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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。# S5 c/ X- _1 P: C8 Z
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/ i# V# P; L: E6 p& a; P一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。+ O" h7 N9 T% I9 \6 @, {
' N" j0 ?. ^4 H3 c& c8 d8 d网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。2 Z# r$ e4 N2 {' y5 {8 q
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。- r7 m/ u) b0 F- ]
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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: t4 y$ [ y7 ]3 l. F$ l, W m她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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0 m& N! j- W8 J: f" @两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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, k& x$ ]; j( y/ L女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。' |9 p8 ?; P! h8 h
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。# L' B1 l+ f$ x% o
- w, O2 B, K9 }& r5 q“这合法吗?”+ z0 I6 V, E" V3 K- l8 e# {
1 n8 M" ]* e+ i/ F9 d0 ]“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”7 `( C# M* X/ u# q# X7 p# m
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截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。! W# w4 Q5 e# I' `/ G% J' M7 f
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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" x: g/ d" e1 T& C9 }' j; u4 i4 _社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。- H M# l* q1 l+ S# x" Y. l- @
; W. {& f; C; e' g& c3 u目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。9 N1 z; ?# |4 ]# x4 L
! w6 R/ e/ H- t& B) l1 I1 R一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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+ c8 l: y- g" P) k u- l' T大家碰到过类似情况吗?
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