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孩子谈恋爱父母本不生气，
$ M& j6 l2 ?4 V: I0 q+ w& v却被母亲发现$6,774元的天价账单，
# P. @4 g( e k直呼：“你到底做了什么？”" r4 w4 u+ q. N
9 y, k$ m0 [3 x8 W( ]8 S. q据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
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为什么会出现天价账单呢？
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因为，儿子恋爱了。
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。( M) _' X6 }5 K. x
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/ \3 h3 |7 v5 j) M拿到账单时这名母亲的脸都黑了！6 z. z! M$ U& ]* y
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1 U' C, P, [0 V) K: \ J直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
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- W* e8 Y$ u6 Q2 G' b B0 W* NGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。/ P/ o; g: u; w- Y4 b" N( Q$ W
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
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母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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+ @+ s0 a+ g# e: Z1 B( Z, J5 D贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。2 d: A7 S4 w3 h5 M, V
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。$ _' n! ]6 W4 \% {7 h
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0 K0 M/ }% C5 y% ?( |# Z: j$ J s让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
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F4 D5 _$ r& A儿子却一直只顾着谈恋爱。, u3 I& ~4 }: i( v8 W! N9 @# I
' d; T6 e0 U% h! H$ w2 z+ I他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。) h8 ?2 L! `: o8 o3 J2 h; r
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在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。8 C( T+ _7 P6 S5 g$ n- [
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但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。% g* N' W! \4 Z, f5 Y0 K8 `
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。1 u1 {* n) h6 @* `$ m
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。
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# t1 F; k) u4 E7 d同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。2 y3 {5 h5 S& `2 J9 X
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而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。8 }( X9 l( B/ A! |6 Q
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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2 d( Q$ r+ _2 z6 W* G但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
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7 A- s3 e7 Q& B! ^& E' g9 d因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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