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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
. T/ g  y0 o% r  P' V) l, O9 _“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
  G2 @8 r; N" Z8 K: Z% E' \% ]我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
* G! F# e2 ]' [“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
' l; h' C0 U+ \2 \) _9 @, m. v  o" }应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉& S- R4 t  n7 X7 m3 X) V4 T( K
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
& M) [$ k1 G' Z: P4 a' U/ O“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
. o6 m4 b& J( F! q7 Z我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
4 k, X! a9 ~1 u0 ]) c3 a: S% u“不受理对72小时以前的言论的投诉。”8 z4 K0 n9 h! X* ?
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.# i; C# B0 r8 t! H- l
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.. p% |/ }9 u+ C, Y/ |. s& d
应改成” ...$ a- K+ W3 |( |) m2 f% o% U5 I
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
. p, k) A+ ?; B- O, b* S8 U
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
% P) @' X5 ?2 `0 C" o3 p. t
; s1 x% j! J! p$ K. Q1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;; U" ]" {5 _+ a5 k$ G7 Q: }
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;5 r6 j. d0 V1 M/ w  B
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
. j3 g/ E! |; Z/ Y: t, c+ t, t8 r所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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