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[爱城新闻] 加拿大这些化妆品店试用装比马桶还脏!柜姐表示,我们没时间管

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2018-3-25 21:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
像Sephora这样的开架化妆品连锁超市可以说是妹子们的天堂了!各种化妆品应有尽有。
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5 N, c1 T7 H/ J" c: d! d- S' U2 E! |, b于是每每去到Sephora都忍不住试试唇膏,抹抹粉底,有些时候还顺道在那里用tester补个妆或化个妆什么的……
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% i( {" M3 P4 f不过,这tester到底有多少人用过?卫生吗?眼不见为净。。。& a  _# `: j9 D1 P5 A' f
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前段时间,来自美国的姑娘艾莲娜(Elena Davoyan),把Sephora给告了!两年前,她就因为去了一趟Sephora,留下了一辈子的阴影……
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7 E2 v) Y: i9 M5 r& I4 g. Z: V. g只因为,她试用了店里的口红。4 N: a7 H6 @5 m: U
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2015年10月的一天,她在美国好莱坞一家Sephora店里很开心的挑选了几种喜欢颜色的试用装开始往嘴唇上涂抹。几天以后,她的嘴唇开始溃烂。经诊断,她是在使用了Sephora的口红试用装后,感染了口腔疱疹。  q% f. e1 N$ X! b. @' S
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口腔疱疹病毒一般发生嘴唇、舌头又或是口腔内,亦会引起其他病征如发烧及肌肉疼痛。疱疹病毒是经接触传染,并会避开免疫系统 ,驻留在人体神经细胞内,所以一旦感染会无法彻底治愈,抵抗力或免疫力不足时就很容易发病。
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! y& U$ b5 Y0 N3 e1 j9 [如今,已经两年过去了,她的疱疹就一支没有痊愈过,不仅不能再涂心爱的口红,还差点毁容……
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* f* H3 @; c. z专柜里的试用,真的很脏!4 K; l7 `$ H9 k3 A, N# h
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化妆品的试用装是大量细菌病毒的温床,出于成本的考虑,让商家去保证试用装任何时候都干净卫生也不太现实。这个问题可能很多人都没有考虑过。
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另外,试用装常常摆放在柜台灯光下,受灯光近距离照射,温度较高。每天都有不计其数的消费者接触,感染大量细菌的同时,还为细菌提供了极好的反之条件。
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妹纸们都知道,一般在专柜试用化妆品都有专门的售货员用一次性的棉签为你服务,基本是不会让顾客的嘴唇或皮肤直接接触试用品的。- j- v$ m2 @3 R& T2 V# }

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8 h& {2 ?) v  \$ D7 e1 y5 O# l/ u这样是合理的……可是在开架超市,这是不现实的!尤其是想sephora这种人流量比较大的化妆品店,店员不可能一一为顾客试用。大多数试用品都是摆在架子上,让大家自己随便试用的。" E; h& D# O7 l1 p
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虽然也提供一次性棉签,可是这也不能阻止一些直接上嘴的顾客。你永远不会知道在你之前谁动了这只口红!6 v3 @3 z5 ^6 x  j( j; S
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2 l5 w. h1 e5 n# L, H“试用化妆品中检测出细菌最高超标2000倍!”也就是说,试用化妆品的时候,你简直是在把细菌往脸上涂!
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最近,加拿大广播公司英语电视台保护消费者权益的调查节目“市场天地”Marketplace节目组,携手University of Guelph的Keith Warriner教授及其实验室团队对多伦多地区12家知名售卖化妆品的连锁店testers做了暗访抽样检测。
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他们主要对Sephora、Shoppers Drug Mart、The Body Shop以及MAC店内60种化妆品(包括眼影、睫毛膏、腮红、唇彩以及唇膏)testers进行取样检测。
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4 T; O* @: U5 U& L- H' b3 _. U2 [# g原来,这些试用装里都生长着各种各样五彩斑斓的菌落,而且还形状各异。Warriner教授表示,这些样品中几乎都能查出葡萄球菌(staph)、霉菌(mould)和酵母菌:; U# t. i" Q* `6 I/ W& f7 h

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在Sephora所抽去的15件样品中查到: 8种葡萄球菌、5种霉菌和酵母菌。
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! _- v; |  V" {! S3 _在Shoppers Drug Mart所抽去的15件样品中查到:6种葡萄球菌、4种霉菌和酵母菌。& w& @( n4 a( \0 Y+ s; @
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在MAC所抽去的15件样品中查到:3种葡萄球菌、4种霉菌和酵母菌。# u; m  _4 {- Z' \6 M

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% x- C6 r* |# z7 Z2 |6 B在The Body Shop所抽去的15件样品中查到:7种葡萄球菌、4种霉菌和酵母菌。' b7 O2 Q8 f3 R+ ?% b9 \
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通过这次的暗访检验,Marketplace简直啪啪啪地打了一众化妆品店的脸。
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柜姐儿们怎么说?

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Marketplace除了对化妆品试用装进行检测外,还采访了30多名正在这些零售店就职的柜姐或前柜姐。
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8 X" Y4 H0 H# ]2 c# E7 I在Shoppers工作了五个月的Brianne Cail则很不屑一顾地说:2 T9 q6 N* ]( u7 P1 ~9 ^
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* \+ g( f' \5 w+ S# y0 Y3 I9 _“我从没有清洗过这些tester,我根本没时间去逐一清理好吗?而且我们公司培训的时候对这一个清理项目只字未提。而且,我们的testers一般都是过期的化妆品,有些甚至过了保质期三到四年了,你说,还有清理的必要吗?”
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4 t& D) R; ~, qMAC的Baudner说,虽然MAC有对样品进行消毒,但是很多个客户使用的sample都是过期的,因为“开一个新的试用装成品太大,只要现有的tester看起来是新的,一般都不会去更换,即使已经摆放了很长时间。”0 c% J) B1 {3 ?, k& d- M6 I

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“这好比你家里的腮红,如果不是详细记录时间的话,那个用来用去都还没见底的腮红,你真的记得它在你的化妆包躺了多久了吗?道理都是一样的。”2 d: I! b" \8 B. B

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7 g5 ]/ b8 ^+ M% J4 G受访的所有柜姐都表示,其实这四家化妆品店都有保持化妆品干净的卫生条例,但是如果真的要去实施,那就很需要客人自己去督促柜姐。
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& J$ m4 \: M1 w/ rHealth Canada表示,收到的报告数据显示,在加拿大化妆品是对加拿大人的伤害前5物品之一,其中造成伤害的原因有过敏等……
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3 [' S  B7 c# x* w, x5 H1 `Warriner教授表示,如果你一定要在店里试化妆品的话,最好用手背,不要直接涂抹在眼睛嘴巴等部位。
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) v- p* M- E6 ~0 @1 M3 y( G受访的柜姐Cail和Baudner表示,如果真的要在购买前试用,一定要联系柜姐,确保她给你的tester是有经过消毒的。还有,切勿试用睫毛膏的testers!
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