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[咨询求助] 求教CIBC如此流氓怎么办?

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发表于 2015-9-29 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 天下无敌 于 2015-9-29 10:05 编辑 9 s+ B' B# v8 C

( }8 i4 E. f0 P* N, h4个多月前在CIBC开了个基金账户,办理了几万加币的基金托管手续,当时是个新人员工(年轻黑人)开始就浪费了我1小时,经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人,该分行经理(中东女人)接管我们三人共同又办理了1个多小时,饿得我眼冒金星。
; v! H# P$ H! ?! G2 P之后我回国了,/ [& p- v1 Y( i1 X; J  l3 X8 c
回来后,我发现我的帐户仍然没有任何变化,并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊,我联系该分行,每次去那里工作人员都告知该经理不在(那个新人也没了),经理正在帮助处理,我要求约个时间见面或者给我打个电话(哪怕安慰下),但是这样的要求都没有被满足,这里请注意:我每次去特别的nice啊。
* A9 h0 U' e5 G" l' W7 X' ?至今快两个月了,就像石沉大海:  K( \6 {: ~% Q8 K' j1 |2 M1 Z
第一次打电话给中文CIBC客服,客服也很同情气愤,但需要转英文特殊部门投诉,之后长谈了,英文经理很好,告知转告alberta VP处理,然后就没消息了,一周后再打电话过去,找不到该英文女投诉经理了,两次都是留言,等回话多天不回,第三次再打回去了,找别人,后来给我回了电话,是个香港人了,说现在他接手处理投诉,以后接着找中国客服联络他处理,态度非常好,非常同情,但接下来的4次沟通,至今天又没消息了,
' f0 n: l6 J: \, z2 ]/ y6 h7 L. o* J期间与该香港人的投诉经理中得悉,该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了,她官衔还挺大,属于咱当地可能第二位的人物,该香港经理说每次他都给她发了邮件了,但都没消息,就让我等,我都是每隔一星期才问一次啊,也没骚扰他们,也不知道CIBC怎么了?调查神马啊?!  z2 o4 E4 I3 o% L
最新的这个电话打过去,说是该香港经理没上班(但实际上在),大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的,但是我每次打过去,他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事,都紧张得直躲的感觉,态度也不好,怎么了呢?
8 J$ D4 O# ^4 |/ B  F我的要求就和蔼的两项啊:1,投诉那个女分行经理(长时间的就是不理我,给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊)。2,按照4个月前的定好的基金办理就好了。
0 A- p/ [2 P3 t8 v+ `; A4 T" C" Y# X和说了如果不行,就告诉我,我好转银行办理业务别耽误我啊。
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求教专家,我就这么等着吗?说笑下,找媒体投诉?告CIBC?0 I7 d' `0 l/ Y' C
& y; \) M2 w4 J. ?( D5 F/ |
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发表于 2015-9-29 10:05 | 显示全部楼层
你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
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发表于 2015-9-29 10:35 | 显示全部楼层
这种情况 第一时间撤退
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:05 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
thanksgiving 发表于 2015-9-29 11:057 p" E9 G+ p7 H& D; K. L' `
你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。

8 o7 {8 Q* R  @# W有给了一本文件,但不全面(看不到几万投资的事),只有体现开了基金账户和投资哪个类别。5 @( i" L6 ]; W) I6 [! s! j
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:10 | 显示全部楼层
非常奇怪,到现在了,网上银行还是体现的没这个基金账户(哪怕是空账户)。9 P) A( u2 e, u3 s) f( g. m
我要求了哪怕你给我体现出来该账户啊,否则我这几万投资不清不楚的,哪怕从今天开始算你也得有啊不能又干等了两个月啊。
+ H- Q% l6 p) D说好上周四给我来电话的,结果到今天也没给我打,直到早上打过去,先说人不在,不知道何时到,可能今天不过来了,又说了几句,马上又说他又到了,说看看能不能接,过了一会又说,哦,他走开了,不方便接,那你什么时候再打来吧,我说不了,还是请他回电话给我吧,告诉我一会就能回给我,到现在了也没回。
8 r, J: G' D9 s& @! w$ ~+ I从这段长篇废话中,大家看看CIBC这是种马了?
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发表于 2015-9-29 12:12 | 显示全部楼层
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???
! m7 y0 B  G% O" p# h3 |6 jNO
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
suvescape 发表于 2015-9-29 13:12  a6 t4 ^, Y8 o1 y& ^# s) ~
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???: ~& q+ \2 L8 |' a- l: Q( a
NO
' ?+ N* \0 d1 J3 }. ~
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?
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发表于 2015-9-29 12:31 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13
% C2 F4 M* p3 I是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?

! n( p0 E3 e0 T. F9 ~big no no
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-30 20:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13: U+ O* p% E5 j1 _% @. H9 n
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?

. m3 O. Z2 ?* a2 g7 g( x, O建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
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 楼主| 发表于 2015-10-2 09:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
qiaohe 发表于 2015-9-30 21:138 D% s  \( x  i, @: w, E
建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低

, I& b  D& d% K* }% ~谢谢建议,已经这样考虑了。1 ]* v$ N3 q  [3 m/ }+ t

& o" V+ t: D4 q续首篇:6 n: N$ W: I- `0 {9 E3 [. I! P7 O
上次(9月29日)CIBC投诉部门当天不接我电话,躲避推诿说当天稍后一定回我电话后,至今没有接到电话。直到昨天收到1周前就给买好了的基金信,是从1周前算起。关于投诉分行经理的事也都没有了下文。、
7 B! l& [0 C" _; i总结,不得不转银行了,这么多年的CIBC,怎么这么流氓呢?就是如此的对客人置之不理,其实很简单,一个apology 那么难说吗?难道就是因为该分行经理没人敢得罪吗?
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发表于 2015-10-2 14:12 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-10-2 10:50* D+ H( c8 X, H5 e: A0 T0 a
谢谢建议,已经这样考虑了。
) |& s" O' u0 Z* D7 D3 v) C
# P' J2 o5 D$ C# G% k* k续首篇:

- n  P4 x; P. D* m2 A6 O; `8 L4 kCIBC的服务实在太差。我在早几多年前就领教了。所以就立刻转走了所有帐户。
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发表于 2015-10-12 10:35 来自手机 | 显示全部楼层
楼主把钱拿出来就得了,钱一撤走,就有人主动找你了
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发表于 2015-11-6 21:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大到底哪家银行好? 另外一个帖子说td也 很差,难道银行都是祖宗吗?
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发表于 2015-12-2 13:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
cibc真的很烂。
理袁律师事务所
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发表于 2015-12-23 16:15 | 显示全部楼层
There is no perfect bank. There are perfect bank service people whom you have to make a professional interactive connection, and they understand you and your needs. You understand what you need from him/her.
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