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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。2 J9 L! s/ Z1 t' I& J6 G
% ^; v1 d# E$ }- {洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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; B# F: r T/ B9 V这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背”
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8 G$ M6 T0 I3 h7 g( q" ]+ K时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。" ~1 J3 R# ^- H1 ~/ T
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。, @ b* T2 @0 a: x3 m
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。 N. F& I5 n! E$ H9 v
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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9 c6 v7 f. K6 a4 T' H5 ~# J) R) ?# p“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。, S5 Y8 s0 X- ]% |1 d
w. D7 d3 D' @7 d% ~在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。' }9 r4 r! p6 r" |+ I
# H# L, h/ }* F更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”4 v" D. a: }9 ]& c
/ c2 N, T8 ]4 t: G# M; C% ?0 P 整个航程的持续霸凌
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2 n/ ^7 Y) Q, z! E更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。: z& l' U3 U6 ]2 S
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。3 I1 h U9 L! V+ q$ M- H$ D4 m
5 j# q4 y! Q2 z8 @$ j 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 - l; j6 ~+ D( X/ ^/ n* g, c
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。3 n. G Y4 H- H, G
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”6 B; N/ X/ B7 e8 f5 j' S( j* r+ k
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。- K/ u' m- h5 B& e% f4 D% ], d
! V5 ^; e# t6 m+ p$ i; Q今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。$ c2 {/ ? U& @6 ?
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为何选择诉讼? / e3 Y! [0 \0 ^2 W4 |4 A
' |0 o& q# y$ m$ l- l& O“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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$ l" A7 B1 \* h( e' b6 b, q“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”$ k# \7 J. H9 r2 a# W
5 C- o7 z/ q: W) J A! ?这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。 U: K: t$ t! s" ]
8 S/ u% A5 G4 G7 }6 G% w 公众声援:要求航空公司道歉 $ i3 n7 a0 Y' m! _/ X6 M4 \
% W5 Y8 c5 z- n0 a, QChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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" N$ M' B- M& K. @3 [如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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$ w/ s- G' Q- u% g) J, g“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。/ `1 p& n, M5 l' r
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。5 E5 e, c/ P+ d3 e" p1 T7 k* I
! A. d) M W2 i! Q4 M这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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; ~" d! N/ V; R. Z) y在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。( s" A8 K4 ?) \3 m
2 H+ ^) L: Q9 u9 ~: w4 w0 d截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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