如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

" E; G- i; E2 K/ Q, B
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
# c3 H1 a* ]) h% B; H! S8 S
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

! J! W5 o; D/ K) ^/ m. H应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
' |) ?$ F6 c: y% Q) @6 ]
% x2 O8 r& |4 s１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
; @8 n7 B9 ~9 C+ `( Z
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
. Y! Z2 G' g# W/ m1 c7 B
( l0 K  C( w* Z２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
4 R. b+ u' z' I0 P4 o
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

' k$ K* I+ P- ?+ o, iPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
* d6 Z  J7 S2 p3 c/ o
' Q. e) U9 t8 B+ w6 T! Fthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
7 b' [2 t2 i. b) W" D投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
" a9 ~4 j/ Z- r9 j) J- H# o) Z目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

! u; }$ d( A! b, L8 w: H等星期一吧。

% I7 [$ N% b+ `7 z6 }再跟大家汇报！
+ M6 o: `- H# ]- y* F, H
谢谢！
8 A! N* \5 G1 c3 q* l: H

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
2 x. G. q0 [& ?' ]; d9 `
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
( O1 `; h! t6 |0 n

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

1 t' a, t" n) z, W0 J; D4 X1 e* D7 A+ @0 v请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
  l2 f2 X: ~1 V3 P1 p6 v/ w
, X  Q1 V. J1 q3 |; H) u. h5 ASTATUS:
2 S7 p* g" V* [9 sService will be resume when weather permitting.
# }0 A3 p1 V0 p6 a' @9 O
. e/ k  H2 S( `+ l& Wrecently days Edmonton has good weather.
# \2 Z: ^! }. O: M9 VI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
" V' f" B8 e) |, h: ~) h1 ]1 D! i
asked me to pick it up.
  t6 n1 Q. v, D  C( b6 m$ D; h. l
( j7 \& q) w, j+ D+ a4 x5 @I can go there to pick it up . but made me angry.

) J3 R. T5 q2 f3 j  w; Zyour ideas are welcome!
tahnks
' D% J2 o! q, q6 z+ {! _! z

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

1 |% T% h5 Y! V( u有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
, k" p$ y: E% v" J有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

: ^% t( D* p* [# \包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 @! v9 V+ @& V为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 y) P9 \3 }6 P% Z( C因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
; h, B0 Z. s0 ]. ?' }( T还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
' S4 @7 b9 [' r0 s% @' x人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ \2 B3 `# I1 p5 I. M5 I- w为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* Q6 g0 h/ u/ B* s1 L3 _$ [( H6 X包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
/ f6 r. ]/ K- i( o. h7 g5 N
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
+ r) u6 o( Y) L. Z
9 u0 e4 ]/ k8 Z" B
% N* _5 V1 S" @& L* @9 E/ ~% Q! }

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

4 i# |- E# U4 i: m1 ]% k- B没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
0 U, v7 }& U3 Z9 U
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

  m( U- G& ^+ l) l7 [I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
" x  H- G/ P, vThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
: Q0 D9 N7 V9 ^! A( k) [
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
( n6 X0 B* f/ W) r) Q; c5 h9 D公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ J! |* s# i0 n3 _- s+ `/ w* K0 @: @这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。