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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 0 F) F- @% @% }- O V. j4 B
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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5 g. Z6 p6 o v' S: o) Z0 \阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 7 L: U* p0 @" T+ J+ [. T
0 w# n9 E6 @. Q% v6 n2 `- XNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"3 s1 d; l! {( Q% }! Q
, k+ g* o$ {, z c9 r; O2 P: u; xNally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 * b$ J4 d) q+ G! h* I. M, O
( W" j5 h5 f) \1 O/ S9 K' N此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"
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/ v7 S2 v& i/ Y7 k- z+ L5 S受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 3 g$ d7 l; N2 d
1 h5 g) W8 Y; Z2 I, @"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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/ H$ b# |. ~- ~6 F4 s一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 ' d" c' \0 K8 D
& J- y R0 h w) x# T9 w! t" vAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"9 G. u1 ]1 j4 i
~) i$ K* ]5 Q& B3 V阿省公布的其他变更包括: ( p2 m4 @! U, o2 W% L
+ ~- K4 K) L$ q! W3 o5 H& W要求提供列明费用与服务详情的发票;
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3 A G% ?9 e4 V5 }+ m: I# t1 \ s9 R强制使用最直接路线进行拖运; 1 F$ w) @. j- w8 i+ I& d0 l
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车辆被移动时需通知车主; 7 l) c3 P* h0 |3 H
# G/ g5 q: w' s( b5 g保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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