 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
/ o3 G/ U/ K% n1 _1 d( M( t+ p n' l( |3 ?6 R: i+ R
最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!: y5 K5 j y$ y; a
) F2 g; U6 A( s这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
% l4 E! a0 f1 w$ D" d+ s% i4 T5 n
Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。* f$ x3 s/ D- G7 H! R! F+ e
6 {5 R' e& g- w1 i) q在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。" x' R6 Z: @5 ^
$ }' ^2 U/ L- `) R" x! f
然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。: {5 `' X/ a" [6 E' `1 h' x/ j6 B
) H C4 M" _# h( \1 L" X; u于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。7 c, X+ W% e/ _; d" ?! N/ b
' `( a( [$ [9 _4 y# G- f
但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
3 s F# m5 E" k1 F* m6 f" _: n
% q; S4 H6 z) w- H& A. t; Q# B根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
5 K5 c6 R& W/ |0 q% A( i, Y; n* e9 S; Z( A8 A# @* I i2 Q2 L
航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。9 |- y4 P: ]% u
% J5 g: y% B. ]; ~) k1 r: {法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
1 u" m2 N8 [# W4 x/ m9 l/ }4 `* D. l' _
“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
3 |+ h* F' T4 b2 h/ U" K& m% K+ f( H& z5 l6 X
因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
: Z' w1 H3 x, m/ ?" X0 `( ^
1 R& ?% ]; C9 s* e0 f3 x( _Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——: J1 O9 m( R- r1 B! q
r3 n- M( D" r6 d
原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
8 {8 E! E- u8 u" m# r/ y5 h
8 a0 b, X- O: l0 b4 B7 E& c2 v4 D换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。2 Q& E( E O, F' M B) d
s A; E$ _' M" u7 [( d要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。% y9 ^# v1 F; S( L; w2 e/ r F! |
$ x" r* [. U) A& J4 v- p n
若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;8 ?7 H& Y+ g2 e1 a4 n* D* H
% Q: @% |3 o3 }/ G& X u
即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。0 o9 Z. s4 g1 l9 J
3 N5 E$ r9 l6 r. ^5 @3 A& K此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
3 h/ r: k* \5 x$ i: z3 {) ~2 i4 w+ Q9 X
Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,2 O: T1 d/ N# U$ ]/ R/ f
; M' }! w1 q5 Z7 n
只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。) w) l6 O& e0 j# @8 O
1 H/ k0 Z# C2 e% X9 ~6 }7 G所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
|