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最近一段时间,加拿大主要机场不断出现长长的轮候登机人龙,由于员工短缺和培训程序积压,机场和停机坪的漫长等待问题可能要持续数月。7 K5 ^ U) T% o/ N+ y9 Z1 b$ j8 n6 f
9 Z: t. Z2 I: }% I r. z( w2 S( n# d6 A9 k加拿大各地的机场,尤其是多伦多和温哥华等主要枢纽,经历两年因疫情而受到压抑的需求,随着乘客同时蜂拥而至,便开始出现轮候安检和海关检查的排队人潮。! k% R! Y3 Q) D; y" K
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大多伦多机场管理局(Greater Toronto Airports Authority)已经警告旅客,国内航班至少要在起飞前两小时到场,国际航班至少要提前三小时到场。
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代表机场安检人员的全国工会负责人表示,这个问题可能会持续整个夏天,因为招聘和培训足够的人不是一个快速的解决办法。
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为了让旅客能对排队的时间心中有数,现在加拿大搭乘航班的乘客能够在CATSA的在线追踪器上查看排队状态了!
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网址:https://www.catsa-acsta.gc.ca/en/waittimes
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网站上公布了全国14个机场的等候时间,即计算乘客进入排队时和通过安检站时分别扫描登机牌。( ?. ~/ }$ K- M+ J
, X9 M; m! @# {2 J" A不过,CATSA指出,这些时间不包括乘客需要交付托运行李、接受安检、通过美国航班海关检查或走到登机口的额外时间。
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$ V5 O5 Z, p4 [CATSA在其网站上表示:“这里列出的等待时间只是为了方便,并不是为了替代出发前往机场前的适当准备。”4 B; a q6 r8 K8 Z3 g! ?
# F, u7 r. J4 z0 U. T周一(5月9日),公布等待时间最长的是温哥华和多伦多。' m* I' E% `7 N7 W4 E
8 c9 l, [" O- o1 ]4 i' r( |安检通道会根据一次有多少航班起飞而有所不同,但工作人员表示,目前只有一小部分安检通道可以开放,因为没有足够的工作人员来满负荷运转。在温哥华,上周14条安检线路中只有5条开通,渥太华国际机场也仅开通了5条国内线路中的2条。
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针对机场排长队的问题,CATSA的首席执行官上周作了道歉,温哥华机场(YVR)已经要求人们提前三个小时登机。
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乘客们在社交媒体上分享了不同的经历,一些人说他们提前三个小时到达,轻松过关,而另一些人说排队真的是对耐心的考验。1 H6 M* I! v: p' X' I H9 s
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TikTok用户@oofelyk在5月6日说:“所有人都告诉我YVR机场安检很长,要我在起飞提前3个小时到达机,现在我提前3个小时到了。”: _4 T, j' M* Y8 w9 |0 }
) Q2 ?6 D5 T7 kTikTok用户@jennweatherhead在5月8日说:“以防万一有人想知道等到时间是否真的那么糟糕,它们确实如此。”0 `' U$ H u" b; q
m# E! ]+ \+ Q机场的员工表示,低工资和艰苦的工作条件导致了员工短缺。在某些情况下,员工不得不推迟上厕所的时间,直到有合格的人代替他们。
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员工们表示,他们需要在保持准确性的同时保持惊人的工作速度。渥太华的一名负责人透露,如果CATSA的审计员发现有人犯错,就可能吊销他们操作机器的资格,这会进一步拖慢进度。% W I0 w# O9 O. ` v2 L
: Q8 ~( D5 ~8 H8 K# `渥太华的安检人员每小时的收入在19元到23元之间。在温哥华,他们挣得更少,每小时18到22元。这低于加拿大政策替代中心公布的在大温哥华的最低生活工资——2021年每小时20.52元。
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近日,一名在温哥华国际机场工作的前安检员工因为工作条件差,工资低而辞去了工作。- Y5 A, B4 D* k: I7 a2 t7 c# e
' q& \7 o2 F. y2 r7 T0 O5 ^0 V6 ~据CTV新闻报导,Shuchi Shah受雇于联合通用安全公司(Allied Universal Security),这是一家与加拿大航空运输安全局(CATSA)签约的美国公司,负责BC省和育空地区的机场安检工作。
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5 E& V1 r4 n5 b+ d qShah说,她的许多前同事最近也都辞职了,还有一些人因COVID-19被裁员,后被召回时也没有再回来。6 @$ N# t' B1 T; Q& S; i v
, X: k0 @* I" @# D9 Y) h7 b“我们太累了,我们努力地工作,但没有从管理层那里得到足够的支持”,Shah说,“我们没有得到足够的报酬。”7 J" ^2 {3 S7 W/ k
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CATSA表示,他们知道AUS在招聘和留住员工方面遇到困难,导致人员短缺,安检排长队。 |
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