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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36
/ {2 \/ G. {. J! S4 A在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。# M( x+ A' J6 r1 Y; x9 J( S, |, [6 e
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. q* C4 n$ I* }" V4 T一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。' g' S w4 F- \9 P7 c' k2 G1 X
5 r- M! ~0 n( l4 r- K; I& Y修理店接待人员:“OK，开机费50元”# { R" p: ^- |, @% G
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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- h) ?( r+ ]5 L! y9 Z0 V3 ]- y/ U修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
2 ~6 V9 ?% c8 E7 C& r7 i" b医院院长无话可说，只好交了50元。4 E% e4 k; R* ]$ f m. [1 l) W
/ X) L8 l1 q/ J修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”6 D2 y: }. a. l$ a
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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7 X9 @- X, H* ~) ^7 B$ y" [+ i修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”* Z" Q2 j1 J4 I5 ?2 H
9 v" j3 J3 ?' G, ^4 L& n医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？* s) N& t9 r9 L* i+ F Z
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修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。5 Z: U- e$ L. v7 r0 \
* W6 R4 \& V/ e( }1 p) B9 \医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。; t3 }' I R. y6 \# G
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。3 u3 y2 h5 ]# Z2 G) O4 N1 Q
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？6 H6 D8 G+ U: c1 s. o
% g/ N5 ]3 P% ~3 r7 a0 \修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
) b+ s) V; U7 j7 J$ E: F$ q2 B) x视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；, P, b/ L% q1 N) T) G# B8 g
Y8 P) A: n* A5 s( P二、示波器测量费50元；) t2 O& D, y0 e9 i0 I
8 j2 c' n; h' \/ C; r4 A8 j三、扫频仪费80元。
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} x& ]' w* S5 ~3 \医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
0 S d* c. n0 U3 R) w4 T2 A工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”; n) Q1 F, L' p8 q2 g
; F3 N9 @$ V; _ ?" P9 @1 f医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？! j2 X6 q1 \& B( n1 G. v
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医院院长无语，只好去交钱。
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。" z' y% U3 ^, V3 {3 Z2 p
0 C( K* c3 l% S8 x: U提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）' z/ _" b0 I/ W9 S
2 Z% h- f- O4 J. o[打印]+ ]' b3 P# z" s' I$ \! i8 C
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
