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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
0 P4 W8 q7 U; G
, @4 I3 E6 z* Y: u我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下8 D" r1 z) l) x3 T4 M% y5 D& M+ e
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点$ E/ G7 ^) _: A! w" j

0 N& m& S( |  H4 z+ g2 y, J我就给了个原价和我权限内的折扣价
+ t6 F4 g7 A$ Y1 o" M然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的4 m8 C. L" _+ R8 B7 l
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么! v- M* ^9 F2 _- T
后来她就说就要这款 让我再便宜
. i/ a' s$ H: l我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)8 B+ t: I' m. X- q# x  z- i
我就报了) H2 s% D: P: ?* i0 T
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 7 m; x! F# e0 M4 H" ~2 \
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
+ F4 s2 c4 c6 K) a2 h* H3 B然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
! t9 K5 m5 W0 B" r5 l8 h# ]- x我就去查一下安装师傅的scheduel+ c" m1 ?5 q4 O
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大; \9 Z! f2 ?5 \  ^
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
1 H) _6 t% A% M$ t" Z- ^结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢: f) y7 o; m; k& x0 `
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了. G' |6 ?$ k$ ^. l" m
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
: d8 Z; g- [* y) R9 G5 \* D' e9 m) B然后就出去了 男的就追出去了: E  ?0 V( D" `
7 I9 `; X# y! W  C
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本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
1 K4 L# u! Q$ q) F$ h8 _况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
% c$ F8 n' g$ f4 I1 v# I: {' `2 A/ n我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名6 ^. w# ~/ q" R6 A
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
! n+ D% y( a1 `6 w4 W大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年# r5 s# K) X7 ]5 X# Y
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:044 B* P0 W! I2 S. d, h3 W$ n' E
当她是个屁,放了算了。
) \! e, i2 g* R! H
心理不是很健康' v& c" ?/ y# e1 s
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
# l, e# \- \* T+ C1 ^7 b
0 a9 `) f: w6 i2 S是不是特别帅1 w! O2 |4 i5 `1 e
7 j6 z$ q! G- R
堪称国民老公。
理袁律师事务所
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
+ {" D5 N  h( x  f, J
  / h4 U0 R# t; e% I
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
6 M7 H4 @5 r# W, P7 b# }! a
8 S- K& }' K+ P/ c4 V/ J+ K4 J突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
! }8 A: ?. J! A+ b
* \3 v& e+ M; j, K. t% A5 x* Z5 v, }) `- Z% H7 P
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
0 {; v, Q3 _- C2 ]% N
- O- o0 C0 p6 W' V& B  ~+ U2 s/ ~
你妹
( K. }1 F* u: e, d- z/ B没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
3 B' y) V% E: S6 r6 @那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
: i/ Q+ D( @8 g) y
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
+ M/ c! B4 g" H$ D3 z1 f俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
+ H) X/ e. S* ~) c3 L
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
: g; ^  o% u* k$ N7 g9 C
2 F9 O  a3 M) h* r. {追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
3 {' g0 R" G2 g: G( f1 M  i( `3 j3 W- X
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 / @; z9 e' L& U) P6 u  R$ J  W
告诉那疯婆娘 别瞎想
. U  E4 j5 T% p( Z) e7 g, t好好经营自己的婚姻
0 C0 a6 t8 y% z( t" J这样负责的男人就不要折磨人家. J. o1 d  C2 y& C

& {5 @& e, h& _1 C# t在这样到处泼脏水 ! Q" Y. `# X7 a! o3 d
哪天本姑娘火了
5 U( B* \" X/ N& g% |: e/ C放马过来 你下半辈子会很惨
! l# y. F+ ?3 P5 z8 `+ P7 r' I- L* `- i& I6 }0 i) P8 O
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
0 w6 l7 I+ H/ N* U$ X8 }; x
- v6 A. E* j5 S, y; Z发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
: o& h- g7 u. Z# \+ z+ j4 P! C" N- z那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

7 M: K7 D+ c; {/ w+ \0 A2 O1 K* P' z7 ?' a2 p
就是想显摆老公是国民老公  u4 ?* l& F8 E) A

7 |* \4 Y+ l1 w这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的4 ^- I8 @3 q* u* U: d7 M5 _
' o% o  G# K: o! }
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
- @- R% d, z; S6 c  l) R5 h0 q( n8 d( c( Q8 M+ Y$ K0 H
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了; X2 S. {, N2 B0 F6 X# F. t

- B$ x8 S+ `, s1 O! ~剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧4 P1 Q( ?: Y8 z

8 n* k: H1 Y% X/ J* K我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
! Z3 l5 z/ V7 G2 T) L+ R3 F# W$ E2 z+ Q. r" n) d" r
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36- c( }0 r& j; M  v7 L# A
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

; R* J& B) ^! @  }" l6 H
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
, U4 |6 n' h$ ]* j  n% W那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
, @5 @# l, t' I3 ?' d2 j
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10/ K( @8 j$ Q3 l; P. h, z
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
- x4 y4 s. F! H  H& F
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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