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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说( U; E, E$ i: m  V

/ e( r  |1 R& J我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
, d, a- _$ {8 _$ ?0 O) r, z& m后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
5 `: Y9 v; H5 v3 t2 o! n' T8 |* c; p8 M, [5 }' n6 \# u6 [
我就给了个原价和我权限内的折扣价
+ b3 Z: ~( [; ]! {/ R然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的6 P  A) `+ R0 |. T! k# x
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么# z6 O5 }6 }/ `  [9 o$ X! B
后来她就说就要这款 让我再便宜
" i7 g, b$ X6 y9 I6 E我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
# h8 S7 d: n& E, I- e0 O2 I$ T我就报了" L1 r# k, B0 E
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
9 e( p* _8 D0 G' y# y1 e! q我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了3 X) X/ ~6 L% u
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
/ R8 s4 G2 o1 `2 d. X% R7 k我就去查一下安装师傅的scheduel
" N' ?3 C" X. R& ]结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大0 j" d% G9 d  I- L
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
* @1 v" C# L5 g3 Y$ e结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢7 l) z5 [3 [: G$ Z+ U. |! R
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了2 ~9 B: L; |. j, f! [' {
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了9 t9 E, M6 M- a( z$ t- l
然后就出去了 男的就追出去了, E+ E7 }& |: v- i2 q! R2 m
) A' @3 u- j! s

/ o  @8 T0 J; G本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
7 M5 y$ _( P5 R0 i) P9 u况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 3 \) p3 h" ^7 V1 D
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
! j! R( _8 Q3 _' V! q后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
& ]' c: n$ P- J; ]大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年$ U% P/ D" G' N
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
5 L2 f2 H- M! N当她是个屁,放了算了。

( E/ Q: _5 I/ S0 u3 O  n) V心理不是很健康; D, `* P7 ]  D5 A5 p5 s
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林  i/ X# V/ V4 ~  u7 A
( a: x. T' n4 S3 a5 a% e( Z
是不是特别帅& W' j9 Z" g. e! s4 A7 A2 U3 S& n
4 m' |1 ^$ S+ z8 n1 S% E
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
4 ~6 k+ p  r0 k' T" ?+ C% G
  ( V, i0 ~, b! e8 ^
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
$ P  T* ~  }/ `
0 S3 X1 v1 D, j1 A突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番6 p" V5 M$ S' X2 L/ q) W

2 z/ T6 j  a8 l, a! U
! n7 j4 m: K' S& f% A+ x4 I0 G! _" r那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
' x( d3 t. x# o3 k1 W3 |( m* [
( r2 s# N* d5 m' U  K  b- }$ m; T  Q' t+ A: {  I: F+ _
你妹6 f) u" B7 p! Z/ |! `- e5 m- M' ?
没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30( e( ~3 S. F- m- Y
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
* O9 L& r' M- p8 x
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
9 u$ S9 _8 x3 t/ V俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
) [/ k- c& h8 h, b6 F
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧) Y2 `& O( B& Q9 E, y
/ B  Y5 I0 ]9 b2 h
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
4 V1 L3 R4 L3 O# K
- h7 i8 E& F: o& ], d+ t( I4 x& _; o. n不失人间极品
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
# a. h7 {, f; h% K) u2 [7 V告诉那疯婆娘 别瞎想
% v6 Z& b* r% O# R. P& q0 {. c) |好好经营自己的婚姻
' }9 Q4 |, |; R4 e$ C这样负责的男人就不要折磨人家, |! A+ m5 ~# g/ A1 T+ J
7 v) U0 [% Q5 X6 D2 u
在这样到处泼脏水 4 _/ U' B' ]' ~) J+ u6 f2 u
哪天本姑娘火了+ z( g" h3 N  C" k, s) {) k+ s
放马过来 你下半辈子会很惨
- u; `( T; n1 f2 z. D1 L# c7 d$ M- E- R& Q
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。# [4 n( D; E2 R* ~+ P! x/ h
: D1 `5 G0 s' r  R* s
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
! m3 M! D* M# f" J2 d- x- I" _那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
& [7 p5 n6 O' x
1 ^' ?  `% z; {5 s
就是想显摆老公是国民老公+ q# F( W9 d+ x8 q9 i
" O) j6 g( N2 X* ~. D
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的6 N5 ^2 p& d* x) y$ d1 X) r: Z
6 U/ K4 L( ]' k% U! u  P" L( I
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
6 G( s6 Y& u" g3 h7 o0 v& C# X) w2 F4 Y5 g) t( g
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
  s7 E5 V' W$ Z. s2 j7 p9 ]1 d, i% Y
剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧$ y# F% Y" p8 m5 ^, ^% Y6 n

0 R8 |; M# l+ _) r我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类, U' r5 K6 M$ j! `- d: i$ I9 r4 }

) U5 Y, i1 p4 Q+ ]  g2 }$ L4 C根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
6 M; S. f5 b/ a3 U6 P孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
$ u" {% {- Y! z: K  S0 r' j; Z
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
3 R: r$ d& T- h( P% c那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
2 v8 m( p2 d. c6 {! y7 r4 S
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
! j" ?$ R- }( y林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

. _9 _. N; C# }! W% d1 r2 b兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
理袁律师事务所
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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