 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。; }( [: ~+ Q/ ^& N
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必胜客店的电话铃响了。# b. A0 z! X, S. h; V s6 j
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？ w9 f7 o+ ~) ~6 K2 l
/ F( O( ^$ r& I. C6 b7 y顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。7 ^$ Q- u/ B- M, o! b7 p* N
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。! n6 j( g1 S2 P5 G3 f0 O4 L% l
+ D/ ^! w' ]( t8 l( l/ R顾客：为什么？$ F6 S5 [; u/ k! r2 |+ `
( Z' {6 n: p, L3 p( B客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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7 G" e }2 n, l& Q5 q- n% x顾客：那你有什么可以推荐的？, @' t0 E- G. e- e/ e, X, B
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？ U6 ^$ M, ^; y- F* S l
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。" L- `# F% Q* f) J8 ~
" B: Q4 F0 p/ j. H. v顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。* L* z' d2 }7 ^' ^3 ~; W
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顾客：为什么？
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. i7 a! e2 z) R; ]5 W客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？' c5 C, S' C. K: s
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顾客：要付多少钱？
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3 E- L, |6 N/ ?9 s) w客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。2 V& K2 J, s( x9 `: C
# x' ^) m* C F! u# N% t顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。: s- G5 g& Q X# Y1 A2 q
; r1 P7 y9 a1 o$ Y- |顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？% D6 x0 @: X5 K, v- [
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$ u6 Q% |5 m5 @" c6 C; j4 [* x; b客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。0 v/ M& B8 I' S. y) j2 q
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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! [% `& T, D$ f/ l顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？" w- _* A) f% ~+ J* r: O) x. D
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。4 ]- h: c/ k8 H
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顾客：…………! r& _$ j, @- ?
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。- A, Q3 b# _' [. N8 C6 X& g( ^- u
9 l6 m& c) C" t; @+ ~/ L顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。% n9 I) ?/ z0 p) a k; {+ I/ J
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顾客：我为什么要出来？$ t: g/ Q: Y9 p
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？2 {0 |) W/ D; G* r
, Y8 K. |; J! D顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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