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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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7 A9 M6 D7 T! _7 ~$ e8 X% Z这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。4 H- t6 h6 X) J; k$ w) a' v" a5 Z
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噩梦始于一次“踢椅背” ( h! { i7 `; p3 I7 X7 y" p% u
. G3 \2 c% j8 \! S+ ^( L. ^时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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( W, ~/ q2 _7 U在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。: Y. Y8 r2 `4 e) @1 T+ e
5 e9 r% u5 p* ]1 b" k9 k这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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& i$ \ H4 ^! ]2 n" q. @' v I更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。/ G4 U4 z$ W9 v( G/ W; a# i
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。, G) J/ j& ?/ P
B' R4 q, O- |+ `0 f9 U3 p在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌
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, |& a% g, ^( L3 J2 w& |/ ~更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。8 k( D7 P5 ~) f
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
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5 Y: B3 T2 d6 [* j! r0 q `- \/ x航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。) s1 J! \! ]0 t# R5 S) q6 ^( ?
& ?9 @1 E- I9 U0 G8 m 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。6 f; V8 z$ w! [) P
M/ C7 h! x8 _- P“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”6 _3 S H0 `& a8 ]' H% q' y
% ^3 L, {/ z8 T真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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; b; f9 ?. R4 }# _“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。4 e1 d- c: M/ E# P
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼? 6 g; k! ?- K2 t& m+ |: U# g3 | z
3 U: W% [0 Y9 B1 f% Q1 q A* W“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。) R$ d: Q% b) |4 h: K, V0 i2 p
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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+ ], H) ]9 W. n' A 公众声援:要求航空公司道歉 . u/ W5 `9 X; s2 } r
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。( I7 F. N: |& U" L1 X
# \: ~8 m9 b# E# q( N+ M5 ~如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:/ w! _4 U/ l* x- H1 Z
8 G3 C7 X; r# Q; N“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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0 j4 K- U/ }. \“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。8 k2 e( E! ^$ l: p
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。+ A: E3 V$ o9 n8 k( s, {1 j% U
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。- m. e7 P. i7 m" q
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。7 c& Y! P/ {. _" s3 s0 [3 Q
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