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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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4 U+ w/ Q' ^3 m J4 }7 U今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。( g% t' I9 ], a$ F
4 ]' u$ f D( S7 w& \) f4 E$ T$ W事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。7 _7 N! c! F5 O- P6 Q
6 o, \% F' b* N9 P' b T9 O! Z带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”" K7 h! x2 X" j1 n/ z! O) [, b5 F
, [) F$ N6 Y4 V# [9 z8 s我说：“老大很健康，要检查什么？”
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$ O) P5 O9 Y1 y5 Q1 x9 X$ p; E; x他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“- h4 x$ x) Y# n& q `4 Y
9 A% M3 |8 J$ `( Z8 R- K, Z( O. {我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。- ], Q7 P: L0 D% ]& V* \! {, _9 T
* Q8 H0 b( q* t全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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- p& x6 x0 T! t! F6 T+ w; N% z为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。$ V3 J( [! ?3 E) x. p9 |& Z
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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8 y- c0 R8 F2 D/ s# @我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。0 {8 u |2 G$ C' ]
, H2 H8 \& _( U但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。3 ~. G+ f8 x! ~/ ?& F1 X" B
( f4 m2 X/ p4 Y8 P! h' F再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。# B; g4 J# y7 Z
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”0 t& E" \; r" T5 N
7 r7 C0 ^ n5 x" d) ~我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。/ j' {: c3 E4 Q4 y3 U
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。# i) w) ~6 a% u/ f ?( r4 v
/ ]6 a' {0 y& w5 Z$ M8 @2 N! H至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。; a# t* K% c' C* ^( P9 k j. x' k
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。8 _% L9 z' l z% Z/ q9 a5 g6 h4 `
9 W1 d9 M. G; y, V: ?" N期间，我询问前台：“怎么回事？”" L+ W8 D& s* Q' E7 V
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。. H" V1 R( F9 C) x0 M
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毫无职业素养，非常冰冷。7 q0 q4 T! \$ e# U+ j$ O# U% H
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”: W3 G7 D' b& Y( s" b) H2 L
3 ]$ E$ K; ^+ `* F- ^她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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5 ?% W- {6 Y2 u, ^2 j但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”6 g; \6 h L- P4 K3 d) g! A
$ Q# { C, G- ^1 A5 E$ Q6 i她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”: _8 s* N( a4 o! S( ]
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。1 |; y% h) J! x4 h) `
! o- |, V6 @# W7 P- o1 ^ x于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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, _* U: |! K* I% `& a$ x9 [毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。2 L1 }2 L5 u6 z6 K5 \( b q6 E
6 u m8 E5 G/ \+ T7 j2 D于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”* v6 r* ?; Z* v
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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: y0 ?5 M9 M7 G( N8 z0 w终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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' A7 h) ~1 r7 ^& o此时，我已经不再想去看了。/ _* ]5 L, Q2 \% Y# Y% r% G
8 A) }) q) ]/ ?. N但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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3 l* [6 C6 M/ i. c0 \6 t我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。) @/ t% l1 e$ o+ r( {
* o) d: y4 V/ a1 }. M9 e" V我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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4 B1 j+ X8 f( s3 o4 V$ ` w然而，我真的想多了。' H4 a7 o( R3 L
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”$ f4 X7 q& S4 h# ?( E7 R- a/ j
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。& Q6 T. V- o4 I0 H8 k7 b' _* M. |
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3 y( z1 {' M, Y1 U2 W5 l0 Y( U; D然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
) ?- |3 t5 n# M. K- \. [& Y7 I8 f5 P9 W- O0 y
- {- b4 [3 s+ O4 L% t% H当时我真的气炸了。
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# z& O* M8 }) M% Z7 I U我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”' I6 [- @) t0 i% ]6 ]2 Z, e& g# i4 ?
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。5 j- T, G4 l3 d& Y2 {" d e& l
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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0 x' h+ c& r$ X: \ B她说：“我不能告诉你。”5 M0 l4 R I1 y% @; w
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5 {2 y5 v C m4 A# j, Y后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。5 U' B7 a3 y: P/ s, S8 c) w3 V
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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# h! ]# {/ ~6 ]同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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* r4 o# z8 n; Q2 l7 ~作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。, S8 G e, J. ^: T+ o. F- {
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+ y$ f( V' ]: u* a+ ~) E但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。0 Y! C5 X$ x2 c7 _, W
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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, h5 ?, {( Z: @( g, o( X“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。 a; }$ c/ D. z2 a6 n7 ?
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。* C% g: [4 {0 ]7 X
& W) [# }# @1 a* S$ }8 ]那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？9 o Q* ^7 _) |
3 z' p# ]" X( ^+ d& f' l埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，. h+ ?+ [$ O7 P. N7 i. Y
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。( G5 R' N2 }7 |1 N7 h
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/ Y3 Y1 P& t5 l6 x: w% a在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。* d8 j' s/ G3 S; l) t
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