如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! n: o" ^: x4 ]3 l; l如何投诉PUROLATOR？

6 I, G, y  k; n0 E0 z$ h8 ^0 T政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
9 p7 M/ y) M! B6 X: r5 x4 Q+ R7 H
1 ]# V, A" Z6 P  f% P* k' V（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
0 l! l, t7 x  o7 R0 N( q1 {
2 P9 z) P9 Y2 W4 Z' LCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
3 r  U6 Y' [9 p* f7 k' b) A" g& ~
; O& `. l0 ~5 H$ R5 f& G9 qthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 ~- o8 \* S0 k6 {- s$ }目的地就可以了。
1 U) O7 n8 l) P7 c
( w; }" c8 y+ `9 b% i! j他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

8 O5 |+ j8 B2 h1 Q# U等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！
+ Q3 V, C1 u# I, a. f/ x# G+ a' {

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
1 g3 l4 i: v( R( I8 L/ E可以严厉一点，和supervisor说
8 v& B1 O( c/ y  G4 ~
( a! J/ s! x' ?5 e  T+ ~# c7 f3 k: ppu号称加拿大境内 最大的快递公司
% D' ?( u- g9 D) w9 `: r9 k& F

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
3 y7 @. ~, x: s; w+ d% e这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

, K/ y/ ^  u0 H' }* y* R这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
5 Q0 m7 d& ~, q! G5 J* t
STATUS:
- X& ]; V4 K6 t3 KService will be resume when weather permitting.

" i5 x$ X3 M$ Rrecently days Edmonton has good weather.
! ?! W1 L; Y1 Z3 x! t+ f1 ]I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
7 K: q( M2 t' S* q  o) W; @" Q
asked me to pick it up.
8 V; S+ o9 v, c1 y0 {- }8 d
5 O" e: h  C. Q9 T& L4 Y! S4 RI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
- _8 h' I" e  J8 e1 M- X' H垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

1 J! |" X6 _+ r5 T/ \6 O有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) U; h/ W* }. P6 l9 y因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
, h. W( {( V0 K" i2 p! L' J还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
# L5 A1 o1 F3 _; S4 ~0 n人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
( D* m8 [. V& Z$ z0 N1 P9 E2 R
4 K  O9 P  n9 N& Q先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 O9 d& o1 e5 m" F& Q& A% @为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

% M! f5 m5 y/ E% K( t" l$ Z, t他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

% W: U4 B) p8 E: K+ ]
" h* h# \' k8 V. R
* p8 s! L1 O1 Z) g- l& B- `

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
! T: g1 J+ g7 x) V+ I, z/ p- L; s9 K公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

5 J: M$ B5 X" O) f& ?* K没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
4 a  |  P4 D% e9 d: L1 H

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
2 ^0 q) L  @" B# j! U  R+ n! DThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
- H3 y& F# H5 p
7 a# E( U3 y$ qWhere to download a lebal for signature for future?
; \+ r5 U. ~3 c+ N- m7 t: ^
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

6 Z$ O" U. I4 a: E0 ]. m我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

5 ?: H; F; k% D% y, W
3 Y6 s& x) Q& k这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
  I0 I0 A  S% J# g. h我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。