男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
- |) U* E9 O: @. K
% j; m0 s# I$ W$ J戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
8 D0 J( x3 q# Z" a他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
5 i& Y2 ?- I1 G7 g# l& s! \
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
  w9 y+ G  ]* B# I

& J4 ^& I$ p7 p$ [& m6 a- {9 p
7 g1 P! i$ G$ j" y) T" j视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

4 J2 K, |' y) O: ]6 u" M5 C% T有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
6 h* X. x* x6 j$ r* M
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
4 l  U, @# d: e/ ]
$ g0 E. r1 @- w0 i  {& Q科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

' U( A( f! Q7 F! E. |% b( O8 U, u0 R根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

* D' b$ Q2 ]0 L1 }$ n不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
9 @4 m7 r& T. R2 |
! _& y7 M# a5 B科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
! G1 o- k2 e7 j! q
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
1 |+ ~5 q6 p3 E' w4 x
, D6 G2 g- P. Q5 c还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

! M$ |. i6 D$ T! n  Costco的退货政策有多牛？  

8 c! v! A' {8 T: i从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
( l3 L% T  t, |$ b: P
. p: ~7 b4 @  F, P3 LCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

9 X" n2 `( `% w8 U& W3 s1 Y比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
5 p) Y# T! m7 v& D+ T
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

/ j1 s3 l6 y8 d' u“用了5年的床单”
0 l& l! o. e1 X: u9 t5 \
2 ^0 H+ B+ R7 ?' N! P“吃剩四分之一的馅饼”

0 q* n# y* I3 [% x% `) U“吃剩一半的西瓜”
2 u9 ^5 }7 _' K1 A+ |$ [6 m3 L
/ L( c1 A, h" i) i“喝剩四分之一的果汁”
: S2 I2 T7 k, I( P$ F2 S2 L! M. @
9 @* H# Y0 w& z3 F. y“快要枯死的圣诞树”
3 B  f" Q$ b$ [( r& p+ C4 P
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
& r4 v7 W0 o# F& D) V2 W, V/ G1 H
4 Z" P8 n2 b( C$ U0 G& \0 G* I* ~) ^还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

1 O# Y% F) O8 C  A* O7 B( n还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

. L( S, O+ ]  j1 m; d  Costco 哪些东西不能退？
  Z3 \  g7 O2 N. z
不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
( m. o! ]1 p* f: D; S飞机票和活动票
% ^$ P+ J& {! T/ m- b/ |* ?金条和银币
. O6 }2 q: C. u2 {  j& u& @' W$ y* V
6 n: V8 A' U6 C, f4 M' {! U  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
+ J$ a/ @" f  h4 ?/ E
5 e# M! \. }2 X) z- j也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
8 N4 X( o6 J+ o
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。