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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。$ l3 e& q/ i% h

3 V8 n. \  {$ Q/ m* k/ d% @今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 / y. _$ v0 \8 I

, x* m! D: M% h半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)/ ]2 G3 W- ^8 n0 B9 U

2 O3 D5 V5 Z( J+ ?$ N! J& d後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
& C6 ~1 d# h7 ?1 N; p+ ?8 y$ T: V; w) ]! ?' A# K) k
姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
" T6 A5 a! ?3 K, h6 y" |4 {% K; R4 m# U" z7 U$ Z0 {- d
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~2 ^" [0 n% ^0 o% G. I) s) l. w
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
3 Z( a' W: J/ I" I# [以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 ' r- a& ^2 G1 x. P
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~& T# t7 S% c+ ^8 {! s  B
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
' E, {4 j, V" b

/ E; y& y  f# M* ]9 }呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 & O( b+ J/ ~8 J
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 6 q! m0 i! X" L4 u& C3 i
' Z) O% H7 W( k" i* @* j
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
/ s, B2 G) a) B, U5 g0 g而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
7 j6 [" x: H8 L0 b

. h& [3 a( T$ [3 [. C( Q# ]* c. m8 |
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。9 q, I7 X, n+ Q, x4 ~: q3 Z: X& a

) O. L0 y; \( M3 U9 P/ [愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。: K4 V' K& V* Q; r( J
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
2 S$ C! x; W; \- C4 I, ~$ k5 W/ s6 |# u- l. s
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。1 p9 `+ m4 }7 i& u6 {
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。1 m) i( n$ @% \3 v, E( ^

4 l9 i: d* D0 C9 v9 W$ L+ Y. G- x8 i领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
/ R" q. X; ]: |3 K, f" |: x0 E+ r; v3 X/ O1 K9 S
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
3 d2 w) Y) y: l4 Q( L. E2 c/ zDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)9 Q1 g6 z/ U8 q* t- _
5 c- y3 F3 W- h. X5 D, Z& P
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
& ~9 B5 M; n! J% F$ u
& s' V. }; _' w6 M- B+ m2 v! UDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
  R$ S/ ~/ I. M4 K9 w) x; u- v& ]7 |3 E; _) |
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。- Q" e" l8 ~  }# O4 E; i

% e) X" B3 U9 }& k% X' p[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 : [4 X3 s* U2 e0 _: o& N, n
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。3 }  \# e& e3 b' A$ R1 r
$ C+ ]3 j0 O# b! }9 J
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
; {( X) L$ _6 o: }我告诉Dana,我 ...

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太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
) j% n2 l/ G4 d/ a6 U, S4 U9 j# S4 s) C) v( X9 p5 I) l  s& z
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子5 u6 E* G3 f# T" ]+ E: P( }2 U
感谢riley& C' p- ]% j% z/ B; h7 t  O. t
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
' m" V  |0 K& B" l4 r! `6 p匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人# S! w% ~) Z# ]+ f
不用理她啦,大家都会支持你
5 f/ j1 E. g: ^, S' U6 W而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
3 b( E. t+ Z) P( a. V( k( F能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 3 z8 V; B% e7 M: U
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

5 v1 z( O$ p7 E# n6 ^3 _# U/ u9 g: j
8 c, z: f3 l/ L
( _  I5 A; j  C1 P2 n讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ( j$ F" A: Q- u7 y0 u4 Z! Q
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

) l; N( c4 H% V# F. W
, w# t; ~1 M4 s6 o3 I  `我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
# ^* P4 }0 s: _" v才上来看到这个帖子; w' q8 s/ k5 I; e7 K( s' Q0 O
感谢riley
% L  Y! {4 _. J: v) U6 B9 A我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
9 p9 w0 B! M7 w# f2 }& C9 N! O) z% W( t匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人" d3 c9 _' S+ p1 z" @( X, E5 X
不用理她啦,大家都会支持你1 I, ]" z: B5 S7 j! Z) p1 A
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
$ I' C/ k) T* F+ v( v& _1 F能销售 ...

5 [5 d4 {7 k) e9 k' l" t) |# _
# S4 v# y& H: H, r* T4 x7 K/ b0 l$ V恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
( I) B! i8 f  \% X) n0 c2 G7 _哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
4 K; S9 ~( j5 `, W& w: G- n2 t! ]
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
# _2 d4 J' \# U# ], h( m3 j/ z# f: H, s: q

* S2 O) E1 K+ N& Q/ G, I# f# x2 y6 U, C7 |
讓她給你畫眼線!!!

* @' R4 S  n) Z: O2 f2 U# [8 i0 t, }  Y' o! X哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
& n- Y* A9 [! x9 F  i/ y谢谢!! y  N! R% T( @3 m3 ^+ p& ]- J6 V
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
8 Z! P) Q5 t& z5 _
0 w' i2 Q& t: ]/ M( o; G其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
9 O4 E$ G+ i0 j$ X& f+ F4 i' P/ R) m
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了  h) {2 U- E4 x$ y0 c3 r5 k$ d

1 W; [5 Z1 N6 ^0 p0 h, c' R* C就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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