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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。8 p5 M9 r1 ^/ Y1 X: K" c2 @7 {
& O, o7 [5 n: p& g洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。) M/ Q* E1 D& X% S9 T
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5 a3 _9 E+ S2 b! x4 l1 e这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背” ! ]7 N# p) U! D. t. ~: ]# e
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时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。% s: E( z# a* u% S$ M k0 s% X, L
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:9 l; V4 B; T" T. N5 e1 B
& W: t/ K" b- X _& F- [“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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4 u' }0 a* i) a8 N- O& Q- p3 {3 S/ b这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。: o% w6 l+ Z" a) K ?
, }& w. N8 _! C4 x更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。! Z# U$ r2 x; j: z
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” " {1 v2 W7 F' F3 r3 W7 T
0 ^( u, U5 K& R' r3 t“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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0 V+ v4 [ z1 u6 @; W+ t 整个航程的持续霸凌
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更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。* W1 N% d. K j. A: Z9 ^$ y2 f2 v) V( P
! m9 }. b u8 t0 M9 q7 F, k3 bChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。/ L9 a: k! C" f( g' X0 g2 Y
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。9 S! H4 l# N1 f' X6 \: |1 J
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
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: s) v: M" m* V6 y& m# L1 e 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。5 q/ c0 E5 ~+ e' D" o1 M9 _8 a' R$ ]5 Q
/ I5 [* K/ G1 W# \“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”( E; j; ?* D9 G1 T8 J7 I( G- i# n9 x
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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! v2 V* F p* j1 L% W“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。; @8 Q( Z: a% [/ w7 q, e8 X0 f. X6 Q
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。1 T. O; D/ u# K8 n( C1 s) j
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。) Z' H' D7 ?! o. e, e0 @- T8 K
9 x3 U5 `! ~! a* q- a- G 为何选择诉讼? 6 S! r2 H$ W* ]9 ? v+ v
& A- n* W. V4 f$ W3 R1 H“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”, {2 \/ [* L& k1 R7 U( c' @
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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J6 q& I0 t k) a 公众声援:要求航空公司道歉 , R. y3 q( H5 z4 R0 r
8 a7 k/ g$ W1 Y$ KChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。% i2 H. J2 }4 w0 b
) r9 }$ u6 _6 \. z( d如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:# S6 L( X m6 \# n' f. R' S
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。& S+ j+ H5 E3 O' R8 k
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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. V' T0 O' B. w6 |% M这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。* ~6 f y% L' v" h4 V6 n
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。" U+ _: o: Z+ ^* T0 U0 b
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