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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。  k5 Q: u5 |& y( W

! U& B/ A% U+ Q1 x6 i0 k飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。0 H' o0 ?2 R  e: w) g1 E

1 E% t3 g! v$ L7 p1 E3 i: O5 I中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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( n6 p! B. n' p7 k! F7 l# b当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。$ _' c; x7 k) V, x' ^1 D% M0 o* G

$ p$ e2 [+ o2 Z9 Q  n飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——1 ^8 d) \0 y  r" W: r
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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" m$ i  Y& b3 {* U就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。0 g; f2 w8 r% P2 K7 h  z
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。2 e! O, h4 y/ h6 n/ p
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。4 k8 @  `" I  p3 }

! i, d+ ?! s6 H3 c- S: x! u所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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这一等就是8个半小时。* _# f+ R; U: z' h8 Z
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机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。! d0 `) ^2 u: \
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旅客Trevor Lester事后说——2 ~6 @' M: u: X

/ K+ ~0 O* |9 Y$ z: X6 Z+ G"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"; Y: D5 q0 Z" n( T( ^$ ~+ ~
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。* T  Q4 Q; S. T; U' w

  d( l) U# p8 O旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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5 J( _1 \- v5 W& R5 G% I好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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$ |* v5 ^0 P  [$ \/ j7 `. ~( z重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。% |9 l. P# C2 F- y, V7 V. B

/ W. K8 j: c4 Q& ^0 ^消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。  X. }2 A+ c8 J& J( W$ X+ C

5 K5 |* w( p, ?/ [对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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: x* N9 p; n4 c( i" ~飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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1 Y& h0 P) N6 h有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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