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[加国新闻] 女子银行卡被取消无法付账取钱 最终因祸得福!

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发表于 2019-11-22 12:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河
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据加拿大广播公司(CBC)报道,由于银行取消她的银行卡(debit card)没有事先通知,多伦多一名女子在付账和取钱时都遇到麻烦,虽然她为此非常不满甚至愤怒,但最后的结果让她没有想到...( ~9 h0 L# O/ S7 m$ A9 p& c- s
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这位名叫Mila Mayall的客户对CBC表示,上月一个晚上在餐厅就餐之后,她用银行卡付账,结果被拒绝。她说当时颇有点尴尬,于是向餐厅要求,让她到街对面的便利店取现金来付账。, Q  B! f9 k* U# E" O/ N( K7 h

. ]. k9 Y$ L& Z0 q# v+ _可是没有想到的是,把银行卡插进去,按密码之后也没有效果,卡还被吐出来了!
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: y' R' R, [$ P# R8 y/ U3 t这下她就很不高兴了!于是立即打电话给TD Canada Trust,对方告诉她,她的银行卡已经被取消了。! W  E5 S+ v0 n8 T8 \" h; [& a+ k

1 z4 B( }+ m# n2 f# R; E她说既然如此,你们为什么不提前告知?弄得在餐厅付账时拿不出钱来,感觉特别狼狈。: m. e0 i3 q( Q( i( _

: I& _1 a) Q; H  K4 e3 G" QTD银行的职员解释说,取消旧卡前其实给她寄了新卡。但后来发现,由于人为错误,把新卡寄到了另外一位客户家里。
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2 L4 B; ~8 x$ w  y; qTD银行不仅向她道歉,还专门给CBC写了一封电子邮件进行解释。说核查之后发现,这是个人为错误,一个意外。不过幸运的是,这个错误没有导致这位客户蒙受损失,她的账户安全,并未受到任何影响。/ x: ~. y/ m$ F# u5 `
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Mayall对CBC表示,TD分行的经理给她打了电话,告诉她账户没有出任何问题。但是她说,这原本是不该发生的事情,这个经历“仍然让我感觉很不爽。”
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! H% d/ B# I- h& U0 W( D不过她也对CBC表示,TD银行最后给了她$500,作为给她带来不方便和困扰的赔偿。7 E- ^6 ]" T  c5 r
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