 鲜花( 8)  鸡蛋( 3)
|
陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。/ P7 \& D1 U* z) m5 d8 a4 A
! B) r4 c d7 A, @1 E陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。- }) u9 C2 D) @+ A
+ k! u! H+ y* z) O8 i; I; h买车惹出纠纷0 h1 U8 q0 k: v* g
6 T+ L0 W @: R9 f9 P) i+ }
今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。7 h2 a7 m$ q8 Z. E, I
o M' N1 ]2 H6 Y D# d
1 y( n! ?5 e' m! e+ [& w6 \
0 c* }9 x# m- b7 |( l$ p# z1 A* U d3 s- }( U- b/ F
: x1 |( z5 ]6 D2 A
% H0 m% @! ~) g4 ]) O) `8 ?
这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。1 [9 {4 o# e# m5 g3 u, c
8 Y6 F" j7 q3 B0 H
这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
2 M, K! K; R5 F. B% g* ?# p* F( N+ v% `: |9 G# z- ] U
陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
, |( z' s8 T4 }6 {
8 B5 y8 p3 ^6 Y3 Y0 r/ \' O陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?
2 Q% j+ R- S, `5 N
- ?* X2 B8 d2 g) ?; ~; J- W“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。: t' t: w3 B' S8 U: G/ K. ~* B
% I) m/ i* X7 |% u7 ^
记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。; v# P) Y3 X/ t
# K6 L( t8 X; [' _ J3 }
车行称可退还押金
' S8 R f# g$ [' J( A2 u
1 B6 N8 g: E( g( Q# z( Z7 g+ g. k华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”
. c/ e q. r# U
9 X0 C5 T* {+ w9 i* i- C“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。
! a" L [! d+ Y3 b, j% S) r% D" R9 {- ~! ]% Q
据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
$ B6 L" x8 U+ A) V) i' `6 B5 ~3 S* D; k
李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。/ E, Y( y6 b8 w) ^3 s0 a; Z- c
6 H; W7 {; t: g' _$ O8 M
如何解决纠纷?
: d+ O/ P: u1 k- ?, u5 T: i% N# W! U5 R8 i$ l$ \9 _
为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。3 }, |. e u) O! e3 p4 \
9 Z' K1 h8 K. e: e2 ~- f
机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。
! u" j3 {8 l% x, K$ }: D" B1 X1 {0 ^
机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。
. F' d3 ~ p" Y* X K ^% A) X, Y; \$ d
不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。
7 a% q1 A# ?5 w/ ~, ^9 w( G
: ^2 A6 [* e p0 x7 k投诉并打官司8 L$ s/ O0 F+ V, s. V
2 p( h. D3 \5 i1 J
2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。% ^: o) `* K% r# N5 u
, \7 C+ F" M3 H6 S( r3 }$ z+ w
直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。
& |. Q8 q' m% K, ] u+ x/ m1 d, I% a# e+ X: F
陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
- ?" j7 r( W3 _; o: `. }+ C ~$ K7 e+ \9 R4 `! r' v6 L
《安省消费者权益保护法》背景知识; U: J5 f5 d; L) c9 l) L/ t
& \" v/ F6 [. q* h+ x, s8 {
以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
' G7 b9 _- w4 E! b8 Q4 _1 C; l7 Z* [4 {
记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：5 B: u$ ~* V% `
8 f/ m1 t1 |5 R1 s车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;% `9 h7 T4 D. j
: {" ]: g/ {+ h$ j: `5 Z
某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
% h" ^" w4 k1 K8 W' q# K+ C) j2 {/ u+ D2 S. @3 j: C
车行没按《服务计划合同》提供相关服务;
% ]1 m7 }5 N$ z: F8 d0 @8 z
8 p) v! a3 k$ }) J车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。9 l* ^5 @7 Q# S. J% F* L
6 j; S; g3 B/ G$ w! L
同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。3 s) O0 V% c/ b
|
|
狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
