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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。' v: n& K# H) S# z
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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* g6 Z. l* b1 G+ C0 m网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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4 E% e i; ]: j. J, \" s3 r在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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3 _9 W2 B. j+ r/ s. j8 s9 q" y4 e她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”3 e5 q- _6 W2 |5 \+ m" Y
( t" M# U) T6 h& J两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。& }0 _5 @3 @! [% y6 |
! B$ z( x- Y9 C0 o( w女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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o) X+ k: O9 L& S' [2 Z这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。, }! G, K. v. K# ~/ }, @- `% o4 e
- K; E3 A- S9 G: U/ W部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。 ~5 q7 d2 s! v7 I7 b/ \
: D2 {6 _- Q. Z# q* Y/ L" @3 I“这合法吗?”
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8 q4 n0 w+ w Q# P* B1 }“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”4 e" m% J- @$ J8 f) z8 G6 e" i' [
1 s# W$ r: Q5 u5 b. T截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。' S+ w) d1 n( H" [' m3 n
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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/ G7 u% p8 n$ O' V7 D+ Z$ \目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。" F1 v+ E5 y' k" i a \7 } Z
, u/ X+ s- W- m4 b1 K一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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+ |. C/ y0 d2 M2 l8 O) c大家碰到过类似情况吗?! _ R H' W1 R8 }" S
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