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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
, c# ^; j* h6 D. o在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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0 A2 X7 |* t# d4 ~一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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/ f4 m3 e5 e0 G2 S4 U0 }: s( O修理店接待人员:“OK，开机费50元”5 f! [. r# G j' M5 Q# l
8 J8 k4 g( F2 n, r医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？) ~& t$ A$ L' H$ Z1 \- u3 o3 ]" ]
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
) x4 q" o9 _: B! }0 o; x医院院长无话可说，只好交了50元。5 l g- g( B0 |
( W7 \. [+ t( R. j X( {修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”1 [9 a8 v: c/ K# m( K' S
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”& ]; e1 o7 b2 [- p+ u' H* M
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”/ i# N: g9 x# J0 Y5 q6 q
3 l0 u6 @6 P q' H3 q- r8 h. R医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。2 M$ I8 t. E. w) R# _, f$ ~# _
! ]" K K m [0 Q& X7 M修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。0 M+ y4 I* {% n# j5 E% b
0 z, x: M& } [' |4 _$ A& M9 w) w2 H医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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4 c3 V4 ~- r) \: B& e* T9 V修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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2 N: L2 R" V9 { P医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电3 f) s! E* ]$ d5 ^8 Z4 M) |: I
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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: t3 `: d# {" _# q" W( n一、万用表测量费20元；
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二、示波器测量费50元；: q! M2 R) x' }) J
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三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”( d' ?: U3 e9 L7 @4 V- s7 r2 ]
工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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) L& |8 h8 M( z. ]8 _/ U工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？0 t3 h% k8 j' V Z3 Z! l
) J5 B- E' k' w- w医院院长无语，只好去交钱。$ }0 y* N# U' r x$ Z$ s
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。# b8 l8 t. H! T! d8 {
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）7 a/ U% I3 j$ S6 o; P- L( z
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[打印]
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
