 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
C1 Z- |: ^ t# u/ s一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 9 o% \$ C* Z; ?/ P6 N/ F3 \8 t
“喂,谁呀?” 1 A6 w" H' w8 u
“大舅,是我。”
, p$ Q4 [; D, z3 }9 j. b“哦,是你呀外甥。”
3 D. ]3 n8 t5 I/ p, Q“大舅,您身体好吗?”
7 o0 M" d5 h, w6 n; `“挺好的。” 9 Q5 O* i+ c3 {
“我舅妈身体好吗?”
3 k. F$ ]# ^) l; W* p0 R, |% F' t. f# }“都挺好的。” / o% X, {3 ^8 t& W
“咦?大舅,你声音怎么变了?” % {( a8 }- K+ s( u$ p5 Y* i4 U: n& B* }
“因为你打错电话了,外甥。”
+ [. A. u( ^$ U( X2 @) c对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 , l0 Z1 U! _2 I7 P
. |8 z8 @5 S8 v1 Q2 XNO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— & ^3 B1 `( @; B* \
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
9 u4 }( g. u4 X: x) ]# C+ b“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 6 v1 d9 m, M3 }' Z1 o e& ~: V% i
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
( P4 H/ V# U3 b1 g& T“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
: m Y7 E R, [; r- T. I( v1 A“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 V. L- K' e0 N* }6 F& Z
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 % I' m. w7 ~7 Z; R3 C1 Y: E; ?
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
, @7 x* T( b B8 K+ Z“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
( I \+ u3 G( {7 Q4 J“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
0 G7 J# H3 q& N# [6 B“你是那位?” 8 B0 l1 K) `& C3 @& j
“我是叶子。”
0 D, }2 D/ p' V7 ^5 V6 s“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
9 ]( q6 o3 e4 [/ A“啊?两个月没见她怎么出国了?” 6 h9 `1 |7 a( r# l
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
4 N! Z. k- ?$ v! Q& F. K! [“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
; o% I+ M* }9 V! Z“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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- i8 Y2 N7 E4 u- ?NO.3 ——这样做是不对的——
$ r: z' a+ @5 A- S8 B) X一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
2 g, T0 m! ^' V9 Y X“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 $ P& }. u" R' [4 ~( o2 e, f
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
0 t( v3 K1 W, U% v0 S2 R“啊,好,无所谓啦。” $ k6 s- e$ i9 w7 g: w, Y* l
“啊?先生您说什么。”
2 f3 }( U+ w2 o$ B' @, G6 j“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
0 b" }2 u( Q3 n9 h& |! j+ k“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 3 R# n% i/ b: h, I
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
, j$ K4 a0 C% W6 u“您感觉您家网速快吗?” ' F2 j2 J5 k( z) I# X
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” . i' h. G. m- K! J. T8 _$ H
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” / T% t2 c1 y* X8 `$ Q
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 ; r% V/ B; U; H
“您感觉怎么样?” $ n7 s+ R5 h: Z2 E9 M/ Z
“片子老点。”我遗憾的说。
* U2 A; J3 w$ m, u" {9 C1 W“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ) i7 Q2 v6 y% D6 E+ ~2 |
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ; |1 \( Y9 K+ w) o/ F% q' |! a2 y
“是吗,停顿时间长吗?”
# Q' ]8 `4 d. {6 B9 \* g0 c“大概三十分钟吧。” $ v* Q6 C% {$ I9 j0 m
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
4 D9 V8 X2 Z7 e4 g/ \. y" q+ P“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ) H. ?$ B9 l9 ~4 U. M @
“啊?您自己暂停的?”
E$ C- C9 k" J& h“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 # W; T, m$ X% G# d# w3 v
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
8 s' _8 v9 u- b; w: O& Z“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 " J p( I, f, ^- X! i
“我?” 8 a5 k! B0 y) C/ Z) J* D6 X7 D# K& X' z
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
9 c6 e$ m# h- \; K) T“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
1 g9 h9 C! i7 v: X8 w1 |2 U“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 2 E9 P2 w* x! k- _' e# x
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
6 P* P& p# t- x. ]“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 9 H, Q" O+ K+ C& W6 I" w6 R4 j
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 4 O' x: v' e, l- N
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. O' I7 Q6 R$ T# ~! sNO.4 ——以彼之道还至彼身——
; e# u) u0 X! S, k* l: L5 X3 j我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 : c$ x# b3 p+ T! N& S8 x
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
$ P' w3 ?( A& w& I. X% N“您好。我这里是网通话费中心。” 1 X" J( e4 M( g; z
“你好。这里是**家。” & }5 ?# U7 Q8 Y. x+ H
“我想通知......” 4 L6 t1 m: K9 d" _% g: r
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
+ p A. b; z$ R6 ]$ A4 Y" O“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
# s B, r" k5 z$ i) m4 k2 E$ h“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” . k9 P, y% Q4 a! B9 H" F; o6 o
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
3 p9 l% \- U8 G“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 7 @# m$ `9 e8 D0 F1 D* x
“一。”对方的语气有些无奈。
9 r; L. S/ N5 Q$ t* y9 W0 G“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” - [# T' \( f2 n+ Z: w& v8 s
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
5 x2 t) w3 a4 ?- D7 \; E' ~“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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