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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪2 O7 O* K# T& S; ^1 }% Y' A8 E2 K
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。0 \, o; ~" l8 C- s. b' |5 p

/ }. v. ~' E$ F" R( N/ ]讲座内容摘要:
2 S( [3 S; I0 s回答问题尽量少用Maybe
' ]8 V9 q6 e) A: Z! c如果你回答No,你需要解释为什么。9 N1 e1 y5 L' @; N- X- e7 |
办公室要保持安静。
9 n! ~4 ]+ p) R! e! E6 _3 h- M! z上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。( o# S% |4 }6 I
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。! J; y1 O+ I5 ]3 N
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
+ `: ~* k" _+ a4 A3 T: W尊重别人隐私,不打听别人的私事。1 z7 c$ ?/ N4 Z$ M
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。8 L% _- w9 Z" ], U
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。( x- X; \1 G" f4 y
学会聆听别人的意见。. S" h( E! S; R! i0 N
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
( z/ |) q/ I) O* z参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
& f$ J/ x7 Q0 ?+ ^7 M7 e9 C办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。" L0 x  U* ?0 ?4 Z/ q! w
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。2 \8 |+ H6 l9 X( \/ @
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。( z) x& r# n# E. t/ A* [
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。! {5 o7 c: `! W: H
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
9 c7 K. S% D, s如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。) b; f) o: q- z. }: `7 Z
送花要问别人是否对花粉过敏。
) y2 ]' Z2 ^( J被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
9 y% [0 C5 m, T; _% v. w不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。' r% T9 B- p! ?' S% v* E
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
" O2 b: B3 r* n9 y. l" Y别让人在电话里hold on太久等你。
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