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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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4 t4 S' X7 h9 c7 M, `- D周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。) r$ Q0 H6 p8 C7 R+ }

) P( z) w! @" b$ J+ _中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。% ]9 Y2 v" o; J, q) j
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。  z# R. M0 Y  w: U; K9 n, {; u: `
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。: L: d6 a! x" n$ e# R
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"- l; @( p. E1 I9 }% ]
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。4 \. Z) e7 l  G" n- s) b

$ C0 u! x  C& h. {降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。+ ]8 o& g! C7 E
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5 N5 z& D8 p' b  L. v" g飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。% N% q" }1 l, S

5 e) P3 M7 p1 w7 |/ z) ~3 ?5 P7 H; O这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。
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; _) Y1 ?8 I  m3 P. O; h深夜,孩子开始哭泣。+ Y2 k5 y' _% X) J0 p: d/ _

, ?  ~- r1 N$ J0 }旅客Trevor Lester事后说——
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"* \% t0 k& q, S( K6 }, O% {
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。' A, E, g, Z. l' H' }

# l1 q6 c! [: k7 ]' E$ U好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。6 Y! S( d) A  d: i9 [
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。& o+ ~! M9 W  ~& u5 i, x. M

6 |4 C/ V; C$ y  r$ l消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。0 G5 u6 k1 v4 _( G8 k' d

+ I3 y. x/ F6 ^( f1 _. f5 H对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。/ C. n; ?6 w: y- x/ p/ r, }

) m* d: q, d) v6 V( a+ X& |- U有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
7 [# l1 J+ R7 K
! S8 `+ t  ]! t5 o3 u更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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