加国买车伤心经历 投诉无门

新闻从业员

陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。
# {  q( G: O/ G; F9 S, J
7 w7 A! K$ H7 G; T' T9 d) y8 b陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。
- u( C. i) J6 f7 C7 s8 K
买车惹出纠纷
. I& B% ?1 G1 n; m1 l6 A0 L
今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。


  

) y( |  a3 n; D) y) d

这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。
$ \5 b- w5 d/ |4 E5 f/ D
: m8 J$ g( a8 a* \3 D这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。

陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
' B- s2 r+ {1 P/ j
- O7 f3 ^7 P+ g" y9 t陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?

: A/ v& K- o4 n$ g$ o. y* [“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。

3 H/ X9 I. V6 n: k) N, f- I记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。
4 x7 I) K+ `' `6 w+ d8 z' ]# n
车行称可退还押金
9 M" E" Q, J% V: x. E9 k
8 |' f5 q% m7 R- n* o7 }华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”

  ~$ x; r; a5 s“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。

据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
8 K- V& M  {' }* l6 o0 l6 }
李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。
  M' `$ D% }8 G( e9 ?& k# n! i; u4 h
如何解决纠纷?

为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。
' L; Z) [+ l! `$ V
: Z8 s% `/ q) i) k6 }机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。

( ~) Q8 c% K. x* L5 P: B机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。
$ e8 e! P2 Z- `7 v) z8 Q, W
不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。

投诉并打官司
+ p, {- z; H5 w% a( u, _
2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。

直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。

陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
# s$ x4 @* G3 t) E* [  n% s. K
2 U3 ]) V1 W# e& \! @# _, O4 F# _, d《安省消费者权益保护法》背景知识

) P  w5 _8 ^9 \- E以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
" n5 p! y! ^5 D  u( T
记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
8 E2 ?" Z; X( b# o
车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
6 Z3 [; l3 s" y9 x) M/ Z9 U8 |7 T
某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;

车行没按《服务计划合同》提供相关服务;

车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。

7 B8 E: [2 P! S) I( t0 F同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。
5 H! y3 i' ?' t1 ?* t/ o+ l3 g

prouddolphin

你好我好大家好

合同没有没有写清楚。

shstock

怎么办???

健康营养站

fr5404837

Dodge车差，人更差

JZ9633