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Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!6 O: b. `" k {
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但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”
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% j; m0 s# I$ W$ J戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
8 D0 J( x3 q# Z" a他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。
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7 g1 P! i$ G$ j" y) T" j视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。+ b9 a1 r2 t$ P; E2 Y* J
4 J2 K, |' y) O: ]6 u" M5 C% T有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。$ s% s: W# |6 n( H
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然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。
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$ g0 E. r1 @- w0 i {& Q科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!% R9 j$ Q4 c& k m! O, y
' U( A( f! Q7 F! E. |% b( O8 U, u0 R根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。+ a5 [* {6 l( X1 R& @. c
* D' b$ Q2 ]0 L1 }$ n不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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! _& y7 M# a5 B科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。0 h7 d7 P- r4 u, T" O
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“那我换家店消费去”他说。" `3 E/ i; n7 ?4 d
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那么网友怎么看呢?
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”- V/ g* I# b$ m8 ~/ w
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但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
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, D6 G2 g- P. Q5 c还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”$ U' d- ?& Q X) Y- [! G" b& g4 I
! M$ |. i6 D$ T! n Costco的退货政策有多牛? 8 u9 V1 Q$ r5 `) d! }
8 c! v! A' {8 T: i从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。
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. p: ~7 b4 @ F, P3 LCostco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”9 u0 }5 ]( g) p( }3 s8 t) }
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退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。5 [2 z' N' T" d, y6 x* R E
9 X" n2 `( `% w8 U& W3 s1 Y比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:! [/ w) q1 j2 ^
/ j1 s3 l6 y8 d' u“用了5年的床单”
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2 ^0 H+ B+ R7 ?' N! P“吃剩四分之一的馅饼”6 c2 s& L; t4 L5 C8 ?) T
0 q* n# y* I3 [% x% `) U“吃剩一半的西瓜”
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/ L( c1 A, h" i) i“喝剩四分之一的果汁”
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9 @* H# Y0 w& z3 F. y“快要枯死的圣诞树”
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甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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4 Z" P8 n2 b( C$ U0 G& \0 G* I* ~) ^还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。* q4 M; E" J8 u9 Q8 n
1 O# Y% F) O8 C A* O7 B( n还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。) o/ e' h. {: j
. L( S, O+ ] j1 m; d Costco 哪些东西不能退?
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不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:( y) T2 ]1 `5 [$ A
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礼品卡; ^% F0 P" H6 m6 t9 \, O# ?' E/ V
特定电子产品(90天退货期). j w% M+ X+ D0 D
钻石(要有原始文件,还得鉴定)5 n" z, }) B5 z; Q+ O" e9 q2 P
香烟和酒* N7 t$ f0 _: A
有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)6 n+ c% x' V4 e% u
定制商品
( m. o! ]1 p* f: D; S飞机票和活动票
% ^$ P+ J& {! T/ m- b/ |* ?金条和银币
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6 n: V8 A' U6 C, f4 M' {! U 传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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5 e# M! \. }2 X) z- j也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。, M) h8 |9 v, f6 d; f+ J
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。7 \+ O1 ^. T! x. ]( O, Q
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而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。( u, m: f( L: u" U L4 \" M. F" f9 {
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例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。 |
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