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shoppers里悲剧的下午

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
& @( c5 p, L7 Q( \% j
+ R( V) ?& L4 s# q) }6 h  ]首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
鲜花(114) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
大型搬家
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
( J$ |6 S, \5 o' {8 N$ fzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
$ B, n2 V" s) ?9 s9 v! @
. o5 {, b+ a  U
先慰问一下。
+ q( P, S5 c  }9 w; k  h3 }我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。0 T4 ~' I) x# J: s: X4 P' g
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

% q$ w/ C( c5 Y
7 L0 z. R" v# a! R$ p# B# n# V3 ]. a这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...# ]' G" B* S3 \/ Z
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
$ X8 I) G. l' f* u
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
. X% [6 R, z+ X1 X$ D0 ]0 b  S& `5 u3 K6 I
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!# q7 E% M' D- ]3 z$ e% Y7 M2 c

# X* e! s$ |% R6 D# Y7 k纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
& N) K! S3 J/ r
2 @1 E  h) y+ S2 Z# b" ^. @这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!" C. \/ \: {; b* Y
4 u- o: u" J, X$ g* K! ~
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!$ B$ L. u2 [+ [
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

. ^7 x  i9 B8 Y: g+ ?) ] 好艰难的思想斗争啊!
大型搬家
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' [. S. {& ^: ?5 H* s& U9 F% @9 f4 k手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ' s/ o/ g; T' y
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过% w$ _# u& T4 e8 c$ l  H
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
3 l" x7 Q" n( M8 \
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
+ Z% Z5 o5 a. N6 C  s4 o手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
* c2 m( M: D/ v+ A+ Zzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

7 \# D: k1 O9 q, n) j  q  e如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 g( }! g# Y' L; F6 R- t* [
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

7 M6 j6 W6 b3 Z/ ]最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
" ^( F  L. N1 a3 e
( g2 l  j- ?+ f2 @3 K; e1 b" v0 Q7 d$ _' T5 u! m% v7 O1 s: t! n+ Z
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 1 S# X! ?$ j8 A* V' ^+ `

( w$ ~/ U6 ?. C" o3 z9 K
' u! e& i, Y4 M6 U给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
, k- P3 t4 H/ I; |5 s: k3 Pshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

' c+ z; U% J( b' ^% V9 v$ I8 `我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
2 D& `8 P0 h7 J4 D
13# 雪之国
5 x* D2 j/ s% M0 ?1 r! t* w, G' E1 f. c' D2 T( U; o
, V0 U8 U; a8 ]6 ?
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天. b" A' z( s" Z6 @
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 }" J0 r' F2 [9 t; ~8 Q
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过( E8 s+ P7 n1 x
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

# ?! }! ?* q/ h+ z! p1 ?
4 t# [- H% y# K1 S- w7 v啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 , y% H4 F+ A. w6 p9 A2 u: y
% w# P( [  z6 _# l
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道! M5 S( C( d; r+ N% G% n, y
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

6 k# v# f( }0 C6 U/ H看着还真像赚了!# P7 N- c$ x5 |$ Y# r7 c  A9 j
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

, K, z/ Q# X. o: b0 s5 O7 C: C9 a8 x+ W/ v
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀. }4 K$ |4 g) F  g
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
! g) Z" n2 R0 y6 Q后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
( |! K7 ], h! I& vzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
3 S* X; P% X. W; ^
& K1 j9 B; [& J) ]
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。4 u& t0 i& ^* l3 @5 t
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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