 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
7 [& y3 M/ V+ Z" d- C2 l% t一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
$ c2 q* ~% U9 w7 U+ J8 \“喂,谁呀?”
0 Y' {! F5 x/ z/ h) e1 ^- ^3 N“大舅,是我。” ) l" f: W K" P# @' Y/ r% y
“哦,是你呀外甥。”
: M* ^ s+ G! Z% G“大舅,您身体好吗?” 9 N1 B1 s* R* ~4 Y9 r" l( ^& X6 ?
“挺好的。”
. n/ Y, g# l! W+ D“我舅妈身体好吗?”
" f* e# W! Z7 }! A“都挺好的。”
" R, g* P. H; {. ~& I+ C& \ _% |“咦?大舅,你声音怎么变了?” / w6 n; Y8 w6 r2 s1 }
“因为你打错电话了,外甥。” & W/ [0 \& b, U& ]. e, I: \5 u
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 3 }# ?+ m' C' K) D; i. p
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
1 F$ B$ i. G$ |/ @8 j' j( M/ v2 N一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
+ I& u+ S2 q7 k" H“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 9 Z. j8 W% b6 Z, ]* B% ~
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。 + o7 T1 v: }+ h) `5 a; A
“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 ' M" d! I5 t- S6 C) h8 E7 a
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 5 O1 C/ j! z+ c. p! X9 M# `+ \
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 6 e# {' e! Y3 ?9 E
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 1 g) I' C' c- S% Z T5 w
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 8 e6 j6 r* ?& ~% @
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
( d6 E, p6 P( G1 a6 ~% k“你是那位?” $ T2 E2 t, }" P+ M5 j. e
“我是叶子。”
q9 Z. n. d# Y. s/ g2 ]“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” - e6 X% W: y4 N. ]- @) y6 z
“啊?两个月没见她怎么出国了?” - e( y) ~- P: |+ B8 P
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
) m6 g7 F* W7 v1 ^1 v“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
" f3 l$ f, a/ w; u7 Q1 |( e“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。7 F2 W1 O& D5 z2 {7 w, e7 J
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' O; q- [; z- }7 ZNO.3 ——这样做是不对的——
: [/ e9 @1 g) i8 C一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
* f) v& d3 a* F9 k0 `" a3 K' n“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
; t/ U) z4 x. A) B“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 v1 D9 y. x/ p. T9 o
“啊,好,无所谓啦。”
2 l: M5 q4 l# t/ E4 ]% f' |“啊?先生您说什么。”
?! v( g, j( j1 Z9 A“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
, h( R. I! ?. ?8 D7 h7 t“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
+ r n% u0 L6 @- F: g“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 4 a( w' [$ c2 s4 S# M1 y5 l
“您感觉您家网速快吗?” , }) R( y) Z& n! n! t$ P
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
$ b3 c5 q- r6 S! `1 U% P“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
4 N0 S3 ^& A# P+ l+ j“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
9 }! y9 T9 V6 ~7 m) J“您感觉怎么样?”
; e1 K6 C. \0 m“片子老点。”我遗憾的说。 & W( K8 |9 ?* n8 ]' K# i
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 2 R7 p' b: f% _8 M: q: s2 k* E
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
& c* I; z( g* M6 Y! b( Q k“是吗,停顿时间长吗?”
+ Z$ M" j& Q1 n& E, n“大概三十分钟吧。” % W( s$ j" `1 M0 } ~( }
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
. } u2 ~$ p) K$ M: X2 E: _; w“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 3 r$ U$ a* p( J) S7 ? \* c% t
“啊?您自己暂停的?”
1 q# q/ s9 ^& }) C“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
9 w/ l' p6 E/ A& l; [“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
# n6 j, `1 A$ l6 i6 u$ X3 I4 w! @“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
( s; z- y% v/ X' ]“我?” 3 I J6 Q0 C j" S
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ( U5 p3 a8 }. v: u1 ~
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
! }7 ~3 Y# w/ X3 H“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 8 h& t: T0 Y( v: z4 v' V
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 1 V- J; X0 Z! \
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” # ]) `3 Y2 l$ A' F6 m* d" }8 M
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... - {- K! t. w8 d" ], c/ ?, U9 O$ w
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
: \( `5 P5 K* G/ s9 D2 d! e3 T我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 $ n4 F7 s$ K* {7 O2 v! `% y8 }1 v
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 6 i- }( o) S* D! ?# i0 ~
“您好。我这里是网通话费中心。” 5 w \1 D! F. ~2 s& o- y
“你好。这里是**家。”
& L( O% Q5 R; O( w" C; E& s“我想通知......”
) e7 J- l& R* u$ ?! o“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 2 N; C: W( ^3 T
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
2 s! r) R8 v/ ^% Q! _ U“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” " D- p, [4 D+ o& s9 ?
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” " ~" \8 ] c f- {- ?3 s( s* B
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
$ ^+ H$ W9 x* [* q5 H“一。”对方的语气有些无奈。
9 x( U$ L% D' L3 R“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
^# n5 K p+ j s6 Q, c“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 % \0 [. V4 G9 ~! b
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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