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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。9 N! k7 Y9 {2 A1 ^' u
5 S4 e6 U# [: g3 F& D, d9 i, j7 }3 f
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
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半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)2 Y# @: u' R* q
& d2 o0 N* G) }9 p5 W' K
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~1 v5 i6 q) j& Y; T6 v

% G! C& D. |4 w姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 0 B/ U& A; F' r5 q$ r( I
  W$ n; p2 k4 T1 V8 j
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
, ?& T, {2 Y) Y: k而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~, F3 p* v) _$ O3 X
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
+ b. }% D6 q4 N( \8 H/ q姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
( j- A2 G% h/ K9 R以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

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4 a, K4 S" s5 [& F: c呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
: `, \) g! R! J; J1 v4 K那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
& U5 Y" y0 m1 m1 Y7 m( L0 ~8 {! A2 M9 j1 w7 }" C  F
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
9 G  B* b0 ]" f而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

! z& Y+ r( D# d( X7 J, n1 a
8 i$ B) I; k. A0 y" H2 [) X7 x8 c8 z+ L
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
" k- d3 s4 a. G0 J8 s9 `0 `0 U
( {  n* }1 w3 D# @/ Y  B愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。, P) \' i9 ^( h) c5 k9 e% g
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
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% G1 U  e0 p  o' }& v两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
9 b4 u- n; J$ z1 t; J. r我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
! F$ O% g$ O# ?
1 A# |: r1 L2 F7 {2 c3 u领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 6 Z% a; A" H  ^; w6 H/ J
. U! R) b/ {  {& h) b* _" S% r( [
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
& H' J! m: t' ^Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
' ^( t$ f8 {. z2 l/ i4 v) `9 r! }" u( B+ U4 p( y% ~
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀), o; }3 t7 B5 d" x! {
* Z9 `4 t" F/ W; D
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
% Y( A9 Q) K6 f1 A0 c* y% n+ I+ H6 T, y2 q( K/ z- B
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
- R9 G& r& Y. j, O4 r) x2 T1 W% R5 Y) j, a6 U+ A
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
# ]8 U5 r8 \* O8 s3 O+ `( |今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
! O& w2 a  z( Q5 T2 t/ N
3 M& d) F2 O5 i; |2 A  i两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。! V9 C( r  ?6 e* W0 c% J/ b
我告诉Dana,我 ...

1 _$ A4 Z0 w$ X, f) Q+ ~' b& b% M8 C# z+ N" u& Q0 ~* c1 R
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。# @) x  H  h! L$ V- n. r2 }
' S: W  f5 e$ d
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子% e; T% f2 U$ i7 K
感谢riley
& T8 X. w* @" h% y6 ~5 N4 q我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦# J' K/ P6 W4 ?; {+ r' W% n) F
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
7 A4 V9 \" n0 S不用理她啦,大家都会支持你1 e0 o) W  F6 T; A
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,# [) a  g6 T) E& H: Y/ x& L
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 8 D- F8 W+ V0 i
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
/ ~$ K( o+ z6 w6 B" F- e) j) Z

+ k2 D: P+ p# y  X/ d- M6 u1 z! ~2 \
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 & X0 i" `' Y1 `  N( [4 ]
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
7 N" z& {: ]: P) K# O

" Z+ I: g, U* M我在西貿~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
3 d8 w* q; b0 d& h" }+ k5 _4 s才上来看到这个帖子, q6 J, V" u5 R
感谢riley
1 o0 C9 }4 `! w% X$ D8 J我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦* ?1 ]# {( }' m; a' U; ^
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
( p/ M& t/ j" |2 I, ~8 I不用理她啦,大家都会支持你
& k% p5 d% x% Q/ D而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
$ S. ?& p$ u8 w# X+ b' }- I能销售 ...
  b& g  t+ y5 O0 r6 E

& O5 d$ C, w( K, A: [" p恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
( u8 g6 m# ~2 t0 L* [; _哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
0 K; y$ u  V# Y1 Z, U5 @8 M
哈哈有啥高招大家分享下~
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
+ \1 T+ v' y! d* s" R: \  s; h/ ~/ U0 ^/ V0 R3 ?2 ~

9 a3 Z& Z# v1 K2 t
; M" o( m2 d$ {5 z* r讓她給你畫眼線!!!
9 U' b3 E# F7 z7 P! b+ `: @/ F
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!; U( l+ Q9 |% H( r4 o4 T
谢谢!
1 ~$ }5 e. j) @- N4 N  o8 a8 J3 |5 ?我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了! R6 I+ F" |4 @) m( k
" C  R4 B) h: g& ^8 t8 p
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
% q7 X( ^) I# ?0 Y+ V! J3 E5 s/ s5 `  _" z  e1 Y  O
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
, {" O$ k: E) @( k0 f$ y9 U& g1 A5 \* I
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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