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不讲理的rogers

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发表于 2012-10-29 13:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上月去美国,行前付了个50刀买了个美国30天的100M 漫游package. 现在刚收到账单,有一个data 1m的国际收费额外50刀,上面写的漫游中南美某岛国(我长这么大没听过的)。
3 m7 K: ]; @3 m4 l: k' c* K) y! V上月去美国账单上前后那几天一直在拉斯维加斯,参加的bus旅行团。从也没去过其它国家或者cruise的,可这rogers就是不讲理,怀疑我坐了cruise,说经常有人这样骗。说啥没用,电话转了一大圈,最后经理I appologize, but, 你就得付,没商量, anything else that I can help, 就完了。语气中那个傲慢。
6 y' R2 d3 n. S0 z$ \; R大家说怎么办,这点事上小额庭也忒不值了吧,可这冤枉气,,
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发表于 2012-10-29 13:48 | 显示全部楼层
闲着没事 去啥拉斯维加斯啊;闲着没事 开啥国际漫游啊;实在闲着没事 就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...
大型搬家
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 楼主| 发表于 2012-10-29 13:58 | 显示全部楼层
奔跑的螃蟹 发表于 2012-10-29 14:48
5 a3 k  C, X9 J" X1 B- ^闲着没事 去啥拉斯维加斯啊;闲着没事 开啥国际漫游啊;实在闲着没事 就再去趟小额法庭吧。俺精神上支持...
& v6 ^; S, m) b/ z+ }
说的就是啊!没经验呀,哪知道咱是羊入虎口,而rogers的意思人家也是被(那边)宰的。不过,出国旅行,iphone的旧map在旅行时还是太有用了呀。
  z$ {/ C7 g5 Y( f咋就任这样不讲理呢!
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发表于 2012-10-29 15:42 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
太简单了,取消服务。 SAY BYE BYE,,
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2012-10-29 15:59 | 显示全部楼层
syr444444 发表于 2012-10-29 16:42
# s- h/ f. {& T: I% i  y太简单了,取消服务。 SAY BYE BYE,,

/ Q( i! [" L6 D& F) P1 G- |0 p+ F
7 }* b3 A$ Q5 H; I也这么想过,通知信用卡(自动划账的)拒付。% G2 ]( X, q. V9 }' c! e6 H5 R
不过,那么多年,转到别的公司,计划也没那么好呀。
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发表于 2012-10-29 16:43 | 显示全部楼层
刚刚被宰了379元的电话费(这个月),说我137元的手机计划超了527分钟,weekday一分钟0.4元,和他们怎么说都没用,说一定是我自己理解错误,我一怒下花420元和他们解约,我用了这个流氓公司整整10年,不知道被杀了多少次,简直是鲜血淋漓。
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发表于 2012-10-30 23:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打个ROGERS中文服务试试,有时候同胞会好说话一点:1 800 828 9828+ T: `* j  k3 @$ f- M% D9 i8 H

3 P2 j* p' g1 e3 ?3 n还有一个主意是我听说的,不确定是否可行:打去ROGERS它语音提问时你直接说F*CK ROGERS,这样你的电话会直接被转去CUSTOMER RELATIONS而不是CUSTOMER SERVICES,相传他们会尽量挽留客户。
0 c; l7 e9 L, b) x, o! g- y7 Q9 O* E! \7 G# p! \+ E( G
GOOD LUCK~
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2012-10-30 23:10 | 显示全部楼层
rogers 就是个强盗公司!
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2012-10-30 23:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Qiaoyi 发表于 2012-10-31 00:04 . }: G. _- n$ u3 ~. n; Z# P
打个ROGERS中文服务试试,有时候同胞会好说话一点:1 800 828 9828
# g$ Y& ]* y( l# R$ Q5 v. @" Z2 Q' L* K5 N
还有一个主意是我听说的,不确定是否 ...

) i+ f& A& s% l/ p$ p& d没有用,我打过。搜搜我的帖子
鲜花(25) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-30 23:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个应该有商量的余地吧,即使减不了那50块,Rogers会在其他方面给你优惠,例如你的月计划,短信之类的。一般Customer Services 的人不太在乎,得和另外一个专门处理这种状况的部门说。
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发表于 2012-10-31 06:14 | 显示全部楼层
ROGERS  = ROBBERS
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-31 08:26 | 显示全部楼层
这是最好的讲条件要discount的机会,打电话去customer retention部门,讲不通就挂,然后不断的打,他们接线的人是random的。. z" O' V4 c" i* b4 p
实在不行去ccts投诉,级别越高,返回来找你的时候越容易解决问题。
1 V. f% l- Q. m- N9 iCommissioner for Complaints for Telecommunication Services (CCTS),具体是做什么的自己google一下吧。
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2012-10-31 08:56 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 daijf 于 2012-10-31 09:57 编辑 4 ~1 P: L1 `4 n0 _3 }
0 H8 p1 ^7 ~' c) h3 B. y; \% E, b
我出来前,整天想着中国移动和中国联通的霸道,10年前还曾经被联通骗了个套餐(消费信贷,骗我包月套餐),害得我银行信誉出了问题。0 R+ I9 J- {9 x
# l8 f  f% H- b0 ]3 c! o% m
到了这里,我的主啊,Rogers,40块的包月套餐,还没有来电,要来电加10刀!中国移动你太仁慈了,哪里都有信号哦,中国联通,你简直帅呆了,即便是你小弟,你的信号覆盖率也很高哦。我现在每天享受飞信带来的免费与国内短信的畅快。。。。。。。。6 v' ^: y* a3 s* c; |% f* w
) u2 _( ^( O. B* n4 j8 w
我已经跟我在移动的朋友和同学说了,夸他们了,他们答复:全球通,,通全球。。。这回我信了。
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发表于 2012-10-31 21:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打retention比较有用
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发表于 2012-11-1 09:26 来自手机 | 显示全部楼层
rogers一直都是流氓啊 还有telus的宽带来自: iPhone客户端
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发表于 2012-11-1 11:52 | 显示全部楼层
不断打电话argue吧,有的好说话,有的比较难说话而已。
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 楼主| 发表于 2012-11-1 13:19 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 闲着没事 于 2012-11-1 14:20 编辑
8 T0 J! u2 C9 x) S- L" ~
7 t0 k/ p9 k; o4 X" l5 J5 r+ _谢谢大家。
, R5 x" `/ Y8 z, L; M* N3 R/ T1 _5 a中文的也曾打了,没用。告诉我下次直接找他们,别找英文的,说英文的因为客户流氓(或者坏人)太多,反而不信任。说我赶上倒霉,可能当时旅游bus走的地儿正好没at&t的服务,正好中了加勒比某岛国的信号塔了。态度是真的非常好。还是同胞至少让人舒服些。
! k; A* U) P$ _5 I就想这冤枉的50刀,人家说不像其它服务型的那样,人家自己的给免免,说该笔费用已经付给那岛国了。
0 Q, ^1 ~5 x; @7 z关于这complain更高级,还有用吗?现在好懒。目前计划啥都有了,不缺啥了,月费也自觉得是相当的低了。拿的iphone还好几年到期,人家知道你也跑不了,bargain power也不强。. b2 ~1 Y) f8 y3 s$ {
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发表于 2012-11-1 13:55 | 显示全部楼层
果然是个无赖公司,支持楼主上小额法庭!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2012-11-1 23:00 | 显示全部楼层
Rogers太烂了,而且超级会骗钱。每月都加收好多的钱,比如6块多的服务费,2块多的911费之类的。我是再也不会用他们了。 还有,中文的客服也很坏的。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2012-11-2 09:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Bell 也是个流氓公司!
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