 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...' S/ b% D1 R* V8 Z+ f/ |
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不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。, ]: \- l! L/ N% F, i" V
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怎么一回事呢？
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5 j! o- f2 T) z这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
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& Z" \: v( J8 q# ^原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！: l5 ~7 L2 P5 l3 m% Q1 w
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Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。4 a* @/ P# n+ h4 G
( y3 |$ w2 ~. `* I Z3 }& E* ^现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
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. P! [# d" b0 O0 D; q订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
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7 \& D+ T0 j5 X) i/ w1 z+ Q+ B“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
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8 E1 \* b* ^" S% L加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。% m' ]' e( g- Y
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没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
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- o, z. W6 p6 H0 U她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
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0 E! ] @$ g4 q% {+ Y' qFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。2 p$ X7 [& e6 i
) m# v( w$ l0 W/ v. o结果，加航还能来这么一出…' H% x( d( P- ^. Z1 {! v4 T
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也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
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" W% L( a% Y- b5 u/ S直到现在，这笔钱都还没有被退回来…! d* y8 ~2 s: k! v0 ?' r, s0 ]
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航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”$ W! p& O. b/ p% T7 [
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他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
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# j0 l0 P+ q: _7 c' \这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”) K0 o1 b2 q) q* g
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Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”# E! g% a' R% M
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现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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