 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海
6 x3 b8 a/ @* ?5 C+ F
' n/ A' j. I! [卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
# n) B: l1 z: E8 C" }: |$ ]8 _2 w+ d. w5 G) E# C
/ m; u# B& a3 S9 T3 n
" i' v; ^ V# {7 }. Q6 l) k) z图片来源：CBC
) G( b! t) C% w/ x" Z C$ J0 V* M% m. ?# Y1 L" b
据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。. Y0 \) ~$ O# l& g( Q1 r$ j6 k
: i; d+ b6 @* n, V考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
) n! [/ l" K o- M0 }# i! x) h9 \6 z. X% b; P/ b y# U
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。6 B% M. P: x6 e7 j
5 ~8 n4 ^2 ~9 T
丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。2 N3 {" \" I# C* l) E7 H
. u- @% k* U; c7 n$ H
6 d( y6 x z- A7 U
7 w, i5 ~1 P7 S. g: _+ j) x4 A起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
. ]( f8 M( _1 H1 \) E: b! F0 H6 D. _; u& q% L4 n' V
' w) R! O) T- u& `
% [& Q$ x3 k/ X( a" y6 p1 l+ U
; z; ^9 P$ S3 `: M6 hClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。
V8 ]/ n5 v R( i6 a+ p' S9 y9 w) D2 G( s
@; l2 w, z# S/ q% B' X+ P6 R# D) o
1 q2 A9 a7 ]: G! M+ C% `9 \5 r2 [& \
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
$ b0 B8 e. X+ C7 w; P/ i7 ]& N5 D, Q8 h9 U" q5 s* ?
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。, M) z4 ]2 I9 J
+ s2 _7 S- c- e$ [3 y6 \10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。( y, L: P- e+ _* n0 Z# u: G) @
& P$ c( J2 s( @0 I& t |
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
