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为防止会员费不断缩水，Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡，经看门人比对核实照片后，方准进入。: X3 V1 L; z3 D# R5 ]* G) q! l# r
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用你妈的也不行
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& [3 ]! v. D+ ^1 u7 ~9 g近日，一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食，结果在买单时遭到店员阻止。
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该位名叫“Gaby”的购物者表示，“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西，可店员却花了好几分钟来查看我的证件，将我与会员卡上母亲的照片进行比对，然后拒绝我们购买饼干。”
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3 y' L8 W7 y- o$ CGaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说：”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
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7 a- G' [! e/ e- S0 a视频显示，在结账未果后，这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。5 i- p+ y1 k1 @# C+ m; [1 K# E
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该视频自5月25日首次发布以来，浏览量已近40万。+ i7 A( K" n6 \$ M# `7 F
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网友发现大漏洞
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Costco明确规定：只有Costco会员才能购买商品；会员资格不可转让；主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。' x6 l3 q9 h, U7 o+ m; n# m6 p) v5 E' q
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因此，在看完姐妹俩的视频后，一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”，并指出“她们很幸运，没有害得她们的母亲被取消会员资格”。& J5 E( E, k" g( Z
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但也有一些网友认为，Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……( y5 T; i% c! ~& K- R$ I
/ I. k- a8 E# h+ z( l3 w" U9 ?一位与上述姐妹经历类似的女士称，“我挑了满满一购物车的商品，最后却被拒绝了，只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了！我是会员，但我带错了卡，他们应该去查档案，而不是断然拒绝会员购物的权利……”; D( @% C5 W# c4 C
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另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶，称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。 d$ p$ ~0 h: v( R, i7 @
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用户@iammskaykay说：“这里有一个问题，检视会员身份不是应该发生在入口处吗？”
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/ G( h3 U7 b( N" x. @% G“我去我们这里的Costco，看门人基本上每次都在和其他员工聊天，然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对，放他进去，让他装一大车东西，然后在结账时说他不合资格？这浪费掉的时间，该由谁负责呢？”1 k6 A% ^: m- Y+ I x- G
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不得不说，最后这位网友的发言非常有建设性！' e7 o) t/ f' s1 P5 N
t( S6 \( Q+ \: R新程序开始试点: Y; }3 V% v D6 V8 F9 F, B3 ?5 Q; y
7 }, x9 v, I* x3 E' k或许是早有发现，亦或是Costco真的看到了这位网友的留言，于是宣布“整改进门程序”！
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6 R# _* E- l( o' d1 A+ c7 E& @据最新报道，美国伊利诺伊州橡树溪门（Oak Brook）店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内！3 M$ y# c5 `0 D H1 L9 Y
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7 |7 A# ?5 H. o8 a8 T. G8 @白牌子：请在这里扫描你的会员卡5 l; S6 l$ e5 {2 ~
/ [ O* W5 x( M o2 yCostco在一份声明中表示，“过去一年来，我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在，我们又推出了一项最新程序。”
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5 A. o$ w0 C! t2 ^: [' G' O/ B# l“所有会员必须扫卡入内，扫卡后，屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片，工作人员将辨识持卡者是否为会员本人，然后再决定是否放行。”5 g1 @2 V. P0 v
- r# a5 C: a3 J" A1 rCostco指出，该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡（未缴年费）”等行为。此外，在已实施入口扫卡程序的店内，收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。& c8 a6 x* T1 }3 o% r/ w$ F
0 a* Q( @ {4 g8 `换句话说，新举措将加快结账流程。$ {3 V" d' z( `: T
1 Q+ |; U8 [; ^. Y8 U此外需要注意的是，部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前，没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内，并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。
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会员费是命根子
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目前，Costco不返点会员卡的年费为$60加元，返点会员卡的年费为$120加元。另据统计，Costco在全球的持卡者约有1.19亿人，2022年付费会员为6600万人（副卡无需付费）。0 C# p. u7 n$ D; D8 W# S
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事实上，相比与商家谈定的折扣，在全部营收中占比极大的“会员费”，才是Costco的“命根子”。" h: L/ c) E L% A' ?* l( U% a! y
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退一万步说，哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失，不是Costco的，而“蹭卡借卡使用失效卡”，伤的可就是Costco本Co了……6 [; r$ z2 V1 x3 V
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正如Costco财务长Richard Galanti所说，“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”" o3 G" S; D8 c
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“在会员发展或续订率方面发生的任何变化，均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。” |
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狗仔卡
发表于 2024-6-7 13:57
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