如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* y; J6 K3 I1 ]; ?) U& k
3 ?  v5 y$ W, d& }. k9 ?如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
- Z! O. y9 c6 z# ]% z6 Y
5 q/ A! ^( i, e. T一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
! p% K8 R8 q* F0 q$ d" J8 w
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
, P" x, u# X& k4 a4 C
! r4 \) ^5 D$ k" a  G- r１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
, H, [/ ~) b: e0 i; F/ p
, q. \4 e) }: a" P$ \* j* I/ \（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
6 o8 S$ E0 e7 H- P
# ]% q8 x, M0 q7 C6 m- S) b２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
1 U' _# O/ u# T' b; K  R( b8 Q
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
1 k; \' O; O6 t' l: `1 f
; j; P% W% l; U) @+ ^$ s  gthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
, h: c( d; m) s2 p1 ]/ W3 J目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
; H, ~4 M3 t' W" t% ?# a& @可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
3 N6 c3 A7 W; d) U3 e5 ^/ F! k

三思

Good luck.
' }# S  V* J( k5 v- y2 _. WPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
! d6 p* F! I( f
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
1 H% ]) K4 X6 J/ `
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
5 H( B4 _* h8 G5 `8 @7 w" w( H' t
recently days Edmonton has good weather.
+ D4 g5 R5 W8 C# [, ?/ j8 x9 {* `I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
" d! I4 s3 H! i; a. h
your ideas are welcome!
) U/ D( ]" X7 N" c- ^tahnks
# V4 `( ?) X: x' M1 C

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

8 _+ X8 N% ?9 E. `; L7 J有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

% x/ r0 J' C) i; w' O包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 q7 L! P9 e% E, N( e- q5 U/ J: Y因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
5 ]! z6 m9 j6 Q, Q6 o. o& `0 T人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
. F$ a' i7 o% _& }4 A. U* d8 \
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( Y# g  g+ A5 f1 s$ L; i' }为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 J5 v1 r, ?9 N7 a6 C& t9 c# b3 x& y包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
+ h$ p% K2 P2 c* ^. A' [$ N0 }
! J" p6 k) }' L& V7 `每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
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8 K% L+ d2 d. f) w  H/ D/ Z他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
* d7 @) D) j( K* D+ X' ?: |' E1 R/ J# o


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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# L1 \& B. H4 H9 ]% H: z现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
  @7 ~' Q. s4 y2 N$ O" |

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
" {  G8 R% e. w6 _% FThanks all of you to provide me idea and your responses!
5 v1 Z4 {$ {$ N9 @: othanks
/ Z( i9 v( }& v& m+ E
0 I# @2 K* y! H2 c5 |Where to download a lebal for signature for future?
4 M) U+ [! f; T) Y- E* v4 z
  z& L+ L: ^$ u7 Ythnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
0 R& j) X3 F, P: b0 H公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

0 e9 G' `0 X( t我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
) A* h. u. D- L; A) J" r$ S我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。