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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑% ^4 u0 w+ N' T6 j$ D- U8 N
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
1 E0 x; Q" f6 A4 u现只能针对你的疑虑,做以下回答。
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0 I2 o  \% V( i: P7 E6 L1.        无法提供换的零件的 receipt8 s5 f" ?" Y! x( e6 d' y+ o6 d+ d4 I

" ]$ c& q0 m! {6 w发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A
4 g; Z5 i& {( D3 X! U我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
* p* s9 e# o' Z; @$ `& K, D- N+ X+ k9 u9 P
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 78042507331 P3 L; v- P* B" ?: X: m* Y
CARRIER  PARTS AT WWG
/ ^8 M) i. e2 g5 r) ]' ]% GKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR: d  a- ]) x- [* V3 D
GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
' H; E) r* m6 Q( D2 S' EREHEEL  PARTS AT EMCO
. n; r# M. N' d; f3 Y% ]6 z( Y3 p* l* N3 s( N8 O4 \
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
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0 c, G7 ?! D& l+ f6 G! O8 b! w1 s以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。, Q3 A* D0 Y3 M" Q; H, R
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE
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, m  p; x' \9 y, n1 G) G 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的- ^# u" J/ ^2 b2 C: s  z
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       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 6 J" j% q8 U7 K# p4 i
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3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?2 E0 {: f) [% n5 y# a( {

/ a4 b' ^7 `& {% S  g对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
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4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
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你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。  _' c' V4 J! E* ~) }4 [! x3 \  r

+ B0 v3 b3 t& f1 K5.. 挑活
! i/ M0 S5 y3 _$ z; {        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
! C8 V# Y* C1 G( ~% @        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
0 W3 {" ~5 [) q我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。8 I* b" i" R' T' R
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0 v$ p! c; n- b" m* v/ }6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
# |' Q, m  ^5 o* y$ Z    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
4 T1 q9 C9 T9 O; z* Z    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。# Q7 H" v1 m+ J  U" N
一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。
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icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
, e0 e3 _" i+ }! E) u8 {同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。+ K) n# v/ B  B! `" v2 U
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以$ P4 z% H7 ~3 P/ g. f, q( ]6 E
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作. d8 x; X# o* n/ o7 w1 ^5 i
: J0 L* S3 \+ e+ ], J, }9 J4 I

7 T$ Z/ p2 U7 V+ B1 ?打字好累。" t% H7 l1 g- O0 `% W* ^
, Z+ s( g& d% @* ?$ V
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
2 T  Z# {( ]" I+ I& Q借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~: F; \9 d5 q  p0 u" w: S+ u
2 b9 l, w- |' Q
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
* c0 f/ d7 y/ m' Q! H
" D$ v& g- x* B+ j# a5 l0 i经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
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如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?6 S5 M2 M* W( k
% D3 j1 K' Q% R2 u6 }
1 o3 _3 X; s- a
补充内容 (2014-8-8 11:10):
6 ]' i; ^, j  O* L而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?6 f' P5 j+ k( `5 b+ H
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补充内容 (2014-8-8 11:13):4 q7 O6 p9 Y8 n! F2 F
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 0 j/ ~; ^+ B5 T8 J' l( u6 r
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。
3 Q% q8 M6 u2 l& j  Q8 |
你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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