 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转：
; Y# U" w) d. b! c惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧
% x9 e" v* ?+ s' R+ {% ^2009/9/9/14:45 来源：315消费电子投诉网
4 c# ]' N2 k8 T# o7 Q* g( g 针对惠普笔记本的投诉。内容如下：- n/ G. r! h5 P0 O- G( Q2 z' c5 |
Y, ?0 Y: C. q4 S 愤慨中写下了以下的话：
1 L9 D" f; W' a; X! q
& A) x5 {+ N# i& l) V4 k 我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。( \$ j6 v7 p6 O6 A' l+ {- Y
- b5 y5 X1 G) x: v4 z 买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！8 M: e$ l$ [+ w f- \2 J+ ^
2 `' ]7 k( z( o/ _
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。5 m3 m4 S( @. e) m% C
& [# w* _0 R' M) K2 V+ r+ K+ g6 m
请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！
$ K2 S8 {' o+ H, q' O+ Q6 f U& X0 g$ i, z' n& }5 _7 U
我的HP DV2012TX的主要“病历”：
$ } {1 T7 I+ a7 k& ]1 z- o5 G E8 l
2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。
! l1 A9 G4 x$ {# @1 K
* d8 k9 d! |' Y2 o9 |: `( t: C 1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。; u' N3 P5 Q; N" w1 _/ V, L; u( z
: K4 f' W- H% _' Q7 e
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。
5 Z4 I- I" D4 P
6 x$ j! [3 W, N) u8 D1 i" p 5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。
i- S2 `7 ^5 q" K" P& h; K) ]+ v4 n2 p, g' h
10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。4 D& e. r }) M( Q
( R% U4 i4 i8 e2 r& b 2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。
. b" E z4 U, |/ S4 Y* x2 i5 M/ c, U0 {2 H/ D# T. n
7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。
2 h0 d5 w6 w% s) s3 _" E7 O. O1 c7 ~3 i! K8 ^
7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。9 H# k: {5 |* I0 k7 c2 X
" k* V4 g \- V6 l# g; b! \
7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。6 Q k$ [( b0 D3 @: |
9 L" e/ [" y* y2 g/ n! R9 U
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发！ x# D, S9 r2 g* S0 M2 M6 d8 S
4 d% s2 d! v! f# z% \
8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！: @8 E- r, \4 ^
. O" [+ c, n, o7 K9 t+ n( g: S6 k% x% P 8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！" D, l; M( b* |3 T2 e: o' U+ W
/ l1 F6 y- X, G1 C0 y3 K
注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。& u8 J8 ]( G. ]; I: {
. \! X( M) Y" @) {* g4 f* i- q+ D7 a8 M
另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！ |
|
狗仔卡
发表于 2012-1-3 22:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
