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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。
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. m0 y9 l0 k) p5 P$ f2 ^3 x$ yBerk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。2 x( u* [2 V: X, M
( b$ |5 a4 \9 A/ ]/ v3 X他估计损失大约是$500至$1,000元。& G7 K- X. u1 H& x
% }3 R) k; Y5 o! X+ l- z1 h他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。) t# I% D/ [2 t/ x, y
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。8 i, R1 j, \' e5 |& T" S! Z
9 e6 P7 n6 d- V0 v; `; e0 }) D他以为这事就算了结了。
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2 {2 p2 C% X' H# C, z但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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“我简直不敢相信。”Kansu说。
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# a( m- F# B3 r坑人的条款2 e3 h' a/ B4 Z- I; k5 @0 j5 U! \
' _8 v U0 @: I, n3 y+ O8 q3 [! t+ HDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”+ Q+ P! `9 E, a: `* O5 m
" k% D) y1 [- `1 \' D% v' z& d加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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9 y2 F* m: n# X4 R0 c温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。/ j0 V- c5 m$ o0 @: P
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。
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- O( z; g& a! E& I9 r+ x& i' r“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”) o3 W& E7 K- R4 v9 r
9 c. _. I; X) g$ j. g5 j* s另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。
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( m' k% x! C6 P9 oBurnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。$ A3 B/ y! @3 ~* B g
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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' C0 n' c. v# w5 L7 FKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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1 Y" _' Z) \ ^8 X) `6 l+ M- j/ q货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。
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汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。0 y I |% c% \8 K& O
8 q/ _8 h3 j0 f另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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