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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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0 S1 p$ Q" T% F, r' n" u0 F根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。3 j) B2 A) H' J( F" I
- {9 I" Q, _ G# L" R$ f( I睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。$ P: g& S" Z8 ?( t' ~. Q5 e
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! h4 I( p& ?: z& a只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:3 C% [& | W/ A z. i( B! P
! J, X* Y* l$ d4 m2 d: h在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。- o" O4 B6 X( A; S
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! Y' r K. |) I, o
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
6 S. U. `% s5 [0 c1 \3 L4 |* V
: B7 Z2 E) q" N2 I0 WYuli表示,一路上行人都在看他们。2 i$ I$ W5 C2 |+ X' C6 ]
3 w A3 @: O" m1 ?, P8 `# p合着他们还怪不好意思的?& _( {$ d5 y8 S) Y, f! G
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:% m5 E/ v: A; ~+ D1 |3 n) B1 c
4 C# g3 L& l- u8 P- q. g* s“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。2 c- n3 u5 c1 Y2 P
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……% s2 {/ Z' h5 _: \
2 P' ?# x! X6 S* N2 |( C: q. }4 {" @/ s7 B看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:& Y4 b" e; z' _6 m6 L
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。5 H# _' d3 X7 I5 F" l! D& r k
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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8 G: d4 k" q1 H+ [看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:2 V) c: ~% q7 }( {8 {0 D
+ Z- \- ^$ ?1 r: e# m8 ?如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。3 W# ]3 `% m6 y) i/ E9 `
& M# N: }5 p m0 `3 M3 L' `“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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( d* b8 ^2 X! k4 F5 M* @( R“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”" y8 M5 y+ W0 U( f
) v& P) y. k$ Y2 K1 `还有人分享了更多奇葩的退货经历:0 e- d W' ?: y5 {+ _" F
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”% H5 C2 {$ ~1 i% r' y, R, a& G% ]
_$ S1 }+ C. S( A1 z$ i: q6 D“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”* [' t' j0 n4 ]2 k& b7 @2 `" D# j
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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: w9 @9 `1 m t2 I一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。 P( N! e' y; I+ ^8 P
' B3 I; H" i% T0 ]8 _/ _ c当然,costco的政策也有例外!
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' C# P! s6 i* N1 l- Y# t, k @1 {$ m大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。3 I: q* ~3 u$ n+ D l
+ a4 V! W+ @; U9 g% V如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?* @, L3 ~/ {( l" F, `6 }
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。' e- Q- g4 R- @
& P/ _1 `( `+ O, X- x( X6 T+ K5 x6 u同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
, Z U5 b" z/ [! N7 b0 d' J9 A
" `; t5 B! s8 C* v! {. L1 u但是有几种东西的是完全不可以退的:2 v+ j0 F1 q- C- ]3 Z0 M0 a- i# o: Z6 N
, y* Q0 `6 s3 [, W1. 消毒湿巾( c$ N5 F, H- \$ N, s
4 C9 D& i" J. P2. 香烟和酒精. @: T2 n0 p6 R: ~2 o* N
0 `1 ?6 x& c2 M3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾" e9 c) l6 u; V
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6. 电池7 y/ { x6 A" F8 O/ Z
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7. 腐烂的食物
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+ X+ }1 R" z, b( ^; k/ k7 D7 y+ D$ y8. 穿过的内衣
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/ b% v' ~, _7 y0 E5 C0 u1 v/ }9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石: H7 Q. H# E! p2 f: |7 J
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; M& {& G$ K- r; j; a7 Y" pCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: h' t6 w) Q3 `& L
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
, @8 [5 S' G2 {0 y
& J/ V- n0 w+ r* D2 m) q% s4 Q根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
: u$ k' ?- s; m4 ^; J) h. C
0 n# p3 @, D {却不是因为8年的时间太久了!
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7 `- ?7 ]9 h0 i# P( E7 ]2 r; _" v而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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# L1 O. Z2 O7 T) c: ^( \6 u妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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( H6 i, j' c+ t7 K. w& X她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
# v- k; G* I/ } A9 r6 L
8 M& S( N/ n# b$ M# y1 H但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。0 l2 g3 d: K6 N( D: v
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" \$ d5 A8 B3 C% b3 K有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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; @% L# _5 N; H" P你怎么看? |
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