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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!/ |6 r: I9 g. U$ c" U
7 [: Q% Z7 B- J* z4 u: D, U最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!( ~$ {8 ^: s3 l7 t5 \, N/ W
6 W8 n+ S0 N* E+ \这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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3 `4 D5 \- Z/ X# @' x4 ZKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。2 R9 b7 B5 b( w7 H1 X/ a4 [
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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+ y/ z; _& s, I1 ]1 w然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。& R6 K \9 `8 t+ K4 w# d- c5 I
4 j% _) d3 Z* B3 w1 s& f于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。( a ~0 }0 g) Z! x2 |- D2 D
) G( u9 q8 a3 ?( N5 z4 H% \但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。* U' J. }0 }9 q: F* D! q$ h
& n; w: l, u3 O; Z6 S' J- y# V根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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% P8 n2 K" C8 a C: j$ O+ ^/ m航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。+ L$ E: ?: j! D9 e
9 [; v$ ~* o. v" {& A$ r法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。/ P$ G' ~) d B$ c7 ]0 [
/ c* h+ n* A& `. n“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”) K" e6 A# V1 E1 |6 ]6 z* k3 j
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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; E: m3 `: D! s$ O9 J5 k3 h: ?. r% q4 ]Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.403 g, _3 A7 j% t) E2 g- J
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。; ?# V5 @, I H
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。) ^8 ^# J+ y* E( P3 x# v
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。( R9 e7 U3 U! k7 n
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。+ I% M0 r: V# r. h( q( Q
Q9 a- t4 |4 Y7 [Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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' E8 ^' ]0 K6 ~" B+ r Z# M' p只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。! }1 E" i. X) b
1 W- M8 b% |4 l8 Q; N- k+ k. ?所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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