Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1 U* Z( j" W. t# o+ y- [1 z( G: `/ P1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
* @$ I* P4 j+ J) x+ g" E- A
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
: e7 n' _2 l0 `1 _# D3 u% Z

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
9 ?9 I9 F. i# S
# e  `+ e- |( p5 W1 x加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
2 l: l3 X3 ]4 w5 R7 x& j- x
5 Y: t) a! c6 }' E$ R+ ~! o* q小行李箱
7 ^8 u3 x" J6 fMaximum size:
& }2 Z3 y5 e( n; A* `- h# p+ p 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
! j$ }+ Q) U2 Q% |1 Y2 c Wheels and handles included.
$ C# I8 W" W6 t+ n9 PMaximum weight:
3 V; o2 ^7 U0 R, i& N$ E 10 kg (22 lb)

- j1 M0 q1 J6 L) a$ Z( [个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
1 [/ E' @% z3 S0 DMaximum weight:
3 d% W' \% b. ~+ u- r; R 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。