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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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) N! J3 r, q/ V# i5 {" h8 K6 W6 O2 W目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。% G3 N! E4 i+ S* x1 z& h
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。5 G2 I. k* t& F
( f1 `; t7 y' f" d2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。1 Y% O: X4 Z! n+ I. ^
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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6 V+ |3 b" P8 r2 y: E, OPaul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”) |, d" Q) ^# _# C6 c& A( @% n0 z
4 x( K+ D: c3 n# |$ U! h但是之后发生的事完全出于预料。
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+ r" G& {5 ]: [) ~由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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" r7 G p- y% R7 j2 |( q7 u$ g于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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& b E2 B7 v! k保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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% t2 K7 P/ h) C- [1 T4 g* |这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。8 R6 C: A# s& h! d4 [- b1 H
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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( a7 x" k7 |2 Y0 O$ w' \5 ?* XPaul又说,这个承包商完全不合格。
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" Y4 f; ~, a* B$ q+ T, `在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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9 t- u) J9 I& e屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。8 p7 i% _/ B+ d. w" U. V
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“一个接一个,没完没了。”% I c# _% k$ L) W! K% U. i
4 M v, ?. P0 Y当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。, i6 L: e4 n3 L7 e3 h7 {
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。6 T: m$ v4 W4 h; F6 m9 k' f
) X/ { u0 x" r9 P5 A; u律师的提醒' F* H: ~. A% G# g# Y% B/ Y
" z- H1 y- P' L: g0 U& l. ?温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。6 X8 D9 r8 |& \6 c
, [! w& y$ f; S$ ^1 m) ?Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。% i/ x4 U. _2 s& B0 h- R5 t, ^# e
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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0 M7 ?# T" ]" r$ M他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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; z2 @, F# }9 w/ z# c C- e4 N虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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