求助。关于修车问题。紧急

roseair1986

首先先谢谢大家了。
   事情是这样的，我们开车出去玩。圣诞节哪天，车坏在卡尔加里了，当天所有修车的地方都不上班。我们就打电话给nissan  canada 找了拖车，把车拖到了卡尔加里一个nissan 的dealer。因为车只买了1年。还有保险。 上个星期卡尔加里那个nissan 打电话说车的幅射器(radiator)坏了。好像是冷却发动机的东西。打电话那个女的说是manufactory problem.不需要我们花钱。 由于车是在edmonton买的，我们就找了edmonton 的dealer.现在免费给我们租了车。
   可是 刚刚卡尔加里那个人打电话来，说车是我们自己弄坏的，因为车里卡进了什么东西把那个机器弄坏了，如果修要800刀。我们现在很困惑到底该不该交这个钱，因为一开始他们说是工厂的问题不需要我们付款。现在又变挂了。
/ k. J. ?" X, }. t/ H+ o
     ps: edmonton 和卡尔加里的dealer他们互相通过话，现在不承认是不是有什么猫腻？？
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  谢谢大家了。

roseair1986

大家有没有什么办法。帮帮我
或者有什么地方可以投诉的。谢谢了

Antananarivo

联系 nissan 拿大西部地区的 Service Director, 试试看。

Antananarivo

Customer Satisfaction
* D6 P6 M" b$ Z' o8 J+ \# x5 F1-800-268-0764 (Western Canada)
9 B, [+ u6 A. t# M! `- e2 Q2 W
& A; u, ~2 k, Q' G% W1 P
& t. S# F; c# C# Whttp://www.nissan.ca/en/general/contact.html

roseair1986

谢谢你了。我现在就打／／

roseair1986

我打了。直接给我转去customer service了。
然后他们说找个senior manager 回头打给我再和我说。
' Y' y' Z3 |6 w% N6 q% L. [我刚才又打给卡尔加里。他们说这个不包在保险里面。所以自己交。
我告诉他们我已经找了nissan canada，需要等。就这样。

还有什么地方我可以投诉的啊

老杨

radiator是水箱的散热器，如果因为里面进了东西而造成损坏，而这个东西是你加冷却液的时候不小心放进去的，那么责任应该由你来承担，否则的话由厂家承担。

roseair1986

我都没加过冷却液啊。可是现在我没有证据。怎么办呢
* o" }  O2 ?& a, s- @4 e谢谢

roseair1986

一开始我们从edmonton出发的时候还没什么。到了卡尔加里，车就出怪味，停车吃饭的时候前机箱就开始冒烟。我们打开看了看。发现发动机上面很多绿色的液体，可能是发动机太热，液体流在上面蒸发的。一开始以为是刹车油漏了，就买了一瓶加进去。后来拖车的人来了，说是radiator坏了，车不能开了。我们就把车拖走了。然后卡尔加里那个dealer打电话来说是工厂的问题，不需要我们付款。我们又和edmonton买车的dealer联系，他们态度还可以，给我们租了个车。今天早上edmonotn的dealder的打电话来问我们车修好了没有，希望我们尽快去卡尔加里拿车。我们说那边还没联系，edmonton的dealer说那他来联系。然后又说明天车就可以拿了。下午的时候卡尔加里打电话来了，就说车的 问题是我们人为造成的，要给钱，要么不给修。现在我很困惑，我从来没加过什么冷却液，不可能是我造成的问题。但是我没有书面的东西证明他们一开始说的和现在说的不一样，一切的操作都在电话里进行的。所以现在该怎么办呢？谢谢这里的大侠。
3 Q+ v8 Y8 t, P4 U+ \0 ~ 希望你们能给点意见。 万分感激

tnds

不懂，帮顶

weichenal

radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器，這东东是铝塑或铜铝混合制成的，十分脆弱，在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿，被打穿后就漏走cooling水了，無冷却水的情况下，engine內部運行時产生的近千度的高溫無法散走，這時如不及時仃车engine會烧毁，同時波箱也会烧毁[波箱也有管道經水箱散热的]，只壞水箱是小事，如烧毁engine和transmission那就大事了，看来你很可能是在高速時不幸被石子击中所致的。不管是散热器质量問题或是石子所击造成，以我所知，车廠是要免费保修的。去年我有一朋友買了部GM的新VAN落地几个月，就一家大小开着去美國旅行，不幸高速路中给一段小木头打中水箱，当時水流了一地，此君还是強行开了一段路，结果新车的水箱，引擎，波箱统统报废，这明显的人為过失，但GM公司还是免费给他換上新水箱，新引擎，新波箱。看来這里的保修政策也是貨真价实的。順便提一下如你车水箱修好后，认真的去感覺一下你车的引擎工作状况是否與原來差不多，祝你好运！

roseair1986

谢谢你的回帖 。我安心多了。

roseair1986

郁闷 。今天nissan canada又给我电话了。说和dealder联系了。说是我们自己造成的。不包括在保险里面。
可是我就是纳闷，怎么一开始和现在说的不一样。奇怪

银色月光

刹车液一次加一瓶？加在什么地方了？

gstudy

同情LZ，担心尼桑车的质量啊！！！

roseair1986

没有。我们以为是那个漏。加了一点。总之没加在那个散热器里面。
是旁边有一个管子。管子的盖子写了一些东西，我们在加油站找了找。找到了对应的液体就加了
因为当时不知道是散热器的问题。后来拖车的那个人来了才说是散热器坏了

DaPeng

奇怪, coolant怎么会流到发动机上? 在发动机前面呀. 你肯定是某根管子破了, 不该你的事.

昨夜长空

如果楼主的车只买过1年 不存在加冷冻液 你可以看看说明书 一般都在4年或8万公里以上 照这个推理 就算你加了 你也说他们的车是不合格的

牛肉粉丝

慰问楼主！
让dealer出具具体的认定是你责任的证据，你说了半天都不知道dealer到底说了什么来认定是你的责任。
" M+ `" U6 o, Y9 U查查看你自己的保修手册，不是很清楚水箱被石子打破是不是在保修里面。

polyhedron

原帖由 weichenal 于 2008-1-10 21:35 发表
radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器，這东东是铝塑或铜铝混合制成的，十分脆弱，在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿，被打穿后就漏走cooling水了，無冷却水的情况下，engine內部運行時产生的近千 ...

7 h" o) E# @9 A8 b0 b( | GM这么做是可能的. 小日本就难说了, 记得N年前, 国内三菱车的事, 明明是车子本身的问题, 闹很久, 也不知道后来怎么解决的.

roseair1986

来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
/ [) A8 b5 G# s# a9 z7 @3 k# z! F上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
算了把。就当自己倒霉了
谢谢大家的回复了

猪刀小试

原帖由 roseair1986 于 2008-1-16 22:45 发表
1 Z9 R1 V. W  n5 U0 E) f7 B. S来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了
上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。
算了把。就当自己倒霉了
. @% t. o3 J  b4 a谢谢大 ...

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同情中。看来各车厂的保修政策不一致～