如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* \% _9 I0 R/ D! N# C; f
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
* R' u6 L6 h9 w/ B& h: P1 `7 Z  e) h
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

: L$ I$ z. q- e7 \0 Y1 h& C& I应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
; k6 l( m: M0 c; @, u5 B$ N+ b' l
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
) p1 |1 Z+ O- z5 @, o
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
  z9 E- ]2 I) n4 X9 o5 d/ q
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
% H. o5 P/ f4 ~2 J4 ?( m# h  o
/ p3 j' s1 k, @3 |$ L% @２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
, A( J5 S. N; z% B% `
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

( v* _) o7 X5 v9 {6 O' H8 VPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

6 l- W! p8 s$ c7 H9 N8 a7 }$ e2 Z- qthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

& K8 T! [- X, f8 j去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
4 j- }5 v+ D& o4 w
等星期一吧。

, w+ U' c; D* @3 r- ~再跟大家汇报！
% n- g8 s6 @' |$ O7 z
4 Z. m2 [/ O! g" E- w3 e& e; S谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
7 Q: P+ q( G- ?6 s  B, [
" g, c; l! @; ipu号称加拿大境内 最大的快递公司
6 H) t" z. \# l! j- W

三思

Good luck.
/ q4 Z* X6 V' {Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
7 y4 y, C2 u' D& L/ m; T1 a这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

8 S7 d; W% U$ n8 w. T5 C3 ]这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
3 y/ h- k$ ~6 N) A7 j8 b
. s; h1 y1 q& K  a" p: T) YSTATUS:
. W  D3 s  h6 w" T$ x! VService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
( Z, ?( n: B: i5 u; w  }  \9 @
/ r7 T. p3 V( X: S  f* UI can go there to pick it up . but made me angry.
/ ^; D$ {2 R. V5 ?7 O9 g0 \  _
your ideas are welcome!
3 D) |+ T2 S# a$ U: O- q" T. ltahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

% F" A. b; H+ Q' L5 w% g: O包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* s0 d# }. ~1 d& O为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

# [. Z) h$ r. ^6 k6 L, u因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
8 ^! e: u! ?: o9 Q人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
$ Z& V, [5 T7 P- \$ S
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

& O9 Z: W( p( k, o. W; J9 r- ~: R" E每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
9 ]2 c  j0 p( _4 n5 I0 y+ c3 V8 ^% R
0 T% X+ c" D2 C* M他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
+ `3 E" d" ~* Z8 F( f( I8 l8 u

( Z4 }! O4 }, k0 @$ R$ }

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

% f; ~% D* E) H5 v没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

% E6 G# S/ Q( p% K9 ?2 y现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 D# H, B( T6 x$ ]: A为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! I9 W" J# w" p; ^! E' g$ ^Thanks ALL.

! g/ o& Q( G9 h, x; V# iI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
8 c8 _) ~9 R) AThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
/ R; D8 {- X/ j, o- c% ~( e+ g
1 D% O! Q$ c$ v  R) dWhere to download a lebal for signature for future?
& |$ [2 H( |/ q* o3 f
' j# ?0 A4 T! {0 P8 U/ nthnaks
$ |) F: A- d0 M! y

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
: Z* s! W9 w- n# u公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ M' [% v6 E; W1 H( D$ @9 C
3 i, B" y4 O4 p  H1 ]6 J# {这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
' u/ }* I% T2 |4 Y+ m我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
' g# u5 z% _6 ]然后第二天一大早不到8点就送到家了。