 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！4 l: O+ L" \% O; m/ ^
0 I) s+ R7 k' w! E" r今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！
- j( E" n0 H5 e# g/ {( _# }9 M }
. ^' R% f+ s! ]1 Q5 o
. }5 q3 c, z9 g: h/ x' j; s, n' J1 x
B, k$ K9 T% q
2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
& p* l. J) K# {0 `
2 v9 v! _( \ R* d' E经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。% f( \ N5 H$ [
' @6 M, ?9 H3 v) m' r
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！' e; ? i5 i+ L! i+ N f3 A
. @! h4 g. o' n
) s3 s& R$ b s6 W4 Y
5 }8 N4 i: U* n% K# ~: J3 r
在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好…… C( B( n& F. }* L
% z* R7 ]& g7 X' t, a
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！, F% p& t7 ~+ U+ p+ B4 l/ K
* y7 T6 }/ P O) f$ X- a在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……& F% y1 a/ M2 K: _$ {" j6 C" n0 n
R/ A+ e* F& B D+ m. T
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！
* |& Q8 S4 M6 ~7 V ?2 p6 S1 ? T9 d0 }5 t3 F! D0 e6 T0 o8 i, j
采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”
5 V4 l/ @* E" V$ @' [- {2 u$ h
) Z$ M1 d$ t# |$ k3 m
6 \5 E. ^4 X: H, o
, ~7 m) B8 K. ]" E4 G9 o, q) {- g+ \这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——( [5 D0 }" E( s/ Z: G" ~, m) c1 R) J0 Z
( f. F* r( Y% J
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
2 W. e; w2 c5 e. k2 m# h/ N1 H+ Q+ H, B3 |
; t( u3 p' E8 R
, X6 C( N% s9 X! Y, w- Z0 e1 G此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！9 Y) M" g( j/ h5 e6 T6 X
! {! c: b: x, {" C" e' B9 ~! S! w
7 U3 p# g. N1 n- Y* x3 j
5 f) V) R% e7 A9 H! I6 X
公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
, b4 J# b7 `5 G' H& @5 b i; o& A# U X$ g4 C& D! ?
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！" r" b8 @6 j- M- m* \) I
# M/ @; l1 e) t7 {" E* i; |
- L! [) D6 e( a) N9 m/ j1 a7 M- {9 G( Y: h
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！, `8 T' W I9 c6 E/ T7 N0 q' Q
4 L) C9 i. f8 {+ N v+ I/ j3 s% S) Z- C
" a ]8 i$ m& g4 J声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
/ o: ? h+ S# K+ _. Q& P5 A3 L
4 a! h9 L$ v- [& W; t& p
( Y B( U# x" F. C% m8 L; P( Y, p- J+ X! W- X* v( z
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？" U, l w* i9 z6 q: r! r5 O4 s; |2 C
% o3 K8 M X% h0 c: `提醒大家：维修需要的注意事项！
( L n- M9 }1 M" I& U; Q2 C) t4 w/ X2 E5 `
$ f) g- Z$ Q: X) l
- @0 x; g& _7 U9 r
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？
+ y+ b" I" J' }+ ], B1 b! N- ?/ ]. Y, p, w4 y
$ Q1 `+ B; s6 v7 G/ A9 R5 w) R# B+ f& d2 ?% j7 ?
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——! t/ G, e! y1 S8 a/ s* A
( A8 Q7 m/ T: w% h' {+ Q0 \2 M9 [, g
6 n# W" E9 n# ^
z$ r$ v0 y$ o, v/ ~% }- S完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
; w( w9 Z) { Z) h' X; d5 [+ J9 g- s! @; T" N( [) J
) M' b! n. L/ D9 G$ R
( |! T: ^5 Y* s' h; W比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！. k' ]1 m+ j$ U7 ]0 z
# Q7 @. ]8 J' b% [- N1 X% b+ I. l
% h" H( I( N1 D2 D6 b有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
, z. N, R5 L7 G3 g9 R% ]% w2 ?, _9 e7 Y- \5 C1 y6 ~9 M0 x, f
# z" S" y( }: V# e/ U( g* w% `( @
/ g# N6 A7 m/ \3 B; A8 T" g如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
* U; H" p9 ]! [* V; o
0 o8 q/ R4 \ u2 E; T7 D, D5 O H7 L3 ^& d. C
% J R" H" h- P( ?$ D2 d+ ~7 m; O在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
