Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
! h  A9 v2 _9 ^, {5 }% A7 r" \1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
% d2 O, q' z0 F2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
. f/ y% r8 Y0 A3 m1 Q, M) ^
$ n$ j6 J! M6 F: l7 k6 W在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
$ E8 W& ?( ], ]9 P& J* f0 c2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

8 R7 X0 [" q% Z0 K! |. F1 y这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
# c1 z/ P! N$ c4 H) v' H9 U/ P' o
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

- t) R4 {* P4 i9 S/ C/ b加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
* I+ Z- x# D* Y8 A" j) F& a1 z' A6 ]
小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
& X! c- V" Q# x. i% j (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
& T8 V6 g! ]% ~ 10 kg (22 lb)
! B  {9 m4 y6 P% M  X% ]- f  F! P
0 [( Y: K3 Q# s/ ]; l个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
& ^) [' }: i" S2 SMaximum size:
, u7 E' @0 a- i. K- C0 D3 X& T 16 cm x 33 cm x 43 cm
0 Q! u2 Y! B0 Z  M0 ]' T (6 in x 13 in x 17 in)
4 M* F9 m  m+ ~Maximum weight:
% O. O5 C% s, @: ^5 T# K 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。