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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。7 |& N5 R. {# b0 W$ i
0 W+ _) N9 E2 D
必胜客店的电话铃响了。+ t' I  l0 o: @- _$ D1 m$ c2 K
2 Y4 [$ f% ?- b
客服拿起电话:
0 X- p( {4 ^$ }; a5 `- E
6 {4 n5 Z2 V4 H客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?4 [9 H( ^2 g. D

& Q- }6 \; X' T$ A( w顾客:你好!我想要一份……3 T( Y7 E4 l) B5 J5 M$ }* n9 u
. M! p( l6 D0 x) q; p, G
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?+ Z3 B: W  x3 g9 A

. H6 b: N, {+ e! A- o顾客:16846146***。  E3 a3 X: q; F4 x/ q% ?; y

+ V- p6 s' G2 w+ ^客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?& I$ A: @  S6 w) R  m4 e
7 l. z  {( `1 W7 X' g! z
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?+ A1 n3 W/ z: P6 U/ O+ {' P

% G! ]& R% J' P1 K" n客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。9 K( U; }5 d# F

2 e5 A2 E8 ?% l( M; k4 b2 W顾客:我想要一个海鲜比萨……
/ H  |+ f2 |7 D: h$ J" V& c, z9 K8 h* N5 {6 B2 K' N
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。; ]$ {: i, u3 `( ]- ~3 J) |% ?
+ U4 a4 o. I0 t! [3 V# W
顾客:为什么?, B/ X; J" p5 d9 }6 k0 V4 u( }

+ F) q- G6 V0 z( @' U2 @' j- e客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
% f. _- U% r& b0 y" R+ X. F$ I7 U. q) i
顾客:那你有什么可以推荐的?1 {6 R9 \& T* \( x1 {+ l

* `: _- c* ], {3 n$ B" K8 r& s; W客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
8 Y8 J7 }+ Z- N7 ?. s/ n$ e' }  z* U9 D; z8 b. ~$ [
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
9 }" h, Z" ]2 A# d# q: _. u
: j! K& N( z, X2 h+ \0 z客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。' L! [; K( N/ ~- i! n* q

3 d. H+ [" [, `& R顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
5 p4 G2 O# B5 c& B+ I" I8 B
9 W! Y+ U5 f1 u+ X4 F客服:陈先生,大号的不够吃。
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顾客:为什么?
9 d; y1 l2 b* u2 k% x3 L+ P, S) v. I+ N" Q
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?, |; y3 ^# R- v" X& t) \5 {
( X& e7 e7 R! l' n- H: ~; n
顾客:要付多少钱?) y. U8 V+ z# ^# i! o0 F2 f4 {- T$ b
: E0 q1 L% K- B" p6 W
客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
  R8 i2 u$ z% b& I, W/ W; k" H
, K6 O5 A4 P+ F顾客:那可以刷卡吗?7 K0 k0 i, e. _  `

* A# {) {4 Y9 N# d3 S客服:陈先生,对不起。请您付现款。: I! z  B% C  q

9 ^/ l8 ~* N! @5 s2 z% ]" k顾客:你们不是可以刷卡的吗?
5 r- d# N0 S: j, Y) L! i, K+ Z7 F! x/ i; f
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
9 k' V  l" t9 R* S, b7 q& P# t( `, r. C/ F2 x  }1 ~; q9 ?
顾客:那我先去附近的提款机提款。
( |5 Q1 a* I" U' [) m1 H; ~; N/ I- p. }
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。* S: {" D) _: D7 @, [$ T6 `
! X9 ]0 p. q8 Y5 o3 p& L
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?/ U# O$ h, n" k6 e" A
. ^5 K8 B- K2 j, Y% U
& Y2 q% e" x- v. p+ g

4 b& @- h9 `4 a8 p( m2 J
7 t6 v& U7 m$ e1 m# }7 b3 j
( n' Z: q+ ]! @6 m# `客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。8 w' Y5 K; o! b  W- a

0 K/ ]2 q! V' v+ U顾客:为什么?
. Z$ x3 V2 v, z) _
" V: d9 v" |& G客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
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顾客:好吧(头开始晕)
0 k  s3 c  S) m- c
: Z9 L& E5 }6 n客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
. B0 e- M" D) g1 z! b8 y( j9 |* g; ~4 x% ^/ k! `
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
  S5 V# o& A) x
2 E- s- Q. Q& t. H4 c" }9 n客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。$ O, y8 Z. ~- f2 d- a- v7 I

2 h1 }" ]3 ~6 |0 D7 C) J顾客:…………
# _6 f, ?, c7 L
0 e& X8 {( K% W  f6 j客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。: ^6 U8 ^$ F6 i6 k  _! {% j- R0 f: O
( h( Z  h* T* d: v+ w
顾客:为什么?
! N0 J; ]7 u, X+ @( {; Y0 A# I4 M  u0 A' z% |% X/ i, z1 `
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。' _! v5 w  Y% A6 k
: v0 ]% I% f1 p$ G
顾客:我为什么要出来?
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客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?2 M% K- |" h5 O8 c- X: o* |
' I) R5 a+ g' K7 a# n, Y
顾客:当即晕倒…………
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
" {0 H, c9 b; h$ m4 d9 T
理袁律师事务所
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
大型搬家
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