 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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" Q6 w5 A5 B+ e9 w1 u F( x v从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
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小编弱弱地问一下,
9 _. _7 Q6 H, K( z& F1 m/ U" o您中招了吗?
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主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”1 n, v0 a6 }: x/ R% z3 o& ~' U
+ b! `6 K0 f: M' D7 Y0 w和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
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" M/ M* b5 z0 g. I" ^% p$ m一时间,社交媒体上怨声四起!) `2 D5 l; O- R# V
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昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。. m) y0 v) T. N/ I" W
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还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
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: }3 ~$ o4 k( D, o6 p7 E目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。: x4 q. y: B1 J& e- k! C
* X% w E1 i& V/ M- K: G" o众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,9 N& b! G, V8 r% c
( h& |3 }3 V& G4 D2 F不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!9 s, U# x- N3 b: ?6 ?5 Y3 i6 I' d
H5 I5 _( P! L+ G# W: f" Y比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!7 Q4 O( e" {0 X2 t% Q$ j% y
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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
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但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。4 Z- K" r5 _! v" ]
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7 N9 y3 y1 { ]然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!
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其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。8 a1 C5 n$ f# t* h! M
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秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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; c) Q5 ?+ F; v, k! m r/ P1 H在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!" [2 P2 o4 X' S3 O
7 c* Y5 _6 ^$ _ M, q- l" {然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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& s5 z9 R+ x) y9 x3 Q有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
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从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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! y9 x- d2 Y, E完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
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9 ^8 X/ `0 }" K. r) w8 P+ Q收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
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