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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
4 _, c. [( a& a1 J: D7 o多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
& b. m! V( @3 m' z 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客% I! e# V) h# m, \; k
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
% C+ @: B0 @) J q1 o木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
: }7 t: X/ O6 D. j! V% T 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
. u/ n$ J/ B- b: U& x见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
7 i# I0 \) O$ p/ ?* y: @7 L 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
, x; K" E0 f5 k* W& U' ` F9 G. c就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果1 p7 g- z/ F$ D3 i- Q- w3 ?
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己/ C" s$ l* e9 q8 b2 C; q
也就主动说算了。 - e ^3 l2 }7 e) J
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，" @. |8 ?* n5 g
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜9 F7 j$ m/ |" C/ V' ]2 H
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进& `* _: ^; | {4 X9 ]( E/ `& Q0 l$ i) @
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，2 R8 U. \; Q6 t
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。 ^* }1 c9 n2 f( m& P4 n& Q
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因+ I$ Q O* d/ n* d# O- a4 `
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，" P) f; @3 v9 a# e
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
; C+ m* y% D8 `7 Q$ z( n/ W6 ^有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部: A7 D& @ Z, g6 D/ F
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
0 M8 h: e, r8 F3 T4 Y9 @载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
- w. @/ J1 p5 z8 C' K货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如2 U6 W6 g3 k8 L3 @( n0 z% {
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的% Y9 ~* M+ {0 t7 w' d9 [2 j
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
* m6 Z* |! y% {6 \& r0 W较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
, m$ ]( n; W, ^( K车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。+ ?4 p R- M3 ?/ b3 ]9 B/ K0 Y
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如& Q+ q2 w7 A3 \5 l+ c; r
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活7 A5 e* w9 T3 T3 u2 S
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换5 L5 _$ G) S o7 y
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
& V9 B' a1 D$ M$ o6 L( ?品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正! A* n/ |3 x6 l. X2 O" s" m3 e: ^
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
9 V1 Z; f) j" e) b* r在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
7 G9 K! G( \/ D) D9 Y5 Y" V6 \一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要. Q, H9 ~3 P; c4 T: W1 l* {- v
付出很多时间和金钱去应付了。$ R: [4 T: |- g
% ^3 D) U% m. v% r( J L 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到( F5 Q# E, J+ i
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
) T: o& r7 ~. z3 W客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
) K. T+ W6 Q( m }0 @都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
/ h- u0 r' H' R服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小( V/ ?, J# O) L% {" p
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
$ O8 v9 } O1 q你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
5 a+ q4 B( V# u& M$ H 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
9 ?% \3 K o: S/ s/ S( b8 q, t+ H人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
# H" I! G; n* w/ I$ [中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
: U# J3 M4 ?* h f0 m Y7 D2 J的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信3 T+ n/ f& f5 F& Y
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实' b: @. S6 y6 ?6 k1 N( j
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
8 U1 I) T) `6 h- ]7 P& q- v多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车0 C: p& }, D* A4 A
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要. T2 A9 \& H' R1 X z
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要$ L4 V: I+ e* x+ x0 {: L
敬业一些才对！
" @% _# [8 V; n 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更6 U" ]7 r, t+ A
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
