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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。/ T3 w( F3 ?$ K4 m
( N( P- N6 A6 l8 a: N! _: K. c目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。$ A3 u* ?$ D* D) _3 a/ ~: w
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。4 R4 }' U' }- c/ n
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”9 H% o k' L( \) A
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但是之后发生的事完全出于预料。
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. h# H5 `3 `& d2 G由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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; y0 e: M/ T, @在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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. U# ^' R |" I于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。5 R; y* R2 l* g: E4 X
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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H6 A6 O: O8 A x0 S; p在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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3 h& ~- z' H. PPaul又说,这个承包商完全不合格。1 x1 X9 w( u: K/ ?, P
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。& v3 s4 Q4 h- U& R5 v' M7 M) y
% c4 G V8 J4 A+ g1 x在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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; G {- o# t$ F t7 K+ ]新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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4 W/ u, g; o$ E) y! C5 q屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。9 {3 c+ I" M; C- J9 p
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“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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- y* Q& A8 J/ m但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒/ d7 o2 c9 v& s2 t' L
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。5 i8 D. l+ S: @3 m3 E9 M* p
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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! i' T6 N; H! a, Y# m) J( [/ A; [目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。# W) ~0 W, y8 f
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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