 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
|
下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
6 I( U! u/ }8 J7 c# j+ E9 f2 e0 l5 e# g: W0 P2 y
必胜客店的电话铃响了。' i/ l" S$ I8 x
) O) _$ M6 N8 H/ P: U1 P3 s" Q客服拿起电话：; Z; {2 O" i1 S$ Z
7 S+ |9 g/ d$ K1 z" a客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
7 Q1 w7 H ]) A$ L
- E8 D$ {3 l! K3 Q3 I! `顾客：你好！我想要一份……
3 H9 ?# P4 d7 c2 a7 {- y! M
: t$ x$ m' [$ h7 O5 h0 D. a6 q客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？; m5 w# k8 s) ^4 b% y3 C j
/ o, s' E' ~# }( [4 R% @3 e顾客：16846146***。
5 C$ L/ G0 c$ h* s2 U; _& z$ c' ~
5 z* w4 a2 _ z) l, A0 {3 Q( t- i客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？5 c. {+ x8 N3 \ g! T1 l
8 a/ O5 R# X9 s, \# T顾客：你为什么知道我所有的电话号码？' J7 }9 t) @2 I
0 \" x# D- s8 {3 M' I; t
客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。) t9 o% s* q: m5 n6 z2 O3 t& S
) Z% F* N' H2 O) F顾客：我想要一个海鲜比萨……' K1 o/ r7 b. F$ X
$ p9 p! @: n! _7 G客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
8 e: ]+ _- j1 y
$ E* g! W7 T2 G, @+ F' `4 ]0 x- N顾客：为什么？
$ e7 \+ h G- F- b0 [$ H; l. r' i
& t u% ~; e1 }- T; r( N! k客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。% h$ C% s+ ?# l
+ U& w9 r5 A: a2 a. R9 s9 g8 k. b顾客：那你有什么可以推荐的？
0 o u) q3 n" y. p9 q
6 x0 h* E9 E: Z4 c* J客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。) p! V/ _4 l. a& q! e
: Z8 p, @" K7 X顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
\1 L' z0 v6 \' W/ q) @2 k6 Y9 x7 z
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
$ d- w, i0 i( w! S0 J6 C
9 y$ Z) f# d7 l/ @顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
0 Q1 v/ `' K" N4 d$ U5 R5 Z) q4 T. ]7 s
客服：陈先生，大号的不够吃。
% `& i4 l2 `/ \5 C+ T
$ H) \' H" q: `& W顾客：为什么？/ d" d& i" H8 r7 q$ H
, W, k2 b' I9 M- ^$ z$ g客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？7 T9 j/ `. ?% Q( K
" I$ }* t3 h# D- W5 [' p3 X w D顾客：要付多少钱？( F7 A" n8 y! O" F
4 G* I, }; Q& k$ m# y
客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。/ u! K# b- N* _0 L! R) @) t6 u/ T
( {! Y0 C) @) H# q# o B顾客：那可以刷卡吗？
|5 n* v/ s+ R9 J6 P& x) c! K) v8 v
$ c* L7 j3 L7 n客服：陈先生，对不起。请您付现款。
/ G ?8 v! C' e U1 L1 `9 M# d% S: b! h# L9 p( j
顾客：你们不是可以刷卡的吗？5 @6 H" R u: }$ p
! r$ g; k$ V8 ?! O( ~, V8 P+ l4 O客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。, K; r2 v% q6 X9 P: Q x1 c, a, Z
& v- I R9 r9 J' @/ ~# W9 p4 @! _5 `顾客：那我先去附近的提款机提款。
# t F6 B, n) t8 ^' q% }( i7 d r9 _6 d' n- R, i! q" K- `: u
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
! ~6 z. ^( l8 \# w' c9 e+ U0 w S: Q+ f" b0 n# \% T6 u: X7 t
顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
) G4 L" W3 W2 Z; K6 j% ~+ S
5 t3 O9 c( }7 b5 J: J- j h& G% o# Z! n. j' V' g4 f! Z

; Z% a P" M: p$ I& A, U; V0 n' v
5 \: ?( F# A6 L; L& W* |$ l
5 O# R" K7 E- ^客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
% a! R3 v3 X" q' Y+ K& T( i/ I3 C3 q8 g8 A- u5 ~$ K5 ~
顾客：为什么？/ j' b9 b& K8 R3 w
" v8 M# z( N) A0 t% B
客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。) t5 Z0 g6 \7 y7 ]
3 K/ Y9 ~ i/ j: c0 n S( r顾客：好吧（头开始晕）
: a a7 r* ?3 e$ k. ^/ C9 |) x% r8 Y \, a' Y7 c5 k) a- h& D
客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。4 U- u v$ j9 ^2 B5 \
2 L7 p3 r4 B8 M2 U1 X6 ]) n; c顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
/ y, B0 B) c3 b; h/ D1 {* V! x7 O0 Z+ \3 _9 r( f) L8 i
客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。4 e; W7 U9 ]) ?( j6 E# Y
+ ?: b' o0 w* `5 l8 e! W2 z( G顾客：…………
. i% C8 v8 h) N3 E" y# e' {, T! e0 e6 |5 V- \& T
客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
1 m7 }2 c! L3 N5 r. u; I
! G( ^* U8 D6 E0 t; Y顾客：为什么？
) c) H, @% j) \) ? J' f) h' ~7 S& T$ w2 O5 d
客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。$ M1 s( z E0 H2 F
0 c9 B9 N, B% H \/ I) g- k2 ~6 Y顾客：我为什么要出来？
+ f. {7 i& z! N6 t. o7 O! J+ c$ j7 o2 @3 b( s
客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
: Y% C8 o/ M' ] e2 t
1 ^% n; @3 B9 U3 g顾客：当即晕倒…………
; {' {' `: L4 M" ?( u
- W6 I. ^ J% C+ Z1 x |
|
狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
