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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。0 E; C7 ?, ^- Q3 s: i. p1 z3 H
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一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。# t' @- N$ C# k* l1 h
, S0 W# l8 ]0 I( y0 m( n网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。9 x* Y. A5 c6 \0 V: [
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在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。6 [9 K+ r$ ?) j3 _ X$ @8 A- `6 g. u7 ?+ ?
{) b6 b5 C* h9 y. P; j5 k! y4 S视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。) ^2 \) ]1 z2 u7 F
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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, x X% G7 E' s" Q! e) l4 i3 S随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”9 P/ W. t: j4 i" l
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。, \0 T8 Z& [" j' e) R; [* ^
3 J7 S* ~; b n' \) U+ J女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”+ ^5 h& g# V! n5 ~
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这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。7 n+ g* L& g1 y% l$ k/ y6 t9 N( Q6 F
# G; A0 b9 {" p3 r, k& F部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。' @. }0 v% ?& C) I; L
% B: ` f4 z- B+ n& y) E+ K9 I. W& h“这合法吗?”
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; m8 T3 n/ G* J5 K6 S“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”9 B% M) ]! b* K& v* m- Y) m
# p4 c) j: [, _) w r# d截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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+ x; G U7 G. _( Z' |1 N0 i这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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. A. a+ m6 \. h+ O社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。8 @% H5 t2 q3 {. r8 ]0 }
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一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗?! G% \( J, W- @6 J
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