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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。* _% |$ I' p  L5 j) k3 w
& p, `+ i- I* z+ X" e% \  q5 v
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...; Q8 s! L( M8 [; Q
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

' O& g5 |! K: f( y0 U* `2 n; E, {9 R  E6 v4 V2 O
先慰问一下。% D  P, ?; t! c; q6 l4 ~0 B
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。7 Z) I3 V9 D4 j
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
1 i: J% m* h# a  E8 U
( t- I) @7 D4 S& A5 }
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...: J& ^# Q& C  y2 x: x
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

3 S, j5 F' l# R我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。. a1 [4 n* E) L1 T; H2 s8 d

7 T1 y" b. e1 q- Q5 Z这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
* o  u2 I& l2 c+ }* O5 h- g9 c" g1 _- C5 _5 n4 z+ W, c: ?
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。" P+ E, J% ~, s5 e3 U

1 }8 V0 }0 ?) Q  D( @& y( ?这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!9 C' j2 H* ^5 R0 i! v
: e' e8 Z+ F6 b  [
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
- Q4 _( t0 M) K: ?2 i+ ]周小花 发表于 2010-12-4 00:27

, y6 @. Z4 T# k3 T7 O 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  " }0 `: y& x% [+ K! @
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 x! @: ]% z: h" z6 U8 R7 j
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
2 Q5 u2 Z) S! Ozoubin 发表于 2010-12-4 14:50
0 g' V, H3 y, B0 m5 }2 T
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : K; B+ g7 {1 L, \4 I) N: b
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过5 [; T& P) D% Y2 K
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

9 S5 {" [& B3 V4 n如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
0 t; s! i4 m$ s阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

. e% J: t4 Y$ z+ r8 j* N/ b最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 # p. v) Z$ [1 [3 \. H$ w
# p2 b$ U5 r- N8 a: j. ^: \

, `0 l1 b7 h6 X* a3 s) m8 R6 E给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
' O1 `, _) [( X
5 l- S# G/ D2 `- t
5 q! c$ B5 E8 X, E/ ~7 h; g( H给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
4 M3 b! @! u3 w1 I6 d, H# m4 Ashelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

0 k5 a; ^0 Y; a5 V4 F我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
3 F- k" v$ ~0 u/ T. o
13# 雪之国 9 i0 J% Q: m8 N1 M7 a

7 r! i' N. X& b  [
1 R) L! B% F: s9 j7 n4 c给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
% W  L% c* M; j# A, cshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
. W: T+ i# \! m# n/ v8 {5 i' W6 R手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过. J/ e9 T/ I* }, f. {8 X) Y
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

' d5 C0 F9 @& T0 b" D' I( T8 ~/ ]" G
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
( N1 E1 D/ x0 N$ w0 o$ G; E. c1 O' m/ F8 R
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道6 |6 p5 |! k1 a7 ~4 x9 q
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         9 j! r5 ]+ N6 z4 A
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
$ p/ p9 k# `" S& Y- u7 ^03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20& \; e" t! [: A9 i
信用卡记录  看着好像我挣了似的9 x2 s0 A/ \6 a, p+ f9 {
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
* z1 C8 D: m  H0 `0 u03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
" {) g# I  m: [4 f) S0 R  z' P03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR, y9 l! Q, N3 n
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
, S/ M# g* X0 Pzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
5 V5 e; X, |6 X4 A' K
看着还真像赚了!/ c- D- E% H* e( Y2 p
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道6 X$ g  n: \0 D1 n4 x; g, ?# o
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
- \1 p+ w/ g+ e- t. |) V, q6 L03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR/ Q" q" A5 p0 ?9 y" Y4 q" G9 Y+ Q
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
* ]- \0 s% O) I3 o: v: ]! P& M3 t; |zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

+ \% ?; x3 p. }+ c- {3 O0 w  ^+ Q5 `
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀- V% m2 j* c! P0 ?, Q; K9 {- M( O0 l
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
" d/ u3 F4 Q0 I1 I. V后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西( ?7 _; n% ~2 f! f# m* ~
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

. w; X0 i1 O- L3 Y: O
- c  v, y$ g; {' e0 k4 y不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
0 n) i% H& U# g" x那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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