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数字化的今天,越开越多传统人力行业正在受到AI以及电子化的冲击。! C% H/ K+ [; G( K
: D: v7 h* b) [! }& d近日,一则消息更是引发了人们对其的关注。
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3 u3 b4 x, n+ r6 ]: b9 l3 U传统快餐巨头麦当劳在德州北部的White Settlement新开了一家麦当劳全外带店,点餐到取餐全部自助,外送员还有专用领餐区,店员只负责准备餐点。
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4 E" ~8 o$ J- A' ]" k6 @实现了全自动化,其实相关人员表示连准备餐点也可以自动化,只是目前试运行,暂时保留。
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- {$ Q4 [: G! y/ M" B2 b虽然麦当劳的“Accelerating the Arches”计划还将继续开设全外带店,但是到访的客人却在社群平台上留下正反两极的意见。0 q/ C6 M. _8 k- X5 O9 c" ^
5 w1 r# g& z A/ ?" L4 c. R, a8 E有些人认为全自助很方便,但反对者却认为,空荡荡的麦当劳感觉很冷冰冰,而且全自助恐怕会导致数百万人失业。
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不过,麦当劳的声明却强调,点餐、送餐全自动化,是为了让员工更专心于制作餐点,而且提高供餐效率,让本来就只要外带的客人更加方便。* `0 \# [6 t6 t0 b. X
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餐厅内,要外带的客人可以在点餐机(kiosk)点餐,然后再到取餐处拿餐点,毫不费时;1 I# z- b' \/ N0 K- O) ~2 M9 @8 Z
; m# Z2 B2 o( B+ X( i* M; m餐厅外,设有停车位,也有外送专用车位,都让点餐、取餐更方便。 D O# V4 ?. Z$ x3 t# D* |! b
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K( D( p! x" C3 O% C5 e2 W e' ]麦当劳强调,免去点餐、送餐等杂务的员工更能专心于备制餐点,由机器服务客户,或是用运输带送餐都只是为了更方便,因此他们对于新式麦当劳的效果很满意。( I7 m4 [; J8 W/ |5 `
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只是网络评价不一,喜欢的很喜欢,但是讨厌的却说,如果全机械化导致失业大增,那他们会开始抵制麦当劳。# X3 H2 C# c) h v1 q
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如果有一天餐饮行业都变成了电子时代,您觉得更加期待还是失望呢? |
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