Rogers加费被指非法 律师倡集体诉讼

get8686

作者：牧涛
# f/ u8 [5 R/ y$ v
近日，很多Rogers公司的客户收到通知，告知每项服务的月费将上涨一至四元，如果顾客想取消协议就需要支付违约费，令顾客感到很不舒服。渥太华的一位法律专家戴姆西斯(Anthony Daimsis)指出，Rogers公司此做法在合法性方面存在问题。


6 K* I; `6 o) O( d4 t& [
( v+ M( j. N( x) P2 }2 f; ^$ FRogers强行加费令顾客不满
0 Y1 o* u+ L  J  |
$ W; @2 ^+ H0 K4 M9 m/ h" j
/ m) k4 R7 \) J3 c3 b2 X0 M0 t
- z* r; S0 n1 _6 Z4 B0 d很多签署固定折扣合约的Rogers顾客最近都有一种“被欺骗”的感觉。他们收到Roger公司的通知书，说每项服务的月费将上涨一至四元不等，家庭电话、有线电视和上网等各项服务每年总增幅达到96元。签定长期合约的客户面临两难选择：要么接受新价格，要么要支付高额的合约取消费。

# f: `4 \3 ?7 M/ R9 E9 d& A$ S多伦多市民库克(Barry Cook)正是有这种“被欺骗”感觉的顾客之一。他曾被Rogers的折扣价所吸引，签了一年的合同，获得30%折扣，但是不久之后Rogers公司就来信说要涨价。

  Z9 V; C: v! |; g% t) M% ?库克立刻打电话到Rogers投诉，但是对方告知一点协调的余地都没有。如果要取消合约，则需缴付180元的取消服务费。言下之意，还不如接受涨价。
9 F0 q6 @7 `3 B7 s) ~7 n: w
) T6 a8 r9 f0 P7 ]一气之下，库克将自己的遭遇对媒体曝光，立刻引起了人们的关注。其实，他绝不是唯一对Rogers的收费不满的顾客。在本地英文媒体的留言板上，很多人都有类似经历，并对Rogers等“垄断大公司”的“欺凌顾客”行径加以痛斥。 加国 无忧 51.CA
6 n8 i& r. I& D9 s5 U5 F5 X
" p  ^) [$ ?+ a/ r8 e- n6 X


4 C+ |- g; A' N; m' q, j; I$ k争议：擅自加费是否合法？
/ k% o5 b8 H" Y+ k' g


' |6 L' B2 z. `' T渥太华的一位法律专家戴姆西斯(Anthony Daimsis)在接受CBC采访时指出，Rogers这种擅自给签定定期合约的客户强加的一些收费项目，是“是挑战法律所容许的”，法律上称之为“不合情理条款”。
2 T9 y% H' g' A$ j& o) Q
$ _+ e* N/ K3 ]4 F5 \& w-

7 K! u& b$ z- ^1 ^) R" lRogers公司在一份声明中辩解说，法律条款准许公司方更改某些对客户显得公平的合约条件。该公司也在合约中明确说明，他们相信这种做法也符合消费者保护法。

# p9 [! m  e4 w7 K他们还表示，签定固定收费合约的客户获得在合约期限内价格不变的保障，但如果Rogers公司因某项服务支出升高而需要整体调涨价格时，签定固定收费合约的客户将会看到他们费用上涨。

戴姆西斯说，长期合约理应给顾客明朗性，知道要缴付多少钱。如果Rogers公司可以变更其收费，则定期合约提供的保障就被取消了。可问题是不满的顾客还不能离开，除非他们缴付昂贵的违约费。

; X& R/ \; v5 Z9 b5 w5 R, h戴姆西斯还称，不满的用户或可以考虑对Rogers的固定提出集体诉讼，这会让做为弱势一方的顾客取回些少权力。
9 R' J4 }1 n* g9 G/ B; q

JZ9633