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; K/ C2 ], G& p上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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7 T1 L m" `) z6 Q; h9 V& h( X( b打击共享会员卡的行为。2 G: H$ V3 ]) B( f. e: T
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。) J7 E; ?. ?; ~" Y
+ T- G7 X) K$ l7 X2 r R开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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! w( X, H9 Q2 q! I- @( T5 ]; ]1 I2 Z然后他将事情婉婉到来。 j2 K, h2 n( m) U/ z/ B
( D( d' _" }; v7 \, [ v大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。0 b+ D, C3 f1 f! Q) N
- }9 N- y% Y; x* X但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。! C- c. o4 K8 J r& ]6 S
" n' I" N/ ]. _“请你出示一下你的ID。”* {5 ^' W3 W$ ?; Q2 m) _
9 r6 k& ^' ?; N( _3 E6 W店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。# i/ t+ A1 a1 N0 s- p, D; |$ U
1 R& H8 m' v1 ?& J但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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L2 Q7 i' M* C9 I4 T! j8 A“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”) p& Q- o6 i6 P! ^ j2 s
0 c3 X5 X/ c/ j! Q j“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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( `% ?: Z4 v# l更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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/ d; D' A8 P X: K+ @# U( A4 D但是有人说:. G' o! \9 ~, d
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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* g! m3 ]( w6 a4 Y5 C更有人质疑视频的真实性:
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; U" t5 `! C2 Z. k& l+ t1 b“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。# U, j+ G# K( x' D. u
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:2 u) p/ ?6 c$ R, `0 a6 ^
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”! G7 S' l6 j" G; [3 b3 B
* M' H/ x, x& s1 ~3 g" K& o实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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Z0 y0 n* [/ R+ q1 R媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。1 W# \7 n# {3 y2 k: f. ^8 X$ p
( Z4 @# F/ I2 H! ?, [( R* |; u* ^要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。! f d' K3 `9 P
% C: g: S. w. g" d然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。, e! E6 Z' U! s& f
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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7 z/ t6 i3 @9 x0 G4 n9 @2 v周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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6 X l* N1 T" F5 p0 ]6 U* B; t3 Q上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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0 m5 S( S1 i, B& C; K# U) S# H! x在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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# V9 H! Z& N$ l) P0 e4 N/ o尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。! S, ~- m8 ~% W% j1 y4 c% x
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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/ @- x: Q) Q7 W" e& _根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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* V% Z8 x s* Q如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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