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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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6 l+ r& W) U, U( X S7 a. h需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居5 j: T8 `; j3 d% J! S- D# g
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。' x9 B: ], R, Z
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
5 t3 `- G- ?# V$ O户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
/ h( _) p( H; V木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
2 M. [) f4 g+ M 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
g2 t1 L. u2 D; Q; J7 ?, M7 m, O! b见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
5 n( N$ ^( X6 L 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来" }/ j3 t( n, U }
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果* J" S- j( v* n T$ c4 ]* Q( v
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
# Q) j! s" L& a4 G也就主动说算了。 % Q' y1 e( [- M& \8 h6 @
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，, C3 r$ v' s% f! Z$ C
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜% N3 H; H; k8 f z1 {( q) K
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
+ D7 w+ ~* s" _6 P( c1 T0 G6 |( V* D* V卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，. z4 k5 @. L( q4 `1 F7 Q! m- B7 ^
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。 C4 H$ y4 D- _: ?
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因) z i# z, x0 g4 M. d0 H' {
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
0 `5 x- m8 k; E12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
0 ~6 H1 w9 i' n2 x A1 s! ]3 j3 y) a有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
5 n. ]6 s8 A; g. {& e- r3 ~; s矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
1 m9 g% m) @ P. V载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长6 V& @. P n8 r! Z
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
% o: m# P# o0 h+ aGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
6 @( D6 t4 x- U; o8 X1 t9 h所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比; Q \! h* _# P5 x$ a4 o- o4 F
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推 p2 p" _% \7 w1 x. \+ `8 t5 M
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。/ ?1 ~4 m2 f) O1 r* j; F. c
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
9 F/ A( L/ p4 Z. a" K何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活1 A: C+ A% K: }) k# m1 w
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换7 e1 s( |4 \6 _# }# L M! K
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物3 `% s: I3 z6 N
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正5 D7 d3 h% R& k+ [, F
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有 ]6 P' ?+ K# I) I+ \
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
: F) h! [5 z! ?6 Y+ T" W一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要# e' Q9 G* Y' D# \5 f, k
付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到, A9 y9 M( \. _$ X2 c: }# O4 L
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
9 n' ~. k7 Z: ^: C, y' e2 n" @' F7 c客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些4 c* c6 g+ W* E. T& A. X$ u
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，2 }6 q+ y, l; y
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
$ {) a ~/ R; F5 C( w时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
, b3 U( d; W. c7 q你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！' ]! p# z# d$ e, j
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地5 Y" _: r8 }8 g. s+ N1 M2 y4 Y
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体9 Q$ R1 }' {/ P9 o. u- B& n
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
( s, Z' g5 V3 S) P的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信5 V$ Z3 ]$ U9 \9 _) c& z
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实) c& N6 [+ C* [2 M! ~3 e( j
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很# [! P! V% K9 a0 q
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车/ J/ g8 k% j" T4 m. Q
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
% ^# x9 N# I: ^4 F( c% O喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
$ U' r% j$ ?% P) {敬业一些才对！2 L' ~" u$ ] @0 Z- x- R9 n; S0 T
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
% v. y0 v6 p( P" b' o' v多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
