 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。/ q! k$ f3 J/ H0 r! M3 v0 g$ w
9 a' S6 ?+ [9 d/ W+ z必胜客店的电话铃响了。- N" i# {% ~& I
$ N( ?7 C2 t; s, \0 k客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？# ~: _9 e" Q' ~6 P8 N% H" {
- y3 U) |% h! X: F顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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! x* h# K8 x+ r2 J顾客：你为什么知道我所有的电话号码？/ N/ ^ A0 y* _ L
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。* H# o. S0 |8 X& Q- @7 v$ H. `4 x
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。( b1 b T" H: A: _+ T5 V
$ ?, ^9 Q) x1 i8 i. Y" C顾客：为什么？
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# E; F# N9 v6 D# T9 j5 _% Y客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？: [# p' r" n7 a1 s; o
2 w+ U1 ]" K( A& A4 u客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？' s8 g4 g0 Z8 j
# q6 t2 x- E3 a! o, Q1 g/ W `/ a客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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% J% B' g/ V+ G+ ` E* U2 e顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。) f4 S" S. R2 \ _, w. y% ^
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客服：陈先生，大号的不够吃。7 L8 e) S! k8 t* S8 }% u- s
. S% S% x( O1 e6 _6 Z: I顾客：为什么？3 N4 N) t; y# M3 ^ [6 P, {. N' R
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？5 {0 J8 ~; F! B! B- ~
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顾客：要付多少钱？/ \4 a$ }- U3 X/ w5 f
; ^! [6 ^; O3 \/ x( I客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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7 ?; f( C! Z( ]" K客服：陈先生，对不起。请您付现款。9 T) ?4 J7 ]2 Y9 _' x( P: e3 y
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。- g% j; ^7 r6 x% \
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顾客：那我先去附近的提款机提款。* o* [: n( E& F1 M4 S
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？" s- N3 s/ S7 a# f( p' _
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。3 _. I" G+ {! {: R0 u! N
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顾客：为什么？
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/ G. A: a; B* p客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。. _" h% p1 y+ M% g/ U
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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: ^% w: G$ s& [5 ^% q顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？2 G' d+ x( E+ F# g) V1 ~, r% y
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。: d8 m8 Z' w% ]
" T% ~+ q- z* C: }. L, {顾客：我为什么要出来？+ r7 S7 H. S* o
; z: Z7 F' H5 k; h& U% P客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？9 ~6 Q4 }9 w6 m6 G
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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