如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

8 }7 d' I( V1 f$ Q4 a" p4 D4 z  r一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

  I* c: a6 {0 M& p4 W１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
! s$ O0 u+ U0 d8 g# o4 w- R
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
+ d! t% \) ~. F
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
! e! O; X" A& B/ [, o' Z
' d' z# g0 @% w( i2 L8 o1 M( vPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
/ o6 c: `4 F1 M, j+ |
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
* P7 d; v( a! T投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

7 A# ~8 W# x" D9 d% g% }$ U& S他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

9 s# ]4 g' d' D. d! ^8 k等星期一吧。

再跟大家汇报！

; o1 K" Z9 p( ^' o; v# o谢谢！
/ B; X) _0 Q5 H* s5 h3 q2 q

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
' p% }- O  a. ^3 @这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

; x! s. |3 b$ o' H0 {$ `% Y请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
; H4 b8 Z% p$ m3 }* b' K
STATUS:
1 p4 P$ T  }2 ?& V7 F$ KService will be resume when weather permitting.

% d0 M4 D# w, t3 q9 M" E8 P% z$ krecently days Edmonton has good weather.
  a; b! K7 Z' Q$ I' TI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
' f$ ?2 I1 [+ w' |2 z, }% _! o
asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

% j/ |, q! j' q; \9 V包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; O* R* G% m7 `7 R5 `% M* a, ]为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

% P; p- x3 R4 @6 |5 M因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
6 P' s& @3 I# \$ r+ U) n还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
2 r* I3 d* l7 @4 {
# ]0 q2 L; s' j) c* U先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ H5 l9 F/ j8 F包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
! B& Y' m* C& W0 A
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
, V1 G; G" o1 [1 }% ]1 v. A& `. e
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

9 q3 p! ^2 J1 _& z
+ V; i( T1 D1 X6 V

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
  u$ H( F2 w6 r% P" f0 ^7 r# s1 L: A8 ]公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

, P4 i' @3 U' d7 h没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
" S4 ~5 E/ {. S# ]+ w7 ?% m' _/ P
) ]& G% U, T' j; X现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
# G1 O- k; [0 v: m1 ]

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 |8 S: o, S! g' R0 y0 t1 X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
( E+ D* u1 U: I* h. ]
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

0 \' [7 @1 h" @$ C5 R+ S3 xWhere to download a lebal for signature for future?

$ w- ]3 a, I/ d& M  Othnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
8 S( E4 o5 g" j9 f公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

4 ]3 g5 @# {$ F: w. w- A" S7 U
6 d. ^+ q8 ~  X- ^9 y0 \2 W# S这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
+ l0 n# X+ M/ s6 C! q4 t- j! t# \然后第二天一大早不到8点就送到家了。