 鲜花( 171)  鸡蛋( 4)
|
日前,加拿大一项堪称最大规模的调查显示,包括速8、喜来登以及假日酒店在内的6大连锁酒店用品,如床上用品、遥控器等都有细菌,威胁住客健康。其中,床上用品最脏。1 ~, ]* B( l8 D
& X& G1 m+ a1 N7 u$ X" n5 U: n; i0 y
“所有被调查的酒店用品都存在超级细菌”,调查人员称,“这不是吓唬人,这些细菌真的能导致疾病”。
" L6 O0 ]% m! [' G- }3 x. z: w0 M, R! b! y! X
今晨,拥有喜来登的喜达屋(Starwood)酒店集团在接受《法制晚报》记者采访时称,这一调查结果完全不可接受,很明显和其酒店标准不一致。但酒店很重视这一调查,加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训,另有监督检查。1 P& {- g) L3 u) z3 U
9 n1 q3 V( \3 w2 @ ?0 W 今天上午,记者多次致电速8、洲际酒店以及喜来登在华公关部。有的公司表示对这一情况并不了解,有的不接电话。截至记者发稿时,这些公司都未做出回应。, I% \& h9 w: K9 [ Y
1 t* R# D# H9 f. l7 v 报告显示 6大连锁酒店的物品 清洁后仍是污染“重灾区”
2 A' Z5 P5 Z$ o6 [9 o- L% G/ R( h
4 p; u; F! ~* X4 s O" G% I 这项调查由加拿大广播公司(CBC)的《市场》(Marketplace)调查栏目进行,涉及加拿大境内6家连锁酒店的54个房间。被调查酒店包括经济型酒店速8、伊克诺(Econo Lodge),中档酒店贝斯特韦斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪华酒店费尔蒙(Fairmont)和喜来登。# e" e% G1 }! k I3 Y) ?
5 r! @6 ] B4 }% w. z# p) F; V0 f
报道称,这堪称是对加拿大酒店卫生方面最大的调查,针对顾客接触频率最高的810件物品经过7000多次取样后进行测试。结果显示,大部分清洁后的客房用品仍然为“高度污染”,细菌的超标程度已对客人健康构成威胁。. `- [6 B: }9 z8 k- G, F$ ?
- a, T2 c5 z6 N" q9 j: O “我真没想到细菌这么多”,负责此次试验的微生物学家基思·沃里纳说,“卫生水平这么差,着实让我吃惊,而房间收拾得看起来那么整洁,真是表里不一”。
5 J g9 V1 J7 n3 f2 a' R$ n& N1 |9 ~3 E! P
更让人吃惊的是,高档酒店也没比经济型酒店更干净。报道说,“所有调查的高档酒店,检测结果一律都很差”。“如果你想多付钱住高档酒店,就别想卫生条件也跟着提高档次了。”沃里纳说。
" z1 s. P/ ^+ z' o7 ?8 b- p+ C4 k0 `# L9 M$ G3 H* \; R
床上用品、浴室水龙头和遥控器最脏9 l9 q+ V+ I p$ X1 }$ @
9 c% `3 L5 G1 x" @3 ^; K
此次试验是通过ATP(三磷酸腺苷)荧光检测。ATP含量可以清晰地表明样品中微生物与其他生物残余的多少,用于判断卫生状况。 ATP显示数字在300-999之间为警示,超过1000则是细菌太多,检测不过关。/ d X1 w) ], b! `! K/ T
) F1 A6 U. i( N+ v
调查发现,床上用品、浴室水龙头和遥控器是酒店房间内最脏的物品。细菌超标的床上用品占到了近一半。蒙特利尔速8酒店的床上用品污染水平最高,ATP数字达到26124,已经超过不达标水平线的25倍多。& u( \) j8 a1 c8 T0 O
/ _$ c( F- R* P7 g1 @; E" D5 O
“为了防止疾病,医生建议勤洗手,但酒店的水龙头本身就脏得要命。”测试中,不过关的超过30%。位于多伦多的假日酒店,水龙头ATP数字达到11374,超过不达标水平线的11倍多。2 a2 a+ U7 c2 N$ I) \6 ^, C/ \
3 v$ W0 J/ p( S
此外,超过70%的被测试的电视遥控器细菌污染水平超过1000,污染最严重的为温哥华的豪华酒店费尔蒙,ATP水平达到22292,超标21倍。- Q q; C6 G2 e6 f2 B
# |% n+ z) D4 c. M# {8 a 细菌可能致命 F! h* H( f* B3 J3 n% t9 y, r
* D' F! i# Y( g4 d 报道说,尽管各大酒店用品脏的程度不同,但都含有某种抗生素耐药性细菌,包括梭状芽孢杆菌和耐甲氧西林金葡菌。沃里纳称:“这两种细菌并不罕见,大约5%的人携带耐甲氧西林金葡菌没有任何症状。不过,一旦这些‘超级细菌’找对目标,就可能致命。”& g$ I! T C9 n$ Y
# V& I2 t0 ^+ O$ B0 X" e
根据美国疾病控制和预防中心报告,梭状芽孢杆菌每年导致1.5万人死亡,甚至超过艾滋病的致死人数。' U2 s2 f0 x9 k% @4 T
1 X9 Q# y: B( Q0 ?% B
中国落点 其中5家酒店在京有连锁店- ^% o# a6 Z, }( @* F2 R
& F: L- [: M! [- I9 J% F
美国速8国际有限公司是全球最大的经济型连锁酒店运营商之一。速8酒店在中国已经达到了逾百家,光在北京就有69家。
+ [1 C! g) N: Q3 n) | w
& H( i$ t1 r. ^- x" P 喜来登在 70 个国家和地区拥有 400 余家酒店,在北京有2家喜来登酒店。
; q, B: y. A( L
" R% N5 Q7 j1 s Q 费尔蒙酒店集团在中国有三家酒店:上海和平饭店、北京华彬费尔蒙酒店、昆山阳澄湖费尔蒙酒店。) Z+ M1 v- X2 w$ R" v4 h, d: h
1 {* f' {3 z9 ]! ]; v3 U! ^5 l; J
2002年,贝斯特韦斯特酒店开始拓展中国酒店业市场,在北京开有三家会员酒店。假日酒店隶属于洲际酒店集团,在全球规模达到了1300家,大中华区酒店数量达60家,其中有14家在北京。' u- A7 o( Q* |% t' `( y4 W' T# X7 e
% h2 n+ i4 a) e. N: l) B 记者连线 喜达屋:调查无法接受 将重新培训保洁: A& h1 r; f, V# t
5 l: h6 K ?) F2 R! l" m
喜来登为喜达屋旗下酒店,喜达屋公关今晨在接受《法制晚报》记者采访时称,这一调查结果完全不可接受,很明显和其酒店标准不一致。( F; u/ d" u& y& S/ n( g
4 f! b N: S; K1 @* T
“我们很失望”,该公司向本报发来的声明称,这一调查对于他们来说完全不能接受,很明显和其酒店标准是不一致的。不过,声明说,酒店很重视这一调查,在加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训,另外还有监督检查,并称酒店致力于向顾客提供舒适且安全的环境。. l V4 K$ w- k. G" |1 _$ G2 N
2 J7 T1 D0 g- U, l2 l# j! }. | 另外,贝斯特韦斯特酒店表示,清洁卫生是其连锁酒店的首要任务。拥有速8的温德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲际酒店集团则回应说,其所有酒店都是独立拥有和经营的,但是如果其对消费者的服务质量和安全有损的话,特许经营权将会面临公司集团的行动。+ {& p% q& X4 j# ?# }6 p
$ q1 r( y; J2 C* ~
伊克诺酒店的总经理在看到摄像机拍摄的画面后说,“这说明我们需要重新审视一下酒店内务管理措施了”。他承认,这些调查结果超出了其预期的标准。
1 @6 M. m/ R8 [& @0 d( J$ |" @# F0 X
) A0 T4 G8 l% m* Z) _( r1 X" D 报告发布方:为啥这么脏?服务员人少活儿多7 |& p: Q% \" e
5 M- ~+ ^" }( o' }1 K
尽管酒店避而不谈为什么这么“脏”,但加拿大广播公司给出了答案——酒店服务员负担过重。一位在喜来登工作的酒店服务员就表示,打扫每个房间,清洁人员有一系列的工作要做,却没有足够的时间完成。* c) t& g; _8 M' ~. K
4 V$ \: c' J7 p) Y+ I1 a) t3 p+ z 加拿大酒店联盟曾试图规定,每一班服务员只打扫15-16个房间,给足服务员收拾每个房间近30分钟。但酒店服务员说,这点时间不够。% @! K* q* }% W; `- @+ _
) L2 c; k& J7 o1 S8 ]& U “按照这个时间,我都完不成列出的要完成的清洁任务”,服务员鲁伊斯说,如果保证所列任务全部完成,得花费大量时间”。她表示,很多服务员为完成每天的任务,不给钱也加班加点接着干,但是很多人还是采取了省时间的“捷径”,比如不除尘或者吸尘。 |
|