 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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本帖最后由 francais 于 2014-9-16 13:31 编辑 c! ^1 k+ J; r# s8 N
( c; }# K' e! k2 X. p( v我是阿惠，62岁，移民加拿大十年，从事家政清洁近7年，我不会上网，也不会打字，现在是我的一个朋友网名片片雪花告诉我说最近爱城中文网有人说我做清洁顺东西的问题，网上因为这问题讨论的沸沸扬扬，引发大家口水战，作为当事人我想上来澄清一些问题。' ]( h% O" o* `+ e! f9 d+ I
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我成立家政公司的时候爱城华人这方面还是空白的，主要是老外的公司，当时的初衷是除了自己赚钱的同时尽可能给留学生提供方便，因为留学生搬家后有好一部分的人由于自己清洁不过关而被扣了押金，还有就是很紧急的时候找人清洁，一般老外公司不会提供紧急服务且要提早预约。曾经有几个人合租一个HOUSE，因为自己一些问题，租赁公司限定他第二天8点前搬走并且卫生恢复搬进来的样子，否则中午12点报警赶走，罚款5000及留下不良记录。其中两个学生求我一定帮忙，那房子的脏乱程度简直难以用语言形容，我就连夜赶工做到下半夜，终于在8点前全部弄好帮他们拿回了押金，这件事情之后，阿惠家政就开始在学生里流传开了，因为这事，电视台还专程采访了我。有了这良好的口碑，我便正式成立了阿惠家政。从成立家政到现在近七年，接了几千单生意，每单我都严格按照公寓要求的条件给做的。2 \# n* X2 U( ] B6 N
5 t, ?2 L9 N s# V: q( s刚开始做家政清洁的时候，由于经验不多，方法方面有些欠缺，以致于帖子里面一些人说的刮伤了冰箱和炉子，在这里我向你们道歉，吸取教训，让我工作更能完善。
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" i" p& d( I9 [ p我清洁生意来源一般是三部分，一部分是留学生MOVE OUT后清洁，占了百分95以上，一部分是定期上门清洁的，还有一部分是房东需要清洁后出租或者出售的5 T5 O" D' S, i" L+ [7 M
. B# x. L9 S5 n0 l$ |* A1 u留学生搬家后的清洁都是房间清空后我才去做的，需要的东西都拿走了，剩下的东西都是他们不要的，看到有些东西留下的，还有使用价值的，特别是衣服还有玩具，我觉得扔了很可惜，就把它拿回家，送给需要的朋友。我有个菲律宾的同事，家乡很穷又遭了水灾，几次把我给的衣服装箱邮寄到菲律宾，还有衣服玩具什么的就送给有小孩的朋友。
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有的留学生是回国不回来的，这种情况要处理大批的东西，房间里面东西又多又乱，往往是我开始做清洁的时候他们东西没有清空，于是在做这样清洁的时候，我按家政条款规定，要他们把自己要的东西放在一起，另外放个角落，剩下的视为垃圾，我就会把它们统统处理掉。之后偶尔就会出现这种情况，就是他们把需要的东西收拾了，其他东西被我处理后，他们转过头来想想有的东西又是需要的但已经被我扔了，这时候就有矛盾了，9月5日那人发帖子投诉我说我偷东西的就是属于这种情况。( F: v7 n( g) X) Y
% f5 I8 u+ u8 |+ C4 Q说说9月5日James-s发帖子说我顺东西的情况吧，那是一个北京张姓女孩，9月2日打电话跟我说5日要回国了，要退房给我两天时间请我做清洁，到她家后，她跟我说哪些东西要哪些不要，没有分开放，我就跟她说，我不负责刷选东西，你要把需要的东西保管起来放一起，或者装在箱子里，后来她说已经把要得东西放在窗台和箱子里了。既然她已经这样交待了，我就常理觉得剩下的东西都是要处理了。做卫生时候女的不在，我带了三个男生帮忙，那天三个男士光扔垃圾就扔了两个半小时，做完后我要她回来验收，她说阿姨我相信你，以前请过你，你做完后把门关上就可以了。之后说卫生做得非常好，说了感谢的话，然后她说少了些东西，就是三片面膜，五个衣挂，一块肥皂，两瓶洗发露和小瓶香水，我一个60多岁的老太太还用这些东西吗？之前我已经告诉她要保管好自己的东西，做完清洁后也叫她来验收，她既没保管好东西也不来验收之后还说我顺东西，这能说得过去吗？我不是第一次给她做卫生，她是我过去的客户。见面的时候那女的一边叼着香烟一边说要报警，我就叫他报警，有什么事情法院上说去，我给了她的地址后我要看她的学生证，她说没有带就开车走了.我有她和她男朋友的一些信息，既然网上说我偷东西，还有好事的人说要告我，我还真想为自己讨回公道，还我一个清白。
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网上有的人想像力还真丰富，还联想我顺东西，我先生卖东西，如果哪位证实我卖东西我可以给你东西原价100倍的钱，所有清洁完后我觉得还能用的东西都送给朋友了，基本都是衣服类的，朋友觉得不能用的久捐出去了。做人要厚道，莫须有的话还是不要随便说。有人还说我儿子卖东西，我儿子长期在中国，根本不在这里，我周围的朋友都知道。我做清洁都是你打电话来的，门也是你开的，钱在你口袋里的，你要我怎么做，多少钱，做完你要检查的，检查完你才付钱的，百分百决定权在你那里，至于家里少了这少了那就更说不过了，我每次都是按家政条款在屋主检查完才能拿钱离开的，如果家里少了东西能让我离开吗？再说我有电话，如果真有什么东西是你本来想要但没有保管起来被我当垃圾处理的，你完全可以打电话给我，如果东西没有被我扔掉，我会还给你，扔了那自然是没有办法了，问题当时就能够解决，何须事后甚至多年后在网上乱说我“偷”东西，攻击这样一个又不会电脑，又不会上网，不懂英语的老太太有意思吗？( r. |7 Y& z6 u& m9 i _6 {. ~% T
$ L, A' J2 U+ e; ^/ u8 m* F o9 L: P特别要说一下网上说我顺了面包机的那人，那个搬家清洁服务是我认识的人赵孔萧介绍的，他们之间是朋友，当时租户搬走了，留下一堆垃圾要处理，其中就有这面包机，我看这面包机挺好的，不像要扔掉的，想那人可能忘记拿走了，我就带回来，我打电话给赵孔萧，在若亚方舟工作，我要他转告他的朋友来取面包机，直到现在都没有来取，自己不来取，现在反而说我偷东西，好心帮了他的忙，最后还反咬一口，这是什么样的人啊，亏得有个中间人赵孔萧知道这件事情。在这里请这位姓赵的朋友转告你的朋友在两个月之内带着他的学生证来提走面包机，否则我捐掉，不会替他保管。
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做服务行业的没有一个不被骂的，尤其是家政这一行业，在成立公司的开始我就做好了这样的思想准备，一开始就有朋友劝我别干这个，说这行业容易得罪人，就连现在雅居也被人骂的利害，爱城华人家政清洁就这两家。每个人要求的标准不一样，达到十全十美是不容易的，我做了数千个服务，现在只有千分之几的人说我不好，那能代表我不好吗，如果每个人都说你好那是不可能的，是炒作，我接每单生意，都是严格按照公寓要求的清洁条款一项一项给做的，所有请我做清洁的学生百分90以上拿回来全部的押金，小部分没有拿回全部押金的大多是因为住久了房子有点损伤折旧的原因，但一般都只扣很少的钱。) T! i; K) [' R; C6 }. \, G- i
2 `- ~' A/ ~5 J5 V, _* b' a我是个凡是认定了的事情就很坚持的人，就这样一路走了下来，我想任何企业的成败是看市场的需求和公司本身的信誉和质量，家政清洁到现在几年里，很感谢支持我的人，我不后悔从事这一行，我会继续做下去，尽量做的更好，谈笑凯歌返。
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这个帖子是我朋友根据我说的打字发的，我很忙，不会电脑不会上网，也不好意思麻烦朋友给我一直回帖，所以有什么问题可以直接给我打电话解决，清洁过程中有欠缺的地方我会虚心接受大家的建议，没有必要在后面攻击别人，你们说了那么多如果没有人告诉我我也不知道，谢谢。) P9 |; d; O. v$ y. y% p
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狗仔卡
发表于 2014-9-16 10:01
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发表于 2014-9-16 10:03
发表于 2014-9-16 10:54
楼主
