 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
9 E8 G8 A& T. P# g' _" E6 K3 {一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
% m/ s: P" m6 h9 V( I“喂,谁呀?” - b- W: ?$ t* x1 e, _ F4 G$ f
“大舅,是我。”
7 l5 t6 a) O! s. R+ L! D“哦,是你呀外甥。”
; H2 l- Q, O1 N7 ?9 K“大舅,您身体好吗?”
) ?( }( q0 r ]$ y6 k) O) A“挺好的。”
$ W' l: w9 W' ^& e“我舅妈身体好吗?”
6 i' _% \# W2 z+ I! k“都挺好的。” # F" s1 u# a$ C0 [# b$ e
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
# c9 U7 i8 Z$ \) U/ y9 o“因为你打错电话了,外甥。”
7 K& I5 v0 \! P0 Y/ A% i: G对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
- X3 Z4 l7 { V$ Q3 s一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 / ?5 ]0 B( u9 ?) `6 _
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
( T5 c+ [! |5 e( h“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
, E( k# v! F" q& C! F“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
7 S, O! X- A$ z5 w5 V“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
- y4 v5 }9 s" R1 ]5 ` {! E“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 6 c. ]$ }1 ^$ b. j( ~% T
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
9 |% U5 r/ p2 r% d4 P- o“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 3 y! q! m0 n3 G3 E2 X I
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 ) V8 \# u& ^2 ? H& u2 U
“你是那位?” ' \. x2 C4 v4 e* V4 q ?
“我是叶子。”
- i& g7 P6 W& ?“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
# o3 s$ h6 p7 P# y& j“啊?两个月没见她怎么出国了?” , }3 |* r9 }, E
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
* U' Y: t# g8 u/ Q$ P2 z1 T“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 4 D/ O& L% |7 E# r- e
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。2 E z% X# o5 c2 K: N1 q9 T
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NO.3 ——这样做是不对的——
7 S! U% {; Z$ p, ] i一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 $ U+ p6 y+ C/ V
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
8 P& n1 R, n; V7 A. W% B- g“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 B- x- e+ O; J
“啊,好,无所谓啦。”
- i( o4 A$ v0 g) e) m“啊?先生您说什么。”
# y+ z0 C. Q2 g& F“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 8 b4 i" Z3 |6 t) ^
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
) c t3 |$ k+ y' G& A$ n“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 $ ]8 ~8 ^( g; |0 T$ j9 o
“您感觉您家网速快吗?”
: M5 [- X) u. y# s$ n# k4 s8 B“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 8 ~) j; _" F( E1 ~
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
% v! P- f" N7 d v% p“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 / G+ R& Q) _ F* A
“您感觉怎么样?”
# a- R \6 Z `. f! H; q- t“片子老点。”我遗憾的说。 ( \2 P/ X0 m4 f' g* r! C
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 3 l, Z. D _& `/ Z
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
# y# t6 M) R, n( Q% O1 V“是吗,停顿时间长吗?” 1 X# x3 L, f: s$ f6 V" r; _) i0 x
“大概三十分钟吧。” 9 d& B; e9 F8 W: x
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” / d. ^6 Z2 H, p3 H$ n, k0 M
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 7 J0 h! t! Y4 Z- r) A
“啊?您自己暂停的?”
, H% ]! ]! N. Q“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
1 w; w# j" w9 J+ M. i“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
- V; g$ s; o0 N; l- E! {6 E“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
$ r! U2 T% O: x9 F8 C. S" y“我?” 9 D0 V% l# X$ f4 @( k3 q1 C( `
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
1 ?6 B6 W f) i& X“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ) s; L3 J' y; q
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” ' V9 t3 E* N- k% e
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 " V/ t3 d0 B w
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
) B; [* g2 ^( s3 y; K3 O8 K话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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/ w: L$ C# u: z8 lNO.4 ——以彼之道还至彼身—— : X8 J% F O% Q! P# d1 c d- \5 V5 }1 M
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 2 d; \$ C# a1 S, Y$ @
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
+ k9 {9 w H {: t( x8 Q“您好。我这里是网通话费中心。” - ^' ?6 }+ b( u d5 y, G
“你好。这里是**家。” 8 _3 H2 [7 C* J: ~/ H; n/ E
“我想通知......” ) J0 E s' c2 [7 _; Y& l& r
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” $ `8 a5 x! d \6 r2 o) J- z f5 J
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 . |4 j2 m5 h, q% I/ D' Q
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
9 _+ I8 \: \5 U# ^5 ]“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 2 u+ ~) y8 E/ L8 `6 ?& @
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
7 G) U6 P2 S7 P8 s8 g“一。”对方的语气有些无奈。
' y1 W& S3 L8 Y8 c“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” 7 h: W* e0 ]9 n
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 5 h! a/ w) [& j. V9 Z
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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