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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。' i. G, j: g2 p3 h& |% Y3 m4 N
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。# K3 y) l& W8 S
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。7 v0 Q" u* k& ]1 \; G
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- H0 {) F! p- ]
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。: R% c* E$ l& f1 e% b: [6 @
3 \5 n, F1 G" `6 F3 e5 J' f {: c终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! f: x5 N' M& S2 c
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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5 W2 F: g% q' c$ J0 s, [合着他们还怪不好意思的?
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+ j8 K1 ~1 s3 P9 y( W1 V3 l3 K( h在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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; l3 z3 m& ^) D) t1 v( f" P“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”' Y$ |+ z6 v7 ?! S0 M
& C! e6 _( y, ~然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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/ J: v9 z) ] F f4 ^5 p" x不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:" Y3 V. F+ g7 B1 A' w- |5 \. F
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”/ ~' x8 r0 W9 D* Q; }6 f% Q2 W4 K
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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! M" A8 q `* Y- M2 Z# _柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!: k5 m0 m$ {. g+ t8 R
I% B4 _8 V/ q& [看来Costco不需要小票就可以退货是真的:8 A" W( O1 T0 H+ v% C0 l7 [4 Q
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:9 l+ N- ] K! G, N: g
% S/ d8 R6 f' y0 ^$ M如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。( m( T$ G E' r6 ^2 u |
3 n9 W$ s' F- A2 v“我还没有厚颜无耻到做这种事情”$ L$ g4 W# x1 x
( H* {4 ?+ z0 ]: |* A' s# P; D“我爱costco,句号”- ]) \4 j2 i: [* F0 r r3 T
5 p( z1 H: S4 u% q& Y5 s“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:& h+ ~- H5 ]+ f9 p0 T
" o& m$ k( q; N% P1 g$ @+ `“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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L- p+ H w- u6 J' O“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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8 P, x8 A7 S: t& q一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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5 o: F; p( B' j) }, U& F: v8 M+ l当然,costco的政策也有例外!
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" Y& @6 Y; K1 \8 C1 A大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。" j" X |3 Z8 ^
$ a. p6 |" J% B. {% s如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?1 R* _+ ^0 u* Z1 O n# N" ^
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。& c( T2 ?3 z9 k: [$ W+ W
2 D; p3 Y- d, E0 ?5 b1 H同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。( S8 v; V: Z: o
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾' \! \) ?. D( _
5 G Z+ W+ A; ^7 L2. 香烟和酒精
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) s* Y9 o+ q8 j. |. C, t2 N" s! S7 y3. 轮胎; w8 q! v( ^( t
3 h) x1 F: d+ O4. 卫生纸和纸巾9 k8 Q3 Q5 Z' e- B- P' ~3 ~5 P
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5. 米8 S! L% T5 \5 K
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6. 电池
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( E! d, H8 n. O/ B& G7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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2 [1 k" J3 t& I: p( a9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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" E1 d5 e5 [1 o% M; aCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。2 D' I/ {0 D0 h+ X& x+ S# W4 G
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员" X. ~& f5 E3 [7 a% x
6 \% g& t" P3 g根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. U3 W0 R5 m' X) L5 m; S
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?) L1 ^6 A/ k1 ^
: w3 U0 S6 g) z2 w但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。% S4 h' Z% x. C+ C0 g
: w3 D* p" y' X: W2 u却不是因为8年的时间太久了!
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# r8 o1 H9 D! e, U. u4 ^而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。6 U' ]& D) d! U `2 W
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!. N) I: M+ W1 Z$ r
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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3 O: v0 j$ h) e# l$ ]在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。" E2 p: p. v% Q; A( S2 I/ y, ~! a
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。+ ~: x- C, |5 p- E/ C8 Y& y- `" w$ A
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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