q, g3 [ 客服转接; [/ R& `& t) |9 q# |3 F0 L+ G' o% K
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。" X: \. P3 F& K0 k
访问统计
1 l4 B4 j4 w0 w% ~' p' q 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。
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详情请点击：http://www.help1860.com
" W1 }9 S8 H1 d或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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