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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。; c! e7 a6 t- @8 h

1 a( U2 T6 O; C. u根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。4 s5 `8 ]' E( [# k0 j
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:" M. d2 A) n# ~' F/ R7 U

' x, S" b" T1 q# S9 H在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。! }. x. W1 u, L/ r
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——# `& ~4 L/ b* h( U6 [5 [& Y6 ~
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。0 m. W3 u- x. |( n% r& [
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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0 g2 x( ]( {, h9 a/ ]3 p5 i“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”# i2 F4 ~; ?% a: T  N

2 a% Y4 U" ^$ A7 S* S然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。0 L% \' O* N6 X8 V& b3 E- h

1 F, u: F6 i. ^4 Z$ z  f, O不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:. G0 C6 w  l8 q* @

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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; N; c: s# c( s2 f( I: m% j& V柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:. t2 f9 |! _1 x- X
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:( `+ M# E; x: ?

  P+ l" O" p$ }" z如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。1 D9 D' W+ ?" A  d4 h; ^3 H3 c* E  X

, o$ v- P$ ~" {5 X, n5 e“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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+ Q! g: `% U" o$ R" h3 n还有人分享了更多奇葩的退货经历:+ [, E( Y- s. t6 l
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”' M! `0 _  t  \  U4 T5 t  z  Z! M

5 T# I, f) V3 z$ X) z* M“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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8 _, ?) ^9 g) ~, l8 H, u更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。7 u1 J* h3 \. [# x5 o8 P3 G; j

1 A/ {# j5 x0 R8 _7 [; F- V一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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& E9 f0 K9 ]( p+ j大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。% b  W. @6 t3 U8 Y
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?  y8 _0 l% e$ E5 j, Z3 ?- `: P

5 P0 R4 H) I/ L3 H8 [' n8 z答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。5 q0 n6 I% E* Y  W4 F# p+ i7 {

$ }6 N0 N8 H8 A6 k/ @但是有几种东西的是完全不可以退的:
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- r# b+ S& T% d* F# G1. 消毒湿巾! h/ Z* L! u/ X0 V7 N

' P' Y9 W! N. L2 y9 J8 t  v( x2. 香烟和酒精( K# a, q+ x, r* v6 |
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾- J3 v- Z  W! n9 O

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3 e2 p7 m( [2 u; t6. 电池
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7. 腐烂的食物% k$ u; W; h* V. [
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8. 穿过的内衣
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! S" P9 n0 h/ W( C% `9. 肥皂/ }( F8 \( V8 Z

: p. Z6 a) n" _6 P3 }) g10.大于一克拉的钻石. }+ I" L2 E7 b  I9 w# J4 C# r

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。/ ~. E1 ~, y3 {: G
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?. j2 _6 o4 p5 e

1 N+ i7 d6 N! f' A9 t0 a但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!* W2 l) G2 H; n# i
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。( x! Z$ g6 b- ~2 t; u: Q+ q' h8 ~

# }2 r' z/ P8 p( }9 K妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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/ h4 G) X7 M  {+ v" V气不过,我要打电话给总部投诉!+ O( ^* N4 |. _* R2 e" [! c
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。+ v+ @& E4 D3 C! a" {' Q

7 U3 @$ C( [1 F不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。3 n; n1 [' X) n, S

& N6 t9 u6 U- d8 T: r* v+ }4 T' z) q% s, g在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。$ m* e" |4 d* C7 w  W8 @- V/ E7 x

0 u8 ~' N- @, G9 r3 M0 \0 R) ]但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。" Q  c& t8 X0 ]

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" E" n( ~" M- x5 C有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。4 L: `& M% @: P( U2 s/ P* o% m& b

  f, P7 ~6 q) E你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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