 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者:谈海
8 d! J3 i& I+ `4 q: F( I( Y# Y2 w9 [# G' N3 y& s
银行一向给人严谨的印象,尤其是大银行,一般说来很少出错。但是“很少”不等于没有,毕竟运作银行的也是人, 是人就难免出错。彭女士致电51周报编辑部,希望提醒大家注意,银行每个月寄来的对账单一定要仔细看,大银行也会出错的,因为她自己就遭遇这样一件事。 . U( ^! V. v |* H2 l
* q1 Z. N6 K: T' A% E据彭女士介绍,她和老公于2010年买了房,两个人有一个联名账户,家里财务由她一个人经管,老公基本上不闻不问。买房之前从没发现有什么问题,买房后因为支出增加,彭女士开始注意账户内的款项了。
% V9 y: g% d$ S' G8 M& y$ t2 |) h3 C; K1 D, i- S7 _
2011年初,彭女士忽然发现账户内有一笔支出134.19元,问过老公干什么花了,老公一下子就急眼了:咱家的钱都是你管着,我什么时候擅自花钱了?想想也是,那到底是谁花了这笔钱呢?二人百思不得其解,说什么也不知道是什么支出。于是查以往账单,发现每月都有这个支出,金额固定。: Z/ b, @0 m( `% |
2 {$ E2 D1 W# G1 t* u" q这下彭女士急了,马上给银行打电话,询问这是笔什么钱,为什么每个月都有,结果对方说电话理财不能查询,要查,得去分行。到了就近的分行,又被告知要去开户行才能查。 8 t* q6 w6 W! ?1 U1 F- H E, O9 b# T
E) F+ u" _0 x+ }9 k# u- ?) Y; o* Y N2 g) c
" a6 H6 C* R$ E, E5 _6 q( H; _( D到了开户行,一位西人工作人员看了对账单,给出两个中文姓名拼音,问彭女士是否认识。又给出一个地址,问彭女士是否知道,彭女士说从没听说过这个名字,也不知道这个地址。
: Z4 c; z0 }2 b( X5 e* S8 Z7 O; j( H3 G6 M
' v+ c8 G- T/ |' p1 R于是银行又找了一个说中文的工作人员,这才解释清楚,原来是另外一对夫妻借了钱,但是他们没有该银行账户,应该是每月接到银行账单后到银行交支票。但是不知为何,银行系统自动将这笔钱与彭女士的账户连接到一起。 * W! J5 |5 V/ m5 J
9 n# h/ [, k! B4 M8 ^; @
2 Q* ~* @/ f% a7 ^( K2 a) M4 d8 d) C; i
而此时彭女士的账户已经被连续扣款6个月了。彭女士问什么时候能拿回自己的钱,该工作人员说一般要6-8周。彭女士不解,问为什么要这么长时间?该工作人员说银行要先找到这对夫妻让他们还钱,然后才可以还彭女士。彭女士说这应该是银行的事,别人什么时候还钱与自己没关系。难道对方不还钱自己的钱也就没着落了吗?
& r* z% _- }2 ^4 G, D) H, V7 C4 O0 q9 N m& g' T
彭女士问银行能否给自己一些补偿,该工作人员说,可以口头表示歉意,但银行从来不赔偿。
" F! X+ z0 i. l# I4 ^
- s1 ? k# ^$ [* {" c' W据彭女士介绍,当银行找到那对夫妻要钱时,那对夫妻表示也很纳闷,为什么自己的账单迟迟不来。反正是欠钱,账单不来就慢慢等吧。银行给出账单后,这对夫妻很快就把钱还给了银行。然而让彭女士郁闷的是,尽管那对夫妻已经开始还款,银行还是在自己的账户内继续扣钱。于是彭女士再次找到银行,这次换了个值班经理接待,很快经理告诉彭女士,多扣掉款已经全部补回去了,而且以后再也不会发生这样的事情了。
# Y, I9 M! \/ y: h& m q3 ]$ u+ M, [, Q/ H3 c
, G) r3 S- Q' M4 x
: Z, U! { K. Y4 i/ T彭女士说,很多人都和她一样,对大银行完全信任,以为银行不会出错,现在看来事情并不是这样的。她以自己的亲身经历提醒大家,银行对账单一定要仔细看,否则钱没了都不知道怎么回事。
8 J, c" u$ F# {
% X; q6 o, c+ Q还有一件事她不能理解的就是银行从来不道歉,哪怕是一句“对不起,我们搞错了”这样的话都绝对不说。不知道是不是这样培训的,也可能一个职员甚至没权利说错了? - P. j. p# k. r: z( c' ^
|
|