 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？
4 p6 d4 I2 H4 Z! b5 ]: x0 M
9 p l5 Y7 m- A- ~! gVivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。) a+ {0 W" ?( I1 O) G u; v. Y" a, w3 @. z
2 c( W8 @& j7 w
账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！
* s: N! a* s, E, F8 m7 r( [' z) J+ M1 C& Y, y' V v
" g! T3 ]' y& j$ k
# q& g4 j) t) {' u' {3 q上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！7 d5 i. u. b# R5 G
* u1 a" N9 e, k9 l
事 出 有 因
$ P7 ?+ [9 S/ ?$ a" _8 E' ?5 V$ V
' h+ Z, O/ u& ^( E3 y, \原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。) x3 L8 W, ?" W# [$ ?2 T1 N' d: E5 L
7 e& D* u, K kVivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。
- ^9 [9 _4 F5 u, U! p* B7 E9 j: C# R/ k8 \5 ]' Z P
结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……+ `0 K/ L) M% Y5 \5 D! M2 L
8 @ h( f9 F* K4 ~! T5 l
' M. D5 I" ]# I. u; {7 O- b, D O8 \5 x1 v) i2 |" i7 {
几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？8 [) R. S/ O* A! P+ u& z$ S
% d0 D' x, Y `8 X3 Y
如 何 应 对？ " b: {3 @# y/ K
5 X0 o6 ]! J0 B
Vivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。5 r; n) j* l u2 z5 m
8 S! n6 d8 t, M% M/ X* R4 @
% }6 H+ J( c( |) J( e6 I$ ?% q; B t
EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！( D0 n: z' ]' E
, H+ f; C6 |9 [1 t6 n" F4 P" ]" D目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”: c7 X) |+ e% D, ]3 Q
2 R( A2 ` k0 W
无 独 有 偶 ) O! m) w- z+ F( U9 r
' u. k! D- _, Z' b这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！1 K' H6 W6 R( n. W+ B( S1 H6 ~) j
: _5 j8 D4 H0 T5 o: [& p6 Q
Tanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！
4 Z2 `4 W9 [& v* r' S! p. q; D' O- g9 N
2 y* b1 A* a8 |# ~; r ^
+ ]! \9 [+ d& Z3 E) i4 N- A2 Y水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？, \, R! q, m1 m" ]1 P3 B$ N
5 D( K u2 t! n5 {* p
这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！1 r; C0 f1 b* F" z
4 M+ I( i: ?8 C0 t$ ~9 M这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……; t, J9 Y% Z( J$ Z7 u6 `
u0 J: |- ?/ \. r% ` C
关于此事您怎么看？
1 L# C) s2 x! S: r) l4 b |
|
狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主