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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。4 a7 b# a) t: {9 X# D. e
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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7 [! @4 e# M& j4 ?( u' k. a+ ^/ [2 W
8 R$ }" g2 L3 S一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。; o" f$ B5 D7 t M( y
# }7 `1 J7 p8 C2 X- X4 Y; T* I网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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; C: R: [+ ]6 _视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。
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+ t! |* X0 h5 p7 }她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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2 n/ |( }5 @: X- z' F' }5 t+ |随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”4 Y; l6 A2 z( J5 T
& _7 P) Y+ Q7 l; y Q这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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- l6 j J: A- @7 y; ]) Z6 C( |: k; {部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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" A) ?! o. [1 |: H: _; J“这合法吗?”
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”4 V2 k5 c. d" m" e: {
/ ?/ s) \) [# _2 r截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。; z, q M/ a: ?6 N
0 {/ h4 D6 ~8 D: O: }这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。# ^3 t3 N; o6 d, A5 |5 t
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。8 w. i* X8 T9 |- w
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。& B; ]. S! ?3 b+ u; |8 f* L3 B$ h. E
. O! ?* x5 n3 w& Y一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗? x. y& i) T, z: C
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