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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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: {' I2 k1 ~; P# y今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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2 C1 j6 {7 g0 W1 I8 E7 ~2 a8 a* T带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”5 R+ ]' _) F+ Q, T( @
9 o% w, x H2 N6 B我说：“老大很健康，要检查什么？”
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+ t- q" k2 l; \: q u他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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* _+ i" Z# p6 d虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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# T' Z# Q) m, a% R7 l6 Y找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。 O( Q2 f# L, j3 p
- e0 T& g6 x7 D/ B" f到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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, s4 J5 F8 x- N2 H4 { J再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“, `/ n- w2 u8 @) M# Q& f
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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3 ]* @. j! p: [% c他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。3 e3 N2 M" |8 b7 A5 I
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。8 X+ J7 N; c) _2 u2 q
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。& [, H* c9 `6 h, K
4 }" H8 u! c, v6 D# J再次去做例行检查。( R: S( \6 i' A+ H2 K- @" a
1 X% G& y5 [( u: n还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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8 {$ D: K, z1 \( t; b我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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w+ {2 `1 M. ~ G8 ]/ G' T9 ?但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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6 b/ I1 R6 |$ O5 n& n. L+ f9 Z0 e再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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4 W7 l- w$ p% @2 C" @9 z: d3 l因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”/ m- C( ~; a. O( p0 f/ C
' v6 s. b' A. K* Y p3 S3 {前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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, ^$ N! d% ]- r) T- f. W我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。' C6 t5 i9 \, f0 w! y
' Y' _( f) j7 r我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。/ i+ G. c [$ n& H- A4 O
1 i; `9 r/ ?# [* U% q8 C1 N结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。+ s6 H. B, e" G6 H+ ?$ Z: o4 `
2 h9 F/ m6 v* F% }, J身后，还有好几个患者和我一样在等。
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- H* r* _$ h9 z8 H/ g d期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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& Z3 r# b. h& n/ ~! Z4 H毫无职业素养，非常冰冷。8 w' N8 ^; m" j# N3 L
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”2 V' W7 ]8 X' X% k( p/ i9 T
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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: E. c$ F5 a4 s* c& l* ~但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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0 K- p) w- y; x1 Z# E- E6 X她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”: w9 ?$ p3 Y0 u3 w- d) e" o$ ~
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”$ R6 C; p" c5 E% x% o, [3 `
1 L0 Y/ Q. M9 F我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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1 B1 C3 u1 N+ }8 ?% E1 z. I( O8 e毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”) X. U8 V% {4 }
. \/ H7 V- {/ C) _10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。* ?: c$ }4 ]& c
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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. x8 b9 y- T3 W3 v但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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) R; B3 m# e) U' v; t我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。 N5 w$ X+ V3 b# N# z9 C* m! ?: }+ i
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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8 d9 ]8 ]3 ?6 I1 K1 ^8 q面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”7 j& o5 X" n y6 G& q( T" f
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”. o/ G+ A) }( q# t7 Q
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他轻蔑地笑了。6 Z( ~1 t1 ~5 r F; Y
& |" u0 o7 v7 H/ u7 a
) K2 }4 k; p% u是的，就是非常轻蔑。) j0 x4 k5 }+ u) T0 A
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2 B& s ?/ W& E% E然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”& B t3 U g! S
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当时我真的气炸了。
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( @. P6 ~1 F# z我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。, ]" Z1 b" W% ^0 Q, j
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”$ S) F& } y7 _, P" O
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. u% v# _; g; ~- U她说：“我不能告诉你。”: ^2 A* g6 j* D# F! V
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$ C" E! x) ?9 ]- b9 n7 K后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。+ L0 H2 |% [3 P8 f1 `8 q, x
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”2 ]( ^3 F0 s/ t' s% x# h
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
. [# S- Q u1 l( N9 j& @5 q1 f- G) y( D/ a
$ b: B5 L3 z' n5 h" ]6 C- Q但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。* @) N9 o6 H0 v
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。+ t0 ^! D4 _2 R% I. j: ~; }
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; N& |3 V% w, h! D. a8 z9 Z而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。- i) z$ M1 {: C2 N$ b8 c/ s
* h- w7 I8 c2 k& c9 \$ ~那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 n4 P$ p( ~1 i! [3 i7 m
% E; h3 l) G6 ~1 ~0 v N) z那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？" u: _1 Y' l4 y* `+ ]
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，) k c1 x: ]! }
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( `( ]& H, y3 [: R其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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/ P A1 q8 b1 f% M& y; j, z在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，5 L# A6 o3 |9 M
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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