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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
* `3 a8 z3 y4 K8 }7 C) I2 e6 I6 z 我:你好,请问你的手机怎么批发?
F3 ^% K! F# N9 v6 o 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
! y/ I. ?" |; ?2 \9 @ 我:单批和混批是什么意思?
# r5 | s, [5 o/ ~9 P9 m1 i 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
& R/ ?5 o. V& s* R7 M- ] 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?. `2 j3 y' m6 x
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
% a! K Q' P5 P' L p3 B 我:ok,请问你们的机子有什么保障?
! ? n/ O' F9 S 客服:我们的机子保修期一年。6 F* p) x) _6 D" H g3 E
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
& a* M* d3 {; v 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。: \4 G) L( y# F' Z
我:请问来回快递费怎么算?
) }* N& G7 j" E5 O& C* M6 `1 ]客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
3 n8 g% q3 Y; G5 s0 u6 r我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
+ [5 Y5 H: J, A' f, q8 }客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。( ~, I( T$ V! J8 g' [# C% k, P8 P
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?* L: C. y; C' L4 y7 [2 F* ~7 z( f: \
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。+ P- l" ^5 U$ b3 D
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
, g1 I8 W* q! J/ _客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。6 K2 t, V4 e( e
我:可是人家淘宝都是可以的呀
' g: ?" G/ u. z$ }客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
) j: Q4 p# ^ N我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。5 ~" ^) `0 |6 n% M9 ]: n' u# N
客服:是的,多谢你的理解。
4 q( B1 u% Q! [9 J2 c+ {) B我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。5 G5 d) ]1 Z% s2 r, c( A
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
/ {* j D Y1 A x! {! `2 n0 Y客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。! q U' C N3 {) d' U, r
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。, j% x9 T9 j0 x7 W. ?, ]" M# B
客服:ok.
3 p4 a' K2 X# S# w3 X7 U) k2 u9 L我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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