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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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& d" s. n& j8 ^. _; R' S今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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' c# s. B1 m2 a; F事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。 U! _+ c/ }" `' L5 y+ A1 i
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”2 I6 T: ~4 J! }$ O& `
- L% q, b( C0 f; R d, w8 ^# k, v我说：“老大很健康，要检查什么？”4 O! e, _7 Z4 q, [+ {6 |
" [& I0 l* s# @9 U. {: Z/ p" J6 n. g他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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- j; A& y. k% |+ }* Q1 ^2 p0 p9 u! q虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”8 S9 ]' ~7 J. o3 ~% k
7 V: e1 `9 n0 G% r他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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3 x, v3 V* c* {: q0 t0 G全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。+ I2 n4 {8 c. F8 e5 g2 ?9 ]2 u5 ]
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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0 b, B: c$ B) o5 H4 b! P4 N) F即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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: k6 ~ g2 S$ b我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。4 b; h( {0 o g0 ?1 D; _/ S9 h: j
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再次去做例行检查。& R# B, _5 U0 d; Z; T( u9 P
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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$ v0 p1 _% Y: {& P. `' D) U再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。" T* b4 U" P+ Z: A6 h3 ~$ j
, R) H& C: B7 v( K7 S, f% L因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”- x2 ?# W' I* v' x, b. r; t
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。0 c3 `% x# [# y
8 b, ?. ~( J/ c6 P结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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N! [' r* R/ b: s3 Y8 @: b+ T身后，还有好几个患者和我一样在等。! r6 j/ h4 o7 c6 K) A( n- P
1 {% n! F! j' a) @9 ]% u1 y期间，我询问前台：“怎么回事？”- i: _! \4 i, U" E
1 M! E5 ~/ h9 }- A/ A9 \+ J* N一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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% P$ T) f$ ]0 o7 S; ^毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”+ s, U8 v6 n S/ f+ t% h' e' U& b
; G& u1 K3 O- e这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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/ y9 W" P- C) k# _( c+ m0 s后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”5 Q$ }7 y+ `0 ]: q
& G: F+ V- Z% D. f我被这样的服务态度震惊了。; ]/ l; t7 x6 m
, @; R# r) L5 V( W Z于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。$ [. ~* W+ R) I8 k/ D2 }" E
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。- W1 S3 Z) q: j8 X/ r3 Y% { u
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。! K4 o8 X& f/ ?, k$ C
6 Y; k& ^. t) }, v3 q8 l, J$ Z终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。- Z1 ^: X v* G$ d4 x
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此时，我已经不再想去看了。# g7 N' z7 ?, Q X4 v
' K& x8 m/ d9 h但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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$ B/ P& P0 w3 z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”! v! M. a; Q. V$ e
/ Y$ G( }1 r/ m3 | f' i然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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- g% ~% w- z3 }' j/ \# {8 Y我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”0 S9 c4 D+ `: b/ u s$ m+ j$ o/ i
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" a3 M. b9 Y5 r3 x- d, G他轻蔑地笑了。4 b9 j; \% z* N3 ^* m* j
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是的，就是非常轻蔑。
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& g7 b5 t9 |* `9 G( ^然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”* |2 l3 @ F+ H7 m
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, `2 @1 a4 l( q# p当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”& h2 B7 ]8 p$ k
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”, k/ P) v0 c' c5 `
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' H% l" Z. e( B后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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# B6 L2 Y) Q5 i; O同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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" h! w( Q8 ~ O/ {2 ~0 ]“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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9 P/ `/ @1 M7 B& F2 w. \而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。) U) M$ A& S1 m6 t" V5 J
( Q) X) k2 p+ A, u) i那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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: j" F9 O5 Y3 N. o2 H那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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0 ]5 d( V) G3 e$ ~: v! U埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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7 H9 Y5 e$ E/ G( o/ ~; M0 M0 U其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。* x* x. K1 w( v* r" h8 G$ @) V5 h
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- A8 R; ^1 M8 ^( u W在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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7 q: Y( W9 g( c: j+ j7 }+ w) M1 `7 R4 ~$ I* U: U
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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