Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
3 E3 j' @' Z/ B7 j  U' u1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

! x% h9 h; X3 k; ~1 T; p) y" _0 y在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
+ B' s+ l% g+ R8 R4 B* U: a2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

9 T+ I) X. C, \1 O结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
: b9 A2 E, F& ]3 H- o6 R
. ^5 g" Q9 ?$ d什么玩意！

' T+ C4 F0 M+ m5 S/ R20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
5 W! ?' o8 w4 P7 `% n2 ^! S7 @
4 V) i6 R" Z' |

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
: ]0 w; W% j6 b) a6 u; S埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

6 s% V- H5 N- _& y7 l& T, L( ~加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
Maximum size:
. ?, S0 C( _8 v. l6 I  d+ Z9 K! D 23 cm x 40 cm x 55 cm
' Q( y; n& U: L- C1 ~5 R$ P: X (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
; {% F' j9 L( p; f8 y( ^4 y0 [ Wheels and handles included.
) R  d8 f1 a$ |2 E/ ~7 bMaximum weight:
& q$ p0 k! X( l' A  y$ [- e1 u% U# K 10 kg (22 lb)
0 ~1 I0 ?4 u4 g" H; r/ `
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
7 G4 }3 z9 R- F+ o/ H 16 cm x 33 cm x 43 cm
* }; f4 C. u. R; k! F (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。