 鲜花( 8)  鸡蛋( 3)
|
很多人使用大型食品连锁店Loblaws的信用卡President’s Choice Financial MasterCard,有人喜欢它的积分换食品的服务,也有人投诉在所有的Loblaws和No Frills都有人强拉顾客申请信用卡,最近CBC的公众曝光栏目(Go Public)发现,公司要求推销员每天要签50张卡,而且可以“用尽一切手段”拉人来签。
( \5 j7 k8 ?0 g/ b4 Q1 D' M- ?. K( D0 x+ T( C# d: D) v, }/ S; \1 s) O
发卡公司PC Finance雇佣市场推广公司SDI Marketing拉客户,接受CBC采访的三名男子说,他们受雇于SDI,没有任何培训,都是朋友介绍,在电话上就被录用了。因此也难免在具体操作时各显神通了。
9 x0 A! ?6 z( e
% Y* P, }7 H) }% k6 }) ^. m5 G/ l手段之一:免费饼干
3 v4 n; A5 W8 |: W+ i8 |' V3 L. P: h' g( @3 T" D
接受采访的三名男子说,他们经常告诉顾客,签的是免费积分卡,在客户感谢日会送一袋免费小饼干或者产品信息。但实际上当顾客被要求出示驾照时,他们就扫描下客户信息,变成申请年利率为19.97%的信用卡。, E& h! y$ x0 N2 w* A
" [ ^4 y9 n+ J+ y0 J7 j
手段二:盯住年轻人和低收入的人9 H; j* B( e/ U' n# o
( Q% e! @% Q; c# q# m$ `/ G! {1 E三名前推销员都说,经理告诉他们要盯住年轻人和低收入的人。原因?低收入的人需要那2万点免费积分,而年轻人理财经验少,不会怀疑,他们比住在森林山(Forest Hill)的富人和有两个学位的人好对付。' }& y: ^" r+ V$ f4 a* }
4 T" j1 V" S% I( o手段三:伪造签名和收入8 c3 ]; U' S. [* |
' ^/ V) Z% Q+ j3 S1 ~. S% V
卑诗省19岁的大学生安赛尔(Brooke Ancell)说,她就是在Loblaws的分店Superstore被人拦住,问想要免费积分卡吗,当然想要了,被扫描了驾照后,又被问年收入是多少,她回答8千元,店员顺手写下1万5千元,然后让她去旁边的一个桌子,积分卡变成了信用卡,她当时就无语了。
; f$ Z# M4 p! Y8 V' H* h! p. o& F. |/ T5 O& @7 H* L" }
St. Thomas居民凯特尔(Muriel Catcher)在去Superstore买了次东西,一个星期后收到了一张PC信用卡,她莫名其妙,要求把申请文件寄给她,发现签字是明显伪造的。
+ J% S7 h' u' c; j1 {% I; F
, B: a7 M; i& B- Q2 j$ V9 {* U \推销员压力大 一天要签50张
/ |) {0 V+ S3 @7 f9 e7 ?& F1 j% m4 G( v! `: Q& J5 P! L9 b \, s) i
信用卡推销员的时薪是13元加上提成,如果只拿提成的话,每张卡10元,有的推销员说,有时一个小时就能挣100元。/ R2 t3 j5 r2 P- q% v
3 ]; N5 o! l9 B) c1 B接受采访的前推销员说,他们经常被要求每天签50张,如果完不成目标就会被问话,要求他们“用尽一切手段”完成指标。" M# x. A6 a7 d
( c! D6 J& n! T6 t$ }( u( [& ^发卡银行利润大# D. K/ t( v, g% n2 l8 X
# l0 I `; a" @0 ]+ G& ?9 d
像PC Financial这样的发卡银行利润相当巨大,根据Canaccord Genuity的报告,加拿大人的信用卡债务超过600亿元,虽然只占所有银行贷款的3%,但产生著10%的利润,难怪几乎所有的大型连锁店都在发行自己的信用卡。
% ?$ h8 x2 ?* v# n: y/ D
7 b1 [4 j* m4 d而且人们使用信用卡的比例在上升,2015年信用卡购物增长了15%。 v8 K0 h3 X8 r
5 O4 a6 O/ ]! k7 Y
公众曝光栏目去年11月采访后,Loblaws和PCFinancial表示这种投诉并不常见,SDI则表示,将对全部推销员重新培训。
' t# a) t6 b* B& }1 H9 c0 K+ v- e |
|