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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧  X' o6 ^+ o# s- r/ V) l4 v9 i( U  B

( {5 x  z1 Q) @- Y# K; B) I刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
1 o# f$ U* l& h: }, `而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。$ X" _& t! J  s/ j
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2 l, ~% [3 _8 T2 M8 O4 C; U7 Q7 {来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
* x# N: B" H9 v$ t波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
- e1 j- g/ H8 @0 O/ ?& w. B) @加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
9 A7 y, S# [0 Q* t起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
$ N2 f1 D/ X, d8 ~9 \2 b2 C然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。7 y! M9 K, M- ^- @" c
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。8 o' }$ D3 L9 x& l' O% y2 f
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
2 B1 U& ~, U' b9 O加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
( t6 N# ~( W+ J/ JFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
6 b' t; B1 J1 {. @) ?: \“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”) o- U3 c: O/ Y) D  c  E
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。8 ~9 M+ d  S& [3 v
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
% S6 a! j, x: y: P. b- ?因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
. X- m' M6 F  j6 i8 }Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
, P( j) L. D; W; q; L* c“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”' ?, J1 Y8 Z& F: f$ L$ _9 r; ~
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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$ _7 F* k# }' _' n2 S图源:Stella Mercuri
. Q8 P  v  C. B; d噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。+ x/ a8 a9 N. e$ n7 H: Q- P1 g
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。3 g+ `4 B0 D* o! l! [
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。, y( M0 z- \9 F0 ^* `) s' v
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。+ _" h# E) {3 M) k- k- X
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。* j" k1 u/ D5 \9 M/ {
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
1 d2 c* P. {( x' o7 C" E% a事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。2 V# x+ A. O- ~- P- r
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
大型搬家
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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