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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 1 d0 U0 h6 u3 I4 O) I" w7 S
8 W% |' D$ @( E3 `) T& V
如何投诉PUROLATOR？
( H+ Y2 i. g# S/ y
* c& n0 u  d7 I) \0 j- Z政府的哪个部门 受理这样的投？* T1 d6 `: B  Z- w5 @

/ K/ z/ g" F$ r" ^' M一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON: ?9 @* B2 T  |" l$ i7 c

2 H3 I& r+ }, m: q. B应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
9 n$ z, F. Q' t1 l
; ]3 w' R  @/ x# o2 M( N( u! m１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).# f% f) E1 z5 A. `7 y7 N4 a: t7 o

: U# N2 z; y  X7 a7 H4 E- k我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。; x( ^1 P0 J6 ?4 B4 J# M$ v
: ^& R- J8 e/ Q) ^, ^8 v  G, E
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
/ Q9 O. D; {3 D; C2 T2 r1 H2 l* E# {7 K
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
# m& M* G2 j3 e6 r$ i7 j/ H" e9 H' O. H3 U* `
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。7 f# F2 w+ m1 c- x+ ^

$ `2 @7 a/ ~& P8 {PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!& }3 _8 S) M: b6 ^4 V

, [' I& O1 r" ^0 M% \; nthanks!
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
大型搬家
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
2 n' \+ z5 ]1 p" ]* i; ^3 ~7 X投诉要求退回运费吧

) j/ k3 w' e. ~% U* `7 ^% y2 W* z* n) o去什么地方投诉 他们？
2 G% \( W5 T+ H, O
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
9 B& p0 V7 P/ d目的地就可以了。
; Y9 W* A2 i7 {) b
( t2 V  H0 {: k# S2 d3 a/ s8 w他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
* B5 {' w3 k/ I% U1 S1 j7 r6 N$ F+ V! o1 c# n9 Y
等星期一吧。
* k# j. |5 Q9 h  h) R( U& q) Z* v$ G; ^( w, ~
再跟大家汇报！2 u3 O1 L; a" |) c

' b; e6 [& A) }& m4 Y! v谢谢！
* v7 q( Z5 F! l
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
打他们客服电话投诉
0 e: ~. ]& O# g/ ]可以严厉一点，和supervisor说8 r. k. X9 H% [: h

# O  j3 C  @1 Z& j0 zpu号称加拿大境内 最大的快递公司/ j  }' N+ V1 ?
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck. , l! \% p4 r7 T  J! |
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24 % M$ ?6 l: k: @- e
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

7 \5 [- q- W7 s这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
' d2 ~! l( |, X) |" L2 i. m
. Y+ o; R; |" D* v# @+ R请问大家， 有什么办法 叫他们投递？- o) A1 B% z! L; }" c. }! u" |
) K9 e6 f& _" [9 Z8 T! \
STATUS:
# g; E9 Q  g2 h. NService will be resume when weather permitting.
/ g2 [2 F4 u  `9 y7 I+ g% w" w2 e5 ]  G) R' q# N1 R
recently days Edmonton has good weather.( M- r, _/ k/ T& Z+ W' v9 y
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
8 `$ I* ?5 U  h% y" \0 m
! n, i7 b$ f, r$ l) ?- |( |, hasked me to pick it up.
& P8 b2 \! Q7 u+ O  R- i% ~2 z! \  R: ^
I can go there to pick it up . but made me angry. $ M. Z7 a* N2 |" G
) G& q) ~: `2 p, O* f$ Z
your ideas are welcome!
3 H% J4 L% _* L1 b3 Y! S, S( itahnks- e  H% p; [2 v( L, I. Z) f
大型搬家
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
% @% h0 ^, s# ?2 K垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
- j# ~8 H: C+ X1 r# i
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41
+ s- `# d3 J" _/ P; w7 f有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

. O0 q) k$ t! j# v8 |/ p/ j包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 |5 H- z1 {# H0 b为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ m) n6 \+ ^% X/ D9 _" o# {/ x因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；+ R9 s" w; c: _6 k5 D, I6 @3 N# o
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
- b) |* {, e9 _% b: p9 U人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
! g- T2 z* n, _" X3 `3 ^) O* o" H+ q8 e1 X! o8 C
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! M4 [: a# Y& n& ]为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
4 z/ I) z7 v, T6 r9 {
包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。0 B$ g# w& \! d+ w: a6 \/ O/ Q

8 u% m2 K# W. [" ^* `0 `6 o每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。: x- x% D8 X# g: W8 y/ x

. e" ?' k/ @$ P8 {4 d: n: l- A他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.9 M  ~4 k9 {, e

2 H, k+ e2 A: Z% j4 u1 c
8 ~  ~; e5 P9 W9 h" K7 J, z
! r6 A! o! i  R! c1 f
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 % K- \3 G* p8 P  \9 Y6 j
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
+ G% W% C- E; O3 ]$ W' G- o6 T1 j
没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。) |: M+ ?3 P- N9 d

2 y* G8 ^# U- @3 {. N) T现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
# C# j8 ~2 c- N* a
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" v3 B" c+ x* b$ J2 h4 L: E为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: C2 `, F' G: \3 b$ J3 K6 mThanks ALL.; S' ^! J8 n) f& r- x6 C
6 D) t. U- N3 O8 C( b6 W3 F
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.0 B7 C. A' N: u- w, o9 K
Thanks all of you to provide me idea and your responses!0 g/ q7 u& W  ?) p( U& Z
thanks6 q  Y; H2 u! X- Y$ F% h
6 A$ c5 d& v$ L( C* g, X4 g; @9 h
Where to download a lebal for signature for future?
/ j& e% N0 a8 T' y( Z  ?0 @6 Z5 X+ j7 D+ Z" o; ]$ F) ?
thnaks6 f9 A& E! E2 V
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
5 i0 v* ^& R9 `9 J5 w: P* D公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
6 r$ D6 V3 H& F
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 7 B! J) w3 f( w$ ^
( H1 H( {, }/ j; C/ G
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。  r! ~0 U' |* E. H6 ^3 f. ]
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！9 \- {2 X4 A& L
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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