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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。: N2 ?9 Q) S H/ g" ~: j' J, h
+ m! b$ y A4 X0 t& @/ b今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。8 Z% j$ b$ D- Y) \8 q
8 i5 H7 ]( @. O5 T5 l0 V, ^事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”( e. B) |1 x8 v7 G
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我说：“老大很健康，要检查什么？”2 M2 X2 q2 P( n% k v
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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; S4 E$ I- F; c( H; w0 \虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。& L+ X6 ]* }; z. z
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。, E9 S& A3 V* x' i
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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4 S/ `7 `( j) l再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“& P% v+ Y# j n. F, ?
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”' @- J- p2 u( ^+ f
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。! r' K z5 ~0 f. O7 R
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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# A& U1 s" _' b% o即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。' h3 o2 M k7 l/ F, ~- W ^
e U" c$ A. K8 _; X* T9 B/ b; P) i我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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' h" A, R# l) c再次去做例行检查。
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- P$ c) D, o1 _& E# T还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。+ C1 i: L) O8 f8 ]4 }! k
9 X9 L7 c' @1 c& j- V但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。: o( w+ N& A8 b' D5 C2 M# @
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”0 F/ N z8 ] `6 R8 j; t- }
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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' B! ^* P# C: d |1 k2 |我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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: q. V1 d0 P& ~6 V8 J0 ?" P结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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: Z0 W3 y2 s+ w- D- q4 N至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。. I, p0 a4 }, a, J* a. _) P
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。! A. _2 `" a# h0 Z& @# f
+ e1 m3 d" _2 n3 w结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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3 i+ g/ p: G' i- \5 B+ Z! O& n% C( y身后，还有好几个患者和我一样在等。
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S6 V+ d2 U* B' w& B! W' J期间，我询问前台：“怎么回事？”6 U0 z/ q: h0 P
- n2 ^$ i) w* m& ]( k一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。" N0 r9 G# X, |, c0 j/ {, H
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7 \) s: C7 E: I1 |& e( V在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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+ a; x* N! p# o; a她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”! p7 L* ~5 z" E9 [
4 J2 G% l N1 F# F% s' c这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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5 G/ `3 W/ ?/ `4 K8 \! S9 D但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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" P F* n8 e0 m' P4 R$ m) u后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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Z* r$ J! p+ C: N/ [3 @$ J我被这样的服务态度震惊了。# H. J9 j Z: u1 [+ k" }- s5 q
! s/ O- A/ r8 C0 ~于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。1 s% j. W7 l+ V' y8 Z7 h7 H# i
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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$ P6 `6 D/ T, V1 }于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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6 ~) e8 x9 ]+ }4 f此时，我已经不再想去看了。& P0 u, s2 m: l
9 r6 r0 [! L! J) z! ?2 H但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”. d! |2 W1 Y0 e ^/ |7 ~' @
) N& K& W& ~# P; [8 R然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”6 r) L& f9 R' ~, u: J5 I6 N0 V( s
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4 q/ O/ G9 N( S% N' m0 n; g我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”( C: W* U, O- i! ]9 b
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& R# _& i7 O( ~+ P; q" l; o I+ U% a我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”! u& W/ j& y# ]5 O7 J- [/ X
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1 ], }0 ^/ m: a0 |4 I: C2 ?! B6 W他轻蔑地笑了。( W4 E6 F |3 b
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是的，就是非常轻蔑。6 b5 I& L0 T0 F& b8 N
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”* i! e/ {9 c' O3 q* N8 Y
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”6 C1 |8 I3 U( G
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。) q7 ^$ E( c' v) y2 N3 _+ ~
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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9 d6 p3 A9 |- m她说：“我不能告诉你。”4 a& u5 V5 f2 | {( j( u6 M; `
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。* }. p g3 W5 t5 O5 `: Z' a
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。! I- e% @; \" a8 s
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”/ F. P4 k; t7 e. X$ v4 J
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+ D/ P% j& B( f8 h! e+ V8 A' }作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。4 a4 c/ s& y9 `- |- J# M4 b
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。1 J& ?6 t( w: Z3 c0 s! A* U! ]
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。* \5 i; X. G) Y8 [. t0 \1 t) k+ O# M
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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/ V& c0 v& L- t+ M3 w- \那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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0 U( a+ x9 s" B R! K4 Z* M那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，0 K8 S7 s! x- `* ?' A- b
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3 I* m G: _) d% Z, ?; O其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。- M6 F/ x r: r7 c/ K2 K2 k1 p
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5 |; y# E, _% h0 o在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，, X8 U7 a! G9 ^1 u& R D- R. K
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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