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Costco 向来有着颇为宽松的退货政策，诸如，“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”，“用了2年半然后不喜欢了沙发”，“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退！9 {8 L4 `' `1 p) p4 i2 v$ d; j
! M& }) c9 p+ O3 u" b甚至是“穿过的内裤”，“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货，获得全额退款！
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一直以来，不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策，钻空子占便宜的行为，也是相当鄙视。; J$ h. ?$ W- ^
7 x% ?( W" Y* K/ T+ s8 d K但是，最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机，却获得了网友们的一致支持：+ f4 u& t' h: `; b
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退的好！就应该去退！必须全额退款！7 V7 G% W( ?# Z* D" C1 M; e0 ]4 R
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网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer，但是她说自己不知道的是，这台售价 $198 的打印机，不仅需要购买墨水，而且还需要订购（subscription）相应的服务，才能使用。
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" g) N5 B4 O3 R1 V) ]+ I: m不继续订购服务？那就根本不能打印！Melissa 表示这简直是太荒谬了！买了打印机，买了墨水，买了纸张，该交的网费电费一分钱没少过，然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务？！ y1 e: Y+ E: u8 _3 i
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于是，Melissa 没有选择花钱订购服务，也没有一气之下把打印机直接扔掉，而是把打印机抱回了 Costco，并要求退货。
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- o% {; I% N: F5 m: e# Q( A然后呢，Melissa 当然获得了全额退款！) K( K7 N* t" d. h
% L7 j7 c8 K4 l9 f6 |9 t6 c2 ^Melissa 发布了一段视频，提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天，就已经获得了超过 71,000 次观看。3 k. G; F4 @' U; w
3 X- z6 ~& J* ~. V0 d- y$ p0 C视频的开头，Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形，她在视频中用文字注释，“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。. L. ]. Y- d' z7 K. d" K6 k Z; l: n% A
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随后，Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说，买完打印机她先放了一段时间，然后等她打开使用时才发现，她需要付费才能使用打印机。
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Melissa 告诉店员，“我买了几个月之后才发现，如果没有订购服务，就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”7 }. m, F- O. w( t* n
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Melissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的！她说，“即使我已经买打印机，你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”
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: j3 r5 x8 R0 ~8 j0 a/ A$ m- H在视频中，Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应，这名 Costco 员工也有同款打印机，该员工在镜头之外说，“我必须订购服务（才能用），这让我很恼火。”8 c" v3 M( e) h+ O9 d
3 L! ]1 o- K! S& U5 \# u- kMelissa 惊讶之余，当然表示同意，“对！但是，我才不会去订购服务！”" S+ J4 M8 I7 Y; y: z" Q4 j
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这名有着同款打印机的 Costco 员工说，“（没有订购服务）我不能打印了！”
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. q3 _( e0 p! B1 }) u6 B- h接下来，是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……
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& j ?/ H8 k1 y S1 o0 q$ ~9 a$ ~2 C, _然后 Costco 的店员 ，爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机，并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。
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退完打印机回到车里之后，Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器，也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。
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) I$ O' @7 L1 M; G, ^' _7 d7 n“抱歉，Costco，谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货，这样你们就不会再卖这种打印机了！也别再和 HP 合作了！”% Q. P3 m' f' _# N2 v
5 K9 d; |/ U7 B' ]! l* Z很多网友纷纷对 Melissa 表示支持，不少人都说，买打印机还要订购服务，简直“太荒谬了”！' i# K: {. U: g
- H' ]$ n7 [3 e+ n! G一名网友评论说，“太荒谬了！打印机本来就够荒谬的了，有时买墨水比重新买台新打印机还贵！”
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" y+ l1 V& k' w% v6 q另一位网友说，在意外购买了 Instant Ink 产品后，他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台，非常生气，没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”- u) U* z% a; B- O2 }! S
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报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco，同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。. V3 W- r! v& o+ f+ G' @
+ q1 Q3 c B1 X) f那么打印机厂家怎么说？在给 Daily Dot 的回复电子邮件中，HP 表示，“我们不需要用户订购任何打印服务，Instant Ink 是一项可选的订购服务，可以随时取消，（这项订购只是）可以为客户节省高达50%的墨水成本。”5 D& t1 p5 }+ Y: H% ~* O4 A
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在后续电子邮件中，HP 表示，“当客户取消订购服务时，他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作，直到当前计费周期结束。取消后，我们的客户可以继续使用兼容墨盒，无需订购服务。”/ r; i) j& Q9 r/ }) n1 a) J3 P
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所以，厂家的意思是，订购服务只是用来省墨水的？也不是强制要求订购服务，不订购也是能打印的，而且还可以使用兼容墨盒呢……/ X9 |! X- k; ]# S. K3 @% `4 [
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但是，看了 Melissa 视频评论区的大量评论，用户的反馈似乎是，不订购根本不让打印啊……
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/ x( Y+ p3 O# P: }& p% B1 u+ F! _小编没有这款打印机，有用过的来说说不？ |
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狗仔卡
发表于 2024-9-9 10:20
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