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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪& e8 j$ I: Q( e/ V4 E) Z0 I
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
1 [; P7 m$ V' w6 a& o) W
0 t8 }" s; _! W8 M4 V3 i讲座内容摘要:
% S5 U% j, [* n, Q回答问题尽量少用Maybe
2 Q5 @( N! e$ Y如果你回答No,你需要解释为什么。# D# q9 `) N8 }8 I+ `- j$ X
办公室要保持安静。) x: X- H. L) m1 j  D
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
# h- f8 H9 C* n. G2 x上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。, ]5 l  U( y4 ^! {8 Z. C$ w! |
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
- d3 [! x) ~* M6 i$ B% P尊重别人隐私,不打听别人的私事。  x! h' F- U( \* `& Y
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。7 Q9 q, }* z# C6 t  L
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
" i6 X. f: J  C. G! @学会聆听别人的意见。4 d8 Y, |) ?6 L% r# D' k
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
0 P+ b$ k4 C! }: a2 N参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。/ }# h  h3 {8 W9 H$ H6 j
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
  F& t+ y+ H7 O6 L& F& I跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。8 }4 e! U2 p* G
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
( l: @, d/ [3 Q0 v" M组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
/ U8 c8 W: L* r) A" Q听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
2 K! ?+ J, w5 L9 V如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
5 d$ J, K6 T$ s2 R- I8 B- d送花要问别人是否对花粉过敏。( d5 e/ A6 {, ]9 P- b" s
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。4 m4 O7 L0 q3 a* h& m9 P1 }7 }
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。6 I- r, F* d9 u. s# V: f: M
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。. g, [6 A! s5 b3 d4 ]4 N
别让人在电话里hold on太久等你。
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