Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
3 t. V! D! j! c/ w
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

; @2 ~* C  O2 i4 g+ j6 c8 `什么玩意！

. d. d! u8 |- p$ k- m20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
; j; U- q7 V7 f; l& m$ M5 {
谢谢！
3 s0 c0 D7 D3 A  c& T5 E

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
1 N( r( |) T! G, y$ A埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
7 c! l5 k, `6 s. l6 N7 |Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
$ r6 }1 T. ?8 @! W8 K7 ]2 Q4 k4 n; X Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
# \3 ]  P; q& F3 x3 E8 b3 GMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
/ h9 O& Q) O- K (6 in x 13 in x 17 in)
* I. ]. v! l/ e- W' N& B5 CMaximum weight:
" G! P8 w, I8 b; G: N, i- s 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。