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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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5 I  U9 H7 ^% t, M. ~根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。3 L2 e0 l- _. A$ R  H: N

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5 `/ G% V: |- ?# J" ^* z* r只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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. e- q" q% c, {7 y+ t0 A在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。( P' X! w0 t7 X! k+ H: M

& i9 {. J9 A. ]: S终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。& y) O* h5 w  s: u
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”* j, J" L( W5 D0 K3 X' \) m& h5 E2 ]/ r
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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5 x0 {# r! b8 ?. K* h不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:# f6 e; B" \. Z7 M0 @0 W0 W. R) r, z
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7 `$ @5 B0 J0 v' jYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。; d+ J( u+ }4 ~) M  d5 z
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!. {5 [9 F0 V6 i  a1 O% x
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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; h0 [% j& w/ a. D就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。2 X+ W/ m+ o0 f0 ?" ^7 A" H

5 Y9 H$ B6 B/ y* ]6 d! d“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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. h6 O, J# e( t% F/ Y“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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( ?4 J0 X) z' P还有人分享了更多奇葩的退货经历:" a: L) d/ S4 \5 ^. H
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”6 y7 J# d" p  w: c( z
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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& v$ e" r" S4 ?4 y, X大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。4 Y, _3 G7 ~/ T8 R% |9 ^

$ Z& H4 P& `% Q9 g- D! V) L如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?" i/ e9 g# }3 v1 B  Z

. s) |  H( L" k答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。. E& ]6 _/ n: i  u% t! H6 u

& W# _. o* {, R$ Q  Y但是有几种东西的是完全不可以退的:7 ^/ h, a( s5 ]! C0 V: U
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾2 h+ n+ v! l7 w* |4 _( p% l( r
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5. 米" C3 J4 l8 B3 [
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6. 电池" H# c4 V  }- n0 }0 _9 a
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣* f4 C1 Y6 y) o6 M. o* C  D

' ]$ Y/ E5 ~& A5 t9 l4 C0 R. E- S9. 肥皂6 L5 ^8 E$ Z, v

' g, F& P; M8 N; h3 T10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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% c' S; Q) |. |- P+ s, r+ D. R却不是因为8年的时间太久了!
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, b3 f9 q6 D) Q$ b9 J而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。, C9 Y/ h* M! H1 p

( T! R/ m6 Y. y妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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, [0 R; j) b( P8 V3 ?' @0 z气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。5 l9 D# E, k/ L" @
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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2 o  `  r  R( P. h" r- Z5 D) G但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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/ `! J& g# e' B' `有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。7 L$ G" z' U' e, z3 ~/ O5 {

+ U# p6 P$ j# i9 \3 ]8 Y: H你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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