 鲜花( 8)  鸡蛋( 3)
|
很多人使用大型食品连锁店Loblaws的信用卡President’s Choice Financial MasterCard,有人喜欢它的积分换食品的服务,也有人投诉在所有的Loblaws和No Frills都有人强拉顾客申请信用卡,最近CBC的公众曝光栏目(Go Public)发现,公司要求推销员每天要签50张卡,而且可以“用尽一切手段”拉人来签。
5 T( {0 ~' R' V8 ~0 S8 @0 c
! @ i! L5 t1 Y a$ W发卡公司PC Finance雇佣市场推广公司SDI Marketing拉客户,接受CBC采访的三名男子说,他们受雇于SDI,没有任何培训,都是朋友介绍,在电话上就被录用了。因此也难免在具体操作时各显神通了。
3 B# l: _' T5 J
4 E6 P6 y9 F$ `5 j+ y! u手段之一:免费饼干
% L* ^( ^0 n. q$ j5 R
, t: A; {- \* o接受采访的三名男子说,他们经常告诉顾客,签的是免费积分卡,在客户感谢日会送一袋免费小饼干或者产品信息。但实际上当顾客被要求出示驾照时,他们就扫描下客户信息,变成申请年利率为19.97%的信用卡。
! F1 d/ L" ^" n) P' I7 V( G
: h5 E4 i3 o, f* u0 `! ?手段二:盯住年轻人和低收入的人
" t/ s; o: @! e0 N- p' m) E3 a9 o6 w: J
三名前推销员都说,经理告诉他们要盯住年轻人和低收入的人。原因?低收入的人需要那2万点免费积分,而年轻人理财经验少,不会怀疑,他们比住在森林山(Forest Hill)的富人和有两个学位的人好对付。
" Y$ I$ c/ l6 C9 n
4 D" M- H6 [3 b8 d0 U" S1 ?7 d手段三:伪造签名和收入$ U+ t( o4 l/ m: ^) T+ q8 c
+ k9 c+ D& Z7 |
卑诗省19岁的大学生安赛尔(Brooke Ancell)说,她就是在Loblaws的分店Superstore被人拦住,问想要免费积分卡吗,当然想要了,被扫描了驾照后,又被问年收入是多少,她回答8千元,店员顺手写下1万5千元,然后让她去旁边的一个桌子,积分卡变成了信用卡,她当时就无语了。
3 f6 P3 F4 i8 i6 D* |( B! ^- h' @1 n3 b; s
St. Thomas居民凯特尔(Muriel Catcher)在去Superstore买了次东西,一个星期后收到了一张PC信用卡,她莫名其妙,要求把申请文件寄给她,发现签字是明显伪造的。6 G7 J/ N* a9 |: f' l6 {0 D4 Z
9 ^" t( G5 v9 K3 W, w推销员压力大 一天要签50张/ X( w8 G. E) ~0 y8 M- q' [
0 c4 X" S }+ [1 H& o信用卡推销员的时薪是13元加上提成,如果只拿提成的话,每张卡10元,有的推销员说,有时一个小时就能挣100元。/ p+ H3 x( @ p, H
( A3 V0 \; n% E" M. V
接受采访的前推销员说,他们经常被要求每天签50张,如果完不成目标就会被问话,要求他们“用尽一切手段”完成指标。
5 X4 J. `( e2 \! u3 |! L. l* Q" P/ s/ k+ _, F: t I
发卡银行利润大
. E! `; j4 t; T' r! z9 W4 t2 U/ O) p' P: Q
像PC Financial这样的发卡银行利润相当巨大,根据Canaccord Genuity的报告,加拿大人的信用卡债务超过600亿元,虽然只占所有银行贷款的3%,但产生著10%的利润,难怪几乎所有的大型连锁店都在发行自己的信用卡。! _0 y& Y" f: s7 \0 O
' t% y/ L4 [/ c8 ?而且人们使用信用卡的比例在上升,2015年信用卡购物增长了15%。: \6 Q9 D( x4 R/ w- v) k! Z
; f! |0 E& m: F公众曝光栏目去年11月采访后,Loblaws和PCFinancial表示这种投诉并不常见,SDI则表示,将对全部推销员重新培训。# p) A6 ^, Z; \' |7 {
|
|