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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
5 T3 a- S4 x  M# s6 @9 O( [“不受理对72小时以前的言论的投诉。”1 y3 O8 i+ O2 A
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
' N+ ]$ S- N4 G2 l* J3 c. H“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.* ?* A! I: _4 Z9 K  V
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
4 w7 e) Z9 B  [' u0 g) `) J! E对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.% e+ N: ~" f0 u# Z- M$ a( {
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.( a; i( q% y- x. S# W
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定; v" K! H7 L2 h( \
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”& [. M  p, |! F+ H
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.& ^/ b* x. V& O, t( r( K
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.9 m+ y' v1 u: {! z0 _) A4 [4 J9 u" e2 O
应改成” ...0 q* P! P. c) ?4 T" C
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

; s0 c* L; y. W2 U2 {楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai " c# W# [% s4 k. E/ M" Q9 I. Z

" ?1 e8 S9 @2 q1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;0 w2 |( F- U2 d  o% ?
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
1 a# C2 x2 [4 G) i) {' n3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
, S. u) Y& G3 B0 ?# k4 @3 H所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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