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几天前51网报道了旺市一男子在银行ATM机存款2000加元不知所踪的消息,RBC银行说经过调查银行没有责任,但拒绝出示监控录像。现在又有一位华0 b) m! G0 {# B3 e9 z
3 t( P. a* l) E人网友投诉在银行柜台现金存款也被银行黑掉2000元,银行给了存款收据事后也不承认,他提醒网友注意。
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9 U2 D- _2 Q" ]8 g网友发帖说:个人亲身经历,一个多月前去了五大行之一存现金,进入银行后,两个柜员拿着现金当面在点钞机上点了两次,双方确认了金额,入帐,打收据。
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回到家晚上打开网上银行,发现除了当天存入的金额的这笔交易后面又扣了一笔钱2000,第二天一早问了才知道,银行说收到的现金不对,然后从早上一直打电话联系分行经理,结果直到下午也没有找到那家分行里的工作的任何一个人,更不用说经理了,在此之前没有收到银行任何通知。 " ~; I) I! _5 ]2 b- R) I
[4 u, M0 Z; \7 ~" J" |3 G, W* t下午就直接打电话投诉,到了傍晚一个community manager打电话联系我,说她会跟进这个投诉,大约过了一两天又打电话给我了解情况,我要求把当时电话里双方的说的情况发一份到我邮箱里。 5 H% J6 f( n4 H! T6 X' ~6 z' E9 j
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银行承认他们的柜员当时出错了,但没有指出具体错在哪里。直到前几天跟我说调了当时的录像,结果只看到3000多,而不是当时点的5000多。 ) H; G5 r1 u* r8 q8 c
$ a( T/ W! Z, f# S$ L) k8 ~ 我就搞不明白了,难道录像里看的比当时两个人在点钞机上点两次看的还清楚?难道钱当面点清了,双方确认,入帐了,收据也打出来了,交易结束我都回家了,事后银行就可以随便说多少就多少,直接就从我帐上扣钱了?连个电话都没有,感觉银行一点诚信都没有, 一点契约精神都没有,店大欺负客,现在有多少人没有工作,2000块也是一个普通人的税后收入,对于那些本来就没什么存款的来说,直接拿走2000块,影响是很大的。 K# c/ r5 J- D! I' {
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前两天我打电话跟那个community manager聊了快一个小时,本来我没有打算继续投诉下去的,结果她只承认他们做错了,然后从我帐上扣钱没有通知我,不说具体错在哪里,就是不承认当时收了5000多,只说收了3000,最后问她平时在哪家分行上班,她居然说如果过去找他,对她不利的话,她会不客气,还说要报警。 " [8 r+ B1 x( S! N& f) O4 A
( a: d A7 ~& G( Q我就搞不明白了,扣了我的钱,不还我钱就罢了,找他们理论,她居然威胁我说要报警,我不知道她哪里来的勇气,我都巴不得她报警,把事情搞大一点,让更多的人知道大银行就是这么对客户的,从头到尾错的都是他们,他们还有理了。 2 ]$ V$ H9 w1 y2 \
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本想这事就这样算了,因为如果继续跟他们投诉下去,要花很多的时间和精力,到最后也不一定可以把钱拿回来,个人感觉目前就个人找银行投诉下去,他们根本不会理会的,很难有结果,今天把事情说出来只想让更多的人知道,跟银行打交道,我们个人是弱者,他们背后有强大资金和律师团队支持,一般人根本没有那么多的时间和精力跟他们耗,所以以后跟银行打交道要多留个心眼,来加拿大10多年了第一次碰到这样的事情,算是给大家提个醒吧!
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此事一经公布有网友对此半信半疑,也有人建议报警,要求看录象。有人建议只要证据确凿,宁可卖房也要打这官司。还有网友提醒只要你确认有5000的证据就上小额法庭,然后叫银行提供3000的证据。
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