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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!+ g+ N! G& _+ [; k/ y E ?6 Y5 h' Q
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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# n2 Z: D- M4 }' i0 R2 |9 g9 {: iKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。3 n: o. t8 y, D$ r$ G$ a
9 _" i5 {2 u4 R% t8 E3 q0 }在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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/ R! L; e0 z% g( N. Z于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。3 T' E9 x- r) ?+ K
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。1 \/ ~: p7 ~7 K2 i' u/ \7 N5 |
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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% I7 F' K; L2 z3 \- w, I W$ Q法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。' a' L5 _9 i6 N& x+ B
' Z; O) _1 x, Z1 U3 a“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。$ r# r* K3 `- y, V
7 T$ ?; p2 _% ?Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——1 a; z: U5 ^ [, Q! k& s# a: J
2 b5 P% G, n# f- P; z$ Y! k原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40* v* f' D/ r* B3 p2 \/ X+ Z
8 ~8 U- h6 e( Y: d [换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。' h4 F' U" a5 c8 i* ]! [
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。: X/ O9 _" l( k& w: D2 \
. w l4 A( h6 |若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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/ Q" i0 m9 a: ` m% D1 ^. I即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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& O5 n& G0 ^# F1 D7 e此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。1 }) I% l ~( s1 h
& a N/ C* t& S: {Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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! i4 {% \0 d9 ?& n- _* S6 I只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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