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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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1 X+ a& N1 y2 k% |) S到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。; y4 [* B( M+ \: [; Q
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。; x1 r; L7 g0 B6 Q6 s  W: X
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。% o- @) O/ Q4 W; l' Q# Q6 k3 ]
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- Y1 a$ W( r6 H只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!, S4 U2 K3 p# T' h' u# D
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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( q9 ]  ]: L' _) m终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——+ u) b" O) O) \7 N) C) q1 G

# F+ Q6 y+ B6 O# l! k他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。) P$ B4 T. V5 h0 O! @9 U

0 B7 \: H, d. b. o& JYuli表示,一路上行人都在看他们。3 i$ A" Q8 G7 k9 d* o. d- Q
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合着他们还怪不好意思的?: P+ Q6 ~' S6 N
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:, t# |  {5 {7 u2 F- _4 q0 p

/ C* U# K  t2 O“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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' B; c6 t9 g% h5 Y" `# X) p" g, [看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:6 k, U& Y, c4 T
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”7 R7 r, E* g6 L7 d$ [! v( n" q
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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/ q. Q# `/ A+ B柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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. y: U& x( `3 |+ V) j- U# q看来Costco不需要小票就可以退货是真的:& c$ e3 j5 W# ^3 C9 o. O
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:/ d; b* L9 k) g

; n; O# g1 |6 G1 {3 l$ F如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”: ?  q- F& S& P- g  b2 T& N) X

) ]- M( G/ @3 K0 q! z/ X. o“我爱costco,句号”, g) C1 H% U  c4 l) V2 [1 }5 m

* S+ a# j6 i6 I0 h“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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6 @2 P2 @! `2 z7 W) v, ^1 @还有人分享了更多奇葩的退货经历:8 t5 o2 L3 L7 R9 Y# r# G

; R) @3 j# T) e" j6 H- C“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”: G# Y. g. U) N- M2 C

  D: |1 Q! U) h% o9 b. u. A, E“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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/ D0 B4 ^; A8 Q7 a; d$ M更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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2 V  P/ n/ v9 W0 X2 y! E" `' d一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。% A: ~% K0 O1 L3 j# ]2 [7 h
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。% X9 c: L$ K1 A, U/ P* \
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?+ ~2 `: C' M5 H& L

+ L7 s% N0 c  J2 m1 ]答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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1 s8 I2 d1 S' d! \: s5 b) H4 ?6 Q同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。$ K, T' A- @- y8 `

3 Z2 i1 S# v* K. |0 D但是有几种东西的是完全不可以退的:" {% X0 X1 L* B1 n  P# o

  K5 o1 x, S( t/ I7 i0 T1. 消毒湿巾
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- F/ ]9 |4 g. C4 D2. 香烟和酒精. k5 V( s! e9 b7 ^- S- _

: m2 y% v! S" h( h( c) @3. 轮胎9 g: N  W  t2 o: T' y1 Q

7 F! G) O( {7 h$ P% _. H4. 卫生纸和纸巾
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! T/ z4 D, {2 c' c) y5. 米
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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; Q( t7 I' Z. P! o' N* [8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石( N' h# w) ^& L% |% j! e$ r! `
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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7 ?; w  i; F% ]! G; q  _( H真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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/ y, k4 x! m) ~2 Y" V$ Q' ]照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?' F' @: U8 H. L! V# q

7 a$ V8 }0 T& \8 j0 t3 W但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。/ g9 p; t* R; U0 f

9 t1 s. B3 k4 u2 r+ R却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。/ {8 h& q5 o$ s" S

6 N9 D" ?9 Z3 K. ^2 ?妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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) k% T# d6 ~: N# R! u" A气不过,我要打电话给总部投诉!4 c6 x3 s' I9 A; @
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。7 j5 P# {/ F& J2 I, i8 I

3 I: a& I/ d/ a8 b不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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. ]+ X+ }8 g( _7 y$ F在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。$ M' c0 g8 \# O# C* s: e5 K+ e

- v2 y6 g1 `8 X: U但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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( s5 c% ]1 `  a( N有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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9 {; ~3 ^# z! V& O/ r( Z. \你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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